A. 接站服务~||~入住服务~||~核对日程~||~参观游览

A. 各省旅游局~||~各省、市旅游培训中心~||~各地区劳动管理部门~||~国家旅游局

A. 通知下一站接待社航班或车次的变动情况~||~长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等~||~游览活动中为地陪指示行走路线~||~向突然患病的客人提供自备的药品~||~讲解游览景点

A. 表明观点，不予纠缠~||~据理力争，以求共识~||~各抒己见，求同存异~||~理直气壮，予以驳斥

A. 对话式~||~自问自答式~||~副语言~||~独白式

A. 二者的处理机关是一致的~||~旅游投诉的法律依据不同于民事诉讼~||~进行了旅游投诉就不能再进行民事诉讼~||~当事人对行政诉讼不服的不可以申请行政复议

A. 正视和斜视~||~正视和环视~||~斜视和环视~||~正视和侧视

A. 语言表达得体，人情入理~||~用词文明优雅，雅俗共赏~||~遣词造句委婉，亲切自然~||~敬谦恰如其分，切合语境

A. 1980~||~1989~||~1996~||~2002

A. 在日本，竖起大拇指，表示首领的意思~||~在希腊，竖起大拇指，表示“祈祷幸运”~||~在缅甸伸出食指，表示“请求”、“拜托”的意思~||~在韩国，伸出小指，表示“女人”的意思

A. 领导，主从~||~平等，平行~||~支配，合作~||~协作，合作

A. 加菜~||~加酒~||~退还一定的费用~||~赠送小礼品

A. 设法将毒刺拔出~||~用盐水洗敷伤口~||~用口或吸管吸出毒汁~||~让其服用自备的止痛药~||~用中草药外敷

A. 欧洲地区~||~中北美地区~||~太平洋地区~||~拉美地区

A. 职业导游人员~||~全陪导游人员~||~地陪导游人员~||~景点景区导游人员~||~海外领队