证券从业资格

1.全陪在接待外宾团前，要熟悉团队的卷宗，包括的内容有________。

多选题

A. 团队的基本信息~||~游客的基本情况~||~活动安排的衔接~||~海外领队的个人情况

2.选择性旅游最大的特点是（）。

单选题

A. 一人也可成团~||~价格优于团体旅游~||~易于成团，不足常规人数也可出团~||~可随意选择景点

3.现场导游情况纷繁复杂，随时可能发生无法预料的事件，导游人员通过（）导游可以即时解答和处理游客的提问和突发事件。

单选题

A. 实地口语导游方式~||~多媒体导游方式~||~声像导游方式~||~图文导游方式

4.旅游活动的介体是()。

单选题

A. 交通运输部门~||~旅行~||~旅游资源~||~旅游业

5.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处1000元以下罚款。()

判断题

6.导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（）。

单选题

A. 社会性~||~文化性~||~服务性~||~涉外性

7.旅游者参加计划外的娱乐活动，提出自费观看文娱演出或参观某种娱乐活动，导游员一般应予以协助，通常_____。

填空题

8.导游员在为西方游客介绍许仙和白娘子的故事时，将其比作是罗密欧与朱丽叶，这种讲解方法是（）。

单选题

A. 概述法~||~触景生情法~||~类比法~||~制造悬念法

9.旅行社组织出境旅游聘请的领队只要取得领队资格证书即可。（）

判断题

10.下列属于图文声像导游方式的有（）。

多选题

A. 景点介绍册页~||~导游图~||~旅游纪念品~||~导游员

11.海外旅游者的行李在来华途中丢失，他可以向（）索赔。

单选题

A. 旅行社~||~航空公司~||~保险公司~||~海关

12.全国导游人员资格证书是由（）统一印制核发的。

单选题

A. 各省旅游局~||~各省、市旅游培训中心~||~各地区劳动管理部门~||~国家旅游局

13.导游员体态语言运用的总标准是。

单选题

A. 自然、端正、礼貌~||~稳重、健康、从容~||~安稳、轻快、从容~||~自然、稳重、礼貌

14.导游工作的服务性决定了_____是衡量导游工作好坏的标准。

填空题

15.当旅游者发生骨折，须及时送医院救治，但在现场，导游人员应做的力所能及的初步处理是(　)。

多选题

A. 止血~||~包扎~||~接骨~||~上夹板~||~让伤者平躺

16.毒蛇咬伤处如在手臂或腿部,可在咬伤处上方_________厘米处用一条带子绑住,但不要切断血液循环。

单选题

A. 1-5~||~5-10~||~10-15~||~15-20

17.从业务范围看，受具有经营出境旅游业务资格的旅行社的委派，全权代表旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员是指（）。

单选题

A. 出境领队~||~全程陪同导游人员~||~地方陪同导游人员~||~景点景区导游人员

18.中国民航允许持头等舱票的旅客每人免费托运行李的重量为（）

单选题

A. 20千克~||~30千克~||~40千克~||~50千克

19.为了使购物活动圆满完成，地陪必须（）。

多选题

A. 按旅行社的规定提供服务~||~了解对象，因势利导~||~把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排~||~当好购物参谋

20.以下选项中，属于对年老游客的重视和关注的是：（）

多选题

A. 步行旅游时，应选择台阶少，较平坦的地方走。~||~对其饮食起居方面给予特殊照顾。~||~活动安排紧密，行程仓促。~||~多做提醒工作。