证券从业资格

1.境外导游员会向游客推荐形形色色的购物点和自费项目，出境旅游领队从保护游客利益出发应坚决抵制。（）

判断题

2.如果游客是在（）突然患病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。

单选题

A. 在旅游乘车途中~||~在景区景点~||~在下榻饭店~||~在自由活动时

3.导游员在讲解上海南京路时，将同为繁华商业中心的南京路与巴黎香榭丽舍大街相比较，采用的是比较分析法中的（）。

单选题

A. 同类相似比较~||~同类相异比较~||~时间比较~||~民谚比较

4.散客导游服务的类型主要分为。

多选题

A. 旅游委托服务~||~单项委托服务~||~旅游咨询服务~||~选择性导游服务

5.（）的目的是为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者与导游人员之间产生思想交流，使旅游者获得参与感与自我成就感。

单选题

A. 问答法~||~触景生情法~||~虚实结合法~||~画龙点睛法

6.购物是旅游团的一项重要活动，下列地陪做法正确的是（）。

多选题

A. 节省游览时间，多安排几次购物~||~要向游客介绍注意事项~||~向全团游客讲清停留的时间~||~要协助游客办理商品托运手续

7.抵达饭店后游客没能拿到行李，导游应该（）。

单选题

A. 等旅游结束后再汇报给旅行社~||~地陪和全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找~||~与饭店经理联系，怒斥其饭店的服务质量~||~一切责任都要马上要饭店来负责

8.全陪在接待外宾团前，要熟悉团队的卷宗，包括的内容有________。

多选题

A. 团队的基本信息~||~游客的基本情况~||~活动安排的衔接~||~海外领队的个人情况

9.在我国，成团人数在人以下的称为散客团。（）

单选题

A. 10~||~15~||~20~||~5

10.在旅游活动进入尾声阶段，导游人员与游客之间交谈得比较多的是（）。

单选题

A. 文化话题~||~经济话题~||~社会话题~||~旅游话题

11.（）应监督各地服务质量，酌情提出改进意见和建议，若活动安排与上几站有明显重复，应建议做必要调整；若对当地接待工作有意见和建议，要诚恳地指出，必要时向组团社报告。

单选题

A. 领队~||~全陪~||~地陪~||~游客

12.《云南省旅游条例》规定了发展旅游业应当遵循的原则是（）。

多选题

A. 坚持经济效益优先~||~坚持科学发展观~||~坚持保护与合理开发相结合~||~坚持经济和社会发展相协调

13.散客旅游与团体旅游的明显区别在于（）。

多选题

A. 旅游行程的安排不同~||~旅游组成形式或出行人数不同~||~出游的目的不同~||~付费方式不同

14.小包价旅游的非选择部分包括（）。

多选题

A. 住房及早餐~||~导游服务~||~城市间交通~||~参观游览

15.游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的（）作用。

单选题

A. 连接内外~||~协调左右~||~承上启下~||~扩散作用

16.重大事故是指一次事故造成旅游者()，或经济损失在10万至100万(含10万)元者。

单选题

A. 死亡~||~重伤~||~伤残~||~死亡或旅游者重伤致残

17.对于规模大的重要景点一般采用来讲解。

单选题

A. 分段讲解法~||~概述法~||~平铺直叙法~||~客问我答法

18.在同一个旅游团中，年老体弱的游客希望导游能将活动日程安排得紧凑一些，以便能够观赏到更多的景点。（）

判断题

19.VIP团队导游人员对任何事情都不能擅自做主，要养成_____的习惯，以求高质量的完成导游服务工作。

填空题

20.“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”是采用了审美方法的_____。

填空题