证券从业资格

1.导游人员在接受散客送行任务后，应详细阅读送站计划，明确（）。

多选题

A. 所送游客姓名或旅游团人数~||~离开本地的日期，所乘航班或车次~||~游客下榻的饭店~||~送站车辆的座位数

2.随着大众旅游的蓬勃发展，观光旅游增长最快。（）

判断题

3.我国加入世界旅游组织的时间是()。

单选题

A. 1975年~||~1983年~||~1993年~||~1986年

4.旅游故障按发生原因来划分，有____故障和____故障。

填空题

5.全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（）。

多选题

A. 熟悉接待计划~||~服务心理的准备~||~物质准备~||~与地方接待社联系

6.《台湾同胞旅行证明》有效期为（）。

单选题

A. 1年~||~一次性~||~3个月~||~5年

7.游客寄往港澳地区的中药材、中成药，总值限人民币15元。（）

判断题

8.导游人员在与游客进行交流时，应该注意做到如下几点：（）。

多选题

A. 了解游客~||~接近与交谈~||~提醒与劝服~||~回绝与道歉

9.地陪带领旅游团参加宴会，地陪的下列做法正确的是（）。

多选题

A. 准时到场~||~作为翻译赴宴时，可以边翻译边吸烟~||~入席时，按主人安排就座~||~着装整齐大方

10.“和平统一、一国两制”的科学构想，是从解决问题开始提出来的。

单选题

A. 台湾~||~香港~||~澳门~||~香港和澳门

11.旅游者要求转递的物品中若有____________，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理（）。

单选题

A. 宣传材料~||~信件~||~食品~||~应税物品

12.小王自己应接的旅游团还在机场无人迎接，旅行社______。

多选题

A. 让小王立即回到机场迎接团队~||~根据情况抓紧时间安排接团~||~打电话尽快告知旅游团的领队或主要团员说明情况耐心等候~||~告知小王妥善处理相关事宜

13.当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员____________（）。

单选题

A. 必须介入~||~一般不介~||~充当调解人~||~坚决回避

14.国道是国家干线公路的简称，面前我国有（）

单选题

A. 60条国道，采用二位数表示~||~70条国道，采用三位数表示~||~60条国道，采用三位数表示~||~70条国道，采用二位数表示

15.导游人员与游客之间是一种（）的关系？

单选题

A. 提供服务者与接受服务者之间的主客关系~||~平等关系~||~自我意识为主的关系~||~集体关系

16.导游员对“山东”名称的由来作进一步解释说明，这种方法叫“解释说明法”。（）

判断题

17.出境旅游领队交回来的《领队日志》应当保持完整，所有应该逐项填写的内容均已经按照要求填就，没有间断。（）

判断题

18.下列少数民族中，皆崇尚或喜爱白色的有

多选题

A. 蒙古族~||~朝鲜族~||~畲族~||~白族~||~壮族

19.某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当（）。

单选题

A. 同餐厅联系，予以安排~||~征求领队意见后酌定~||~建议自行点菜，费用处理~||~不予接受，耐心解释

20.旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。（）

判断题