证券从业资格

1.在旅游活动之初，游客经常会下意识地与导游员保持在（）距离的范围内。

单选题

A. 亲密~||~私人~||~社交~||~公众

2.下列做法中，正确的是（）。

多选题

A. 介绍时，先将长辈介绍给晚辈~||~介绍时，先将男性介绍给女性~||~行握手礼时，主人、女性一般应先伸手~||~初次见面，为表示热情，握手时间可适当长些~||~初次见面，握手应控制在3秒钟之内

3.对旅游者提出的要求，导游都得给予足够的重视并正确及时、合情地予以处理，这类要求主要是指（）。

单选题

A. 事关全局的、合理的~||~合理而又可能的~||~与旅游活动相关的~||~不论其难易大小，合理与否的

4.选择性旅游最大的特点是（）。

单选题

A. 一人也可成团~||~价格优于团体旅游~||~易于成团，不足常规人数也可出团~||~可随意选择景点

5.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是()

单选题

A. 动态观赏~||~静态观赏~||~强调观赏时机~||~重视观赏距离

6.消费者的自主选择权，主要包括等含义。

多选题

A. 自主选择提供商品或者服务的经营者~||~自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务~||~在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选~||~自主选择商品品种或者服务方式~||~排除经营者向消费者进行商品、服务的推荐

7.民航规定，下列可以免收机场建设费的旅客有（）。

多选题

A. 12周岁以下的儿童~||~50周岁以上的老人~||~乘坐国际航班出境的持外交护照的旅客~||~乘坐香港地区航班出境的持外交护照的旅客

8.利用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称为（）。

单选题

A. 引而不发法~||~由点及面法~||~引人人胜法~||~画龙点睛法

9.某旅游团一名游客因临街一面的房间嘈杂影响睡眠，提出更换房间，导游员应该_____。

多选题

A. 请领队或全陪在内部调换~||~与饭店联系，如有空房则调换~||~如无空房则耐心作出解释~||~必要时调换饭店

10.发生误机(车、船)事故，导游人员应妥善应对，（）。

单选题

A. 进行耐心细致的解释。以防引起旅游者误解~||~不要认为与己无关而草率行事~||~尽量采取弥补措施。努力完成接待计划~||~及时通知下一站，对日程做相应的调整

11.在办理国际航班的离境手续时，地陪的做法正确的是（）。

多选题

A. 与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李~||~与全陪办理财务拨款结算手续~||~向领队介绍办理出境手续的程序~||~将返程交通票据交给全陪后，地陪才可以离开

12.根据导游人员不同技术等级划分和数量分布，初级导游人员是导游队伍中的业务骨干。()

判断题

13.发展旅游业实行政府主导、社会参与、市场运作和可持续发展的方针，突出地方特色，实现经济效益、社会效益和生态效益相协调。（）

判断题

14.旅行社缴纳的质量保证金为现金形式，有价证券、实物、非专利技术等不能作为保证金的缴付和抵押形式。（）

判断题

15.导游人员的组织技能主要包括（）。

多选题

A. 确立正确的带团理念~||~树立良好形象~||~合理安排旅游活动~||~引导游客购物

16.旅游过程中，有游客生病该如何处理？

填空题

17.下面说法正确的是（）。

单选题

A. 按照业务范围可将导游人员分为专职和兼职导游人员~||~兼职导游人员是我国现在导游队伍的主体~||~临时导游人员属于兼职导游人员~||~我国的兼职导游人员即西方的自由职业导游人员

18.护照

填空题

19.旅游活动的三个基本要素中，是处于旅游活动的中心地位（）

单选题

A. 旅游主体~||~旅游客体~||~旅游媒介~||~旅游个体

20.导游服务工作的特点（）。

多选题

A. 知识性强~||~涉外性强~||~服务性强~||~独立性强