证券从业资格

1.花中二绝指

多选题

A. 荷花~||~百合~||~紫薇~||~牡丹~||~芍药

2.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（）来做。

单选题

A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~组团旅行社

3.当游客发现托运行李损坏时，导游员应该（）。

多选题

A. 认真了解情况，分析损坏事故~||~带游客到行李查询登记处填写“行李运输事故记录”~||~帮助游客索赔~||~到公安机关报案

4.导游工作的特点有（）。

多选题

A. 独立性强~||~复杂多变~||~脑体高度结合~||~要面对各种物质诱惑和精神污染

5.（）原则是指在导游方法的使用上因人而异、因时因地制宜。

单选题

A. 针对性~||~准确性~||~计划性~||~灵活性

6.信函适用于交寄书面通信，主要有以下几种。

多选题

A. 平常信函和明信片~||~挂号信函~||~保价信函~||~商业信函~||~印刷品

7.我国加入世界旅游组织的时间是()。

单选题

A. 1975年~||~1983年~||~1993年~||~1986年

8.浙江三大名湖

多选题

A. 杭州西湖~||~海盐南北湖~||~嘉兴南湖~||~宁波东钱湖~||~绍兴东湖

9.团体包价旅游的销售业务，特别是欧美等发达国家团体包价旅游业务的预订期，一般都在半年至一年不等，短期的也有两三个月。（）

判断题

10.青岛海滨具有青山（）绿树（）的景观特色，其中（）()是青岛十景之一，也是青岛的象征。

单选题

A. 蓝天、红花、栈桥、回澜阁~||~蓝天、红墙、灯塔、栈桥~||~碧海、红墙、回澜阁、栈桥~||~碧水、红花、玉女盆、回澜阁

11.本案例中，有5名游客死亡，如果当时死者的亲属都不在身边，导游员首先应当。

单选题

A. 立即与前来进行医疗救护的人员商量处理尸体事宜~||~立即设法通知其亲属前来处理后事~||~与年龄最长的游客商量处理后事~||~与当地交通部门商量处理后事~||~与国际SOS救援中心委托的当地机构商量处理后事

12.简述导游人员对游客要求亲友随团活动的处理方法。

填空题

13.导游员要注意和司机很好合作，应注意的问题有。

多选题

A. 提前告知旅游线路的变化~||~协助司机做好安全行车~||~不与司机在行车途中闲聊~||~保持距离，不要与司机研究探讨旅游日程安排

14.导游要注意自己的着装，下面（）不符合着装礼仪。

单选题

A. 穿与身份相符的服装~||~穿正装去接机~||~穿休闲服参加晚宴~||~穿与职业相符的服装

15.下列各组菜肴中属于江苏风味的是：________。

多选题

A. 清炖狮子头~||~清蒸加吉鱼~||~三套鸭~||~蜜汁火方~||~生熘鱼片

16.当游客晕车时应让其迅速服用导游人员所备的晕车药。（）

判断题

17.在景点导游服务过程中，地陪应做到（）。

多选题

A. 动静结合~||~导和游结合~||~适当集中和分解相结合~||~快慢结合~||~劳逸结合

18.下列说法中（）是错误的。

单选题

A. 0K票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无须再确认~||~购买机票需出示有效证件~||~国内、国际机票的有效期均为一年~||~乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场

19.在旅游活动过程中，交通事故主要是（）事故。

单选题

A. 飞机失事~||~火车停运~||~轮船运输~||~汽车交通运输

20.某旅游团定于当日晚乘20：00起飞的航班离开南京市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（）。

单选题

A. 与全陪分头陪同前往~||~提醒旅游者不要太晚回来，以免误机~||~劝阻旅游者不要前往~||~告诉旅游者如误机，责任自负