证券从业资格

1.一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员（）。

单选题

A. 可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”~||~找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃~||~马上退掉苏州住宿，重新在上海订房~||~征询所有人的意见，最后由领队决定

2.一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好（）等工作。

多选题

A. 分配房间并分发房卡和钥匙~||~和饭店行李员一起送行李进游客房间~||~向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间~||~告知总台第二天的叫早时间和出行李时间~||~陪同游客用好第一餐

3.导游服务是一门艺术，它集（）艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。

多选题

A. 表演~||~语言~||~综合~||~形体~||~演唱

4.全陪

填空题

5.李某想在延安设立一经营入境旅游业务的旅行社，相关旅游行政主管部门应当自受理申请之日起（）内做出许可或不许可的决定。

单选题

A. 20日~||~20个工作日~||~30日~||~30个工作E1

6.下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点的是（）。

多选题

A. 带团外出，要独当一面~||~出现问题，要独自合情合理处理~||~导游需要很广的知识面~||~独立进行讲解

7.中国现代导游服务经历了哪几个发展阶段（）

多选题

A. 起步阶段~||~开创阶段~||~发展阶段~||~全面建设阶段

8.导游服务是旅游服务中最为根本的服务，这是因为导游服务中的：（）

多选题

A. 语言服务沟通了不同文化，促进了交流~||~浏览服务帮助游客增长知识，获得美的享受~||~讲解服务帮助游客增长知识，获得美的享受~||~生活服务让游客身心愉悦地投入旅游活动~||~购物服务为旅游活动

9.被称为“鸽子树”“水梨树”的著名观赏植物是（）

单选题

A. 银杉~||~珙桐~||~梧桐~||~柏树

10.审理保证金赔偿案件遵循的原则是（）。

多选题

A. 以事实为依据。以法律、法规为准绳~||~公正办案，保护双方当事人的合法权益~||~办案中应当先行调解~||~调解无效的。应当依法进行审理~||~办案中不受任何组织和个人的非法干涉

11.致欢迎辞时一般应该介绍旅_____和_____。

填空题

12.下列不属于出境领队的职责的是（）。

单选题

A. 落实旅游合同~||~介绍情况，全程陪同~||~联络工作~||~宣传、调研

13.民航承运人承担旅客托运行李损失的“期间”，是指在。

多选题

A. 机场内~||~民用航空器上~||~机场外降落的任何地点~||~托运行李处于承运人掌管之下的全部期间~||~旅客取到行李后，出机场到达市区之前

14.托马斯•库克于1841年正式创办了世界上第一家旅行社。（）

判断题

15.由非选择性部分和可选择性部分构成的选择性旅游称为（）。

单选题

A. 零包价旅游~||~半包价旅游~||~小包价旅游~||~包价旅游

16.选择性旅游按照旅游产品形态又称为。

单选题

A. 组合旅游~||~小包价旅游~||~零包价旅游~||~单项服务

17.航空公司对国内航班免费行李重量有何规定？

填空题

18."三个代表"重要思想的本质是什么主题是什么

填空题

19.旅游合同由组团社和旅游者各持一份。（）

判断题

20.（）是见物生情、借题发挥的导游讲解方法，要求导游不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意境，引人入胜。

单选题

A. 触景生情法~||~制造悬念法~||~分段讲解法~||~虚实结合法