证券从业资格

1.导游的独立工作能力主要体现于（）。

多选题

A. 独立地做出决策~||~独立分析问题、解决问题、处理事故的能力~||~独立宣传讲解的能力~||~独立导游能力

2.（）出现的新局面，标志着现代旅游的产生和发展。

单选题

A. 大众旅游~||~观光旅游~||~生态旅游~||~休闲旅游

3.乘船旅行时，30人以上的旅客团体要退票须在开船5小时前办理。（）

判断题

4.在中国境内，游客可持外汇到中国银行及各兑换点兑换成人民币，但要保存好银行出具的外汇兑换证明，其有效期为。

单选题

A. 24个月~||~12个月~||~6个月~||~3个月

5.下列人士，边防检查站有权阻止其出境.（）

多选题

A. 持无效出境证件的~||~持伪造、涂改、或他人护照、证件的~||~喝醉酒的~||~拒绝接受查验证件的

6.旅行接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括_______等。

多选题

A. 交通事故~||~治安事故~||~火灾事故~||~食物中毒

7.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（）。

多选题

A. 多做提醒工作~||~代为保管旅游者的证件~||~切实做好每次行李的清点、交接工作~||~提醒司机清车、关窗并锁好车门~||~尽量帮游客看管财物

8.离开饭店前，导游员应及时提醒并帮助旅游者尽早结清饭店的长途电话费、洗衣费、饮料费等。（）

判断题

9.“清凉山”、“东北第一山”、“五岳独秀”分别指（）

单选题

A. 五台山、九华山、衡山~||~黄山、五台山、泰山~||~五台山、雁荡山、衡山~||~庐山、雁荡山、衡山

10.发生火灾后，导游员应该（）。

多选题

A. 立即拨打火警电话~||~判断火情，引导自救~||~协助处理善后事宜~||~迅速通知领队及全体游客

11.上海来湘旅游团一名游客听说火宫殿的美食很出名，对导游员说想自费去品尝，导游员应该_____。

多选题

A. 合理推介~||~协助联系~||~告知注意事项~||~婉言拒绝

12.女性旅游者的个性心理和行为表现主要有开____、好倾听、情感丰富、好购物。

填空题

13.华氏90.6度相当于摄氏_____。

填空题

14.（）是处理利益关系的基本原则。

单选题

A. 以诚待客~||~平等待客~||~双赢无败~||~以礼待客

15.整体旅游产品表现为各种形式的（）。

单选题

A. 包价旅游~||~小包价旅游~||~组合旅游~||~零包价旅游

16.下面不属于《全陪日志》的内容的是（）。

多选题

A. 全陪对该旅游团的评价~||~各地接待质量~||~对发生的问题及事故的处理经过~||~.差旅费的使用情况

17.任何风景都是活泼的、生动的、多变的、连续的整体，随着观赏者的运动，空间形象美逐渐展现在人们眼前，游客漫步于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到()。

单选题

A. 统筹动态欣赏和静态欣赏~||~调节观赏的距离和角度~||~扣住观赏时机~||~把握观赏节奏

18.花中二绝指

多选题

A. 荷花~||~百合~||~紫薇~||~牡丹~||~芍药

19.某酒店服务员小刘在清理房间时发现浴巾不见了，断定是住该室的杨先生带走，便通知酒店大堂；于是三名服务员和一名保安强行搜查杨先生的行李，于是双方发生冲突。该酒店的行为（）。

多选题

A. 符合管理规范~||~违反了《消费者权益保护法》~||~应根据杨先生的要求赔偿损失和赔礼道歉~||~应得到有关法律的保护

20.旅游行政管理部门对“某旅行社向旅游者介绍含有损害国家利益和民族尊严的旅游项目，没有违法所得的”的罚款是。

单选题

A. 3千元以上、1万元以下~||~1千元以上、5千元以下~||~1千元以上、3千元以下~||~1千元以下