证券从业资格

1.旅游者因病抢救无效死亡，应写出《抢救经过报告》及（），由主治医师签字后盖章并复印，分别交给死者的亲属、领队和旅行社。

单选题

A. 《尸体解剖报告》~||~《死亡诊断证明》~||~《死亡公正书》~||~《因病死亡证明》

2.礼貌礼节的核心是（）。

单选题

A. 守时不失约~||~尊重他人~||~尊重妇女~||~热情待客

3.保险按照保险标的分类，可分为财产保险和人寿保险。（）

判断题

4.容易思古怀旧，对居民生活兴趣浓厚，乐于同导游员交谈，比较随和，但也希望导游员能够重视其意见。这是属于（）年龄阶段的游客心理。

单选题

A. 少年~||~青年~||~中年~||~老年

5.如系送散客旅游者乘坐国内航班离开本地，导游员应提前（）将客人送达机场。

单选题

A. 30分钟~||~1小时~||~1．5小时~||~2小时

6.根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于（）小时。

单选题

A. 48~||~56~||~72~||~96

7.以下不属于无偿移交的是。

单选题

A. 海关没收的文物~||~人民检察院没收的文物~||~银行拣选的文物~||~工商行政管理部门没收的文物

8.导游人员必须在送站前____________与散客或散客旅游团确认送站时间和地点（）。

单选题

A. 1小时~||~2小时~||~12小时~||~24小时

9.21世纪的旅游活动将朝着____________型的方向发展（）。

单选题

A. 观光休闲~||~知识度假~||~休闲度假~||~文化旅游

10.导游人员的语言要具有逻辑性，必须学习一些基本的逻辑方法，下列哪项不属于导游人员学习的主要逻辑方法（）。

单选题

A. 比较法~||~综合法~||~抽象法~||~实虚结合法~||~归纳法

11.旅游合同由组团社和旅游者各持一份。（）

判断题

12.全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有（　）。

多选题

A. 理性关系~||~监督关系~||~友情关系~||~人情关系

13.要预防游客走失，导游员要做好的预防工作是。

多选题

A. 做好提醒工作~||~做好预报工作~||~随时清点人数~||~地陪、全陪和领队密切配合~||~地培与司机紧密配合

14.地陪送外宾团返程搭乘出境航班应提前（）分钟到达机场。

单选题

A. 30~||~60~||~90~||~120

15.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游人员应告之(　)。

单选题

A. 如有，可予以满足，但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价~||~讲明不可调换房间~||~原房费不退，单收新房费~||~无条件同意

16.一团队于某天上午抵达H市进行两日游，在第一天游览结束后入住酒店。因地陪将晚餐订在入住酒店的餐厅，在其协助领队办好一切手续之后，他找到全陪，告之自己家在附近，有点急事，晚餐就不一起用了，客人晚餐的事就交全陪全权负责照顾，全陪答应下来。用晚餐之前，部分客人要求改吃素斋，全陪找到餐厅主管，要求换餐，遭到拒绝。

填空题

17.东北某旅游团一行23人在张家界游览，原定5天，在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李，说他们玩得很开心，非常希望多玩几天。地陪小李应该（）。

多选题

A. 报告旅行社，调整原定活动日程~||~重新落实用餐、用房、用车和行李服务~||~办理相关服务~||~及时通知下一站

18.旅客乘机前必须持机票和有效证件去民航办理订座手续的机票是（）。

单选题

A. OPEN票~||~婴儿票~||~OK票~||~附加票

19.出境旅游领队应当至少比规定时间早赶到出境口岸的集合地点。

单选题

A. 5分钟~||~10分钟~||~15分钟~||~30分钟

20.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由支付。

单选题

A. 旅行社~||~保险公司~||~旅游者~||~旅游团