证券从业资格

1.既是被列入“中国优秀旅游城市”又是“辽宁省金三角黄金旅游热线”上的城市是（）

单选题

A. 营口~||~本溪~||~阜新~||~锦州

2.小李现年17岁，在酒店从事服务工作，并参加全国导游资格考试顺利通过，获得导游资格证书，她想办理导游证，（）。

单选题

A. 不可以，因她不满十八岁~||~可以，但要满十八岁~||~不可以，因她被视为限制民事行为能力人~||~可以，因她被视为完全民事行为能力人

3.世界上第一家商业性旅行社是，创立于1845年。

单选题

A. 美国运通旅行社~||~比利时铁路卧车公司~||~英国托马斯•库克旅行社~||~日本交通公社

4.边境省、自治区公民参加本地区的边境旅游，只要向本地区的有关旅行社申请，由旅行社统一向公安机关出入境管理部门申办出境证件即可。（）

判断题

5.导游员与游客之间所处的位置主要有________。

多选题

A. 合作位置~||~交流位置~||~竞争位置~||~疏远位置

6.地陪在确定旅游团的叫早时问前应与（）商量。

单选题

A. 领队和全陪~||~所有客人~||~领队~||~全陪

7.某外宾团游客对中国文化非常感兴趣，邀请导游员帮助选购字画，导游员应该________。

多选题

A. 如实地向客人介绍中国字画~||~帮游客讨价还价~||~根据自己对字画的理解如实评价~||~让客人根据自己的理解和欣赏水平去选购

8.导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。在旅游行程的初期，导游员的讲解要做到（）。

多选题

A. 讲解工作量最大~||~每次讲解的时间较长~||~内容较多~||~语速相对略快

9.某团抵达饭店后，入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李，请问地陪应如何处理?

填空题

10.旅游者丢失《港澳居民来往内地通行证》后，持遗失证明到公安机关出入境管理部门申请签发一次性________。

单选题

A. 港澳居民身份证~||~中华人民共和国入出境通行证~||~中国护照~||~港澳同胞旅行证明

11.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择____________（）

单选题

A. 红色通道~||~绿色通道~||~免税通道~||~特别通道

12.中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要____________（）

单选题

A. 婉言拒绝~||~报告我方旅行社~||~坚决制止~||~征求全团成员的意见

13.乘坐飞机、火车或轮船，是否购买儿童票都是按照儿童的身高决定的。（）

判断题

14.世界上第一家旅行社创办于（）年。

单选题

A. 1835~||~184l~||~1845~||~1865

15.粤语导游员属于（）。

单选题

A. 外语导游~||~少数民族语言导游~||~中文导游~||~地方导游

16.依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。()

判断题

17.导游服务是旅游服务中最为根本的服务，这是因为导游服务中的：（）

多选题

A. 语言服务沟通了不同文化，促进了交流~||~浏览服务帮助游客增长知识，获得美的享受~||~讲解服务帮助游客增长知识，获得美的享受~||~生活服务让游客身心愉悦地投入旅游活动~||~购物服务为旅游活动

18.不得颁发“导游证”的情形有。

多选题

A. 限制民事行为能力~||~患有传染性疾病~||~曾被吊销“导游证”~||~过失犯罪

19.为了圆满完成接待任务，导游服务集体必须互相协作，因为（）。

多选题

A. 他们有共同的经济利益，即为各自获取最大的经济收益~||~他们有共同的服务对象．即同一旅游团队的旅游者~||~他们有共同的工作任务，即执行共同的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务~||~他们有共同的努力目标，即组织好旅游者旅游活动，使旅游者获得满意的服务~||~他们代表着各自所在旅行社的利益

20.全面履行原则是判定当事人是否存在违约事实以及是否承担违约责任的重要法律准则。（）

判断题