证券从业资格

1.中国探险家班超打开了通往西域的大门，第一个开通了通往欧洲的交通线。（）

判断题

2.导游人员小张接待一个旅游团，团内包括全陪和18位旅游者。接站后乘车去酒店一小时路途中，小张由于连续带团过于疲劳而没做任何讲解。第二天赴景点游览途中，导游人员小张私自带着3名亲友随团游览。当日下午，天降大雨，旅游者提出要改变行程先去海底世界，导游人员小张以“门票已经预订，不能更改合同”为理由拒绝，旅游者最终冒雨登山。当日深夜，团内一名旅游者发高烧，全陪外出访友未归，联系不上。小张认为问题不大，直接将自己随身携带的感冒药给旅游者服用，而没有陪其去医院，结果病情愈发严重，导致旅游者次日紧急住院治疗。

填空题

3.《云南省旅游条例》规定，旅游者应当保护旅游资源和生态环境，爱护旅游设施，遵守旅游秩序和安全、卫生规定，（）。

多选题

A. 尊重旅游从业人员~||~遵守法律、法规~||~遵守消费原则~||~遵守社会公德

4.一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是（）。

单选题

A. 主动劝解~||~不闻不问~||~不应介入~||~报告组团社

5.导游讲解的突出重点法中，适合作为重点来加以强调的内容有（）。

多选题

A. 选取具有代表性的景观~||~选取游客最感兴趣的内容~||~选取最与众不同的内容~||~选取符合“……之最”标准的内容

6.接待以上海为代表的华东地区客人时，导游员需要注意那几个方面？

填空题

7.旅游者患一般疾病，导游应该（）。

单选题

A. 不用过问~||~把自己的药品给旅游者服用~||~一切就医的费用由旅行社来负责~||~劝其及早就医、多休息，关心旅游者的病情

8.为杜绝食物中毒事故的发生，导游员应采取的措施是（）。

多选题

A. 应严格规定在定点餐馆就餐~||~导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐~||~提醒旅游者在街上吃风味小吃时，不食不洁食物~||~导游员可亲自为游客选购水果、食品~||~在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等变质，导游员应及时与餐厅联系，要求调换

9.下列对导游服务独立性强的叙述不准确的是(　)。

单选题

A. 独自一人制定旅游计划~||~独立带团参观游览~||~导游讲解具有相对的独立性~||~独立地、合情合理地处理出现的问题

10.领队小李带领旅游团出境旅游，在协助他的游客办理行李托运手续前，应告知游客民航对每位旅客的行李声明价值最高限额为人民币。

单选题

A. 4000元~||~6000元~||~8000元~||~10000元

11.我国的外汇方针是什么？

填空题

12.旅游的第一资源是指（）。

单选题

A. 自然形成的旅游资源~||~具有历史性、艺术性的旅游资源~||~人文旅游资源~||~自然风光和人文景观相结合的旅游资源

13.趵突泉泉水一年四季恒定在18摄氏度，换算成华氏度是42度。（）

判断题

14.一名海外客人，在游览天坛时走失，北京地陪应如何处理?

填空题

15.所谓超常服务一般是的服务。

单选题

A. 有人情味~||~超标准~||~超值~||~非正常

16.凡是被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起_____。内，不予恢复星级。

填空题

17.下面介绍的顺序正确的是（）。

单选题

A. 把女子介绍给男子~||~把职位高者介绍给职位低者~||~把年长者介绍给年轻者~||~把主人介绍给客人

18.长江三峡是（）及相间宽谷的总称.

多选题

A. 三撑峡~||~瞿塘峡~||~巫峡~||~西陵峡~||~秦王峡

19.国家对导游人员实行年度审核制度。年审以考评为主，考评等级为_____、_____和_____三种。

填空题

20.旅游者购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应（）。

单选题

A. 请示领导~||~为其办理~||~婉言拒绝~||~断然拒绝