证券从业资格

1.补办团队签证必须有____和____，并重新打印全体成员名单，填写有关申请表，然后到公安局进行补办。

填空题

2.导游人员对旅游行政部门作出的罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服，可以（）。

单选题

A. 向上一级旅游行政部门申请复议~||~向地方人民法院提起行政诉讼~||~向上一级旅游行政部门申请复议或向地方人民法院提起行政诉讼~||~向仲裁机构申请仲裁

3.导游人员在讲解孔庙时主要讲解大成殿和十三碑亭，再介绍儒家思想和祭孔场面，让游客既了解到孔庙的全貌还能欣赏到令人惊叹的中国古代建筑艺术。所用的讲解方法是_________。

单选题

A. 分段讲解法~||~突出重点法~||~触景生情法~||~制造悬念法

4.领队带领出境旅游团抵达机场后，迅速办理（）等手续，通常称“过三关”。

多选题

A. 机票检查~||~卫生检查~||~证照检查~||~海关检查

5.由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，(　)。

单选题

A. 进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解~||~不要认为与己无关而草率行事~||~尽量采取弥补措施，努力完成接待计划~||~及时通知下一站，对日程做相应的调整

6.游客中途要求退团，导游员如何应对？

填空题

7.在带团过程中，地陪最艰巨、最辛苦、也是最应精心设计的工作是（）。

单选题

A. 接站服务~||~送站服务~||~导购服务~||~参观游览服务

8.对游客品尝风味，下列说法正确的有。

多选题

A. 品尝风味是游客经常参加的活动~||~有计划内和计划外两种形式~||~计划外的是游客自费品尝风味~||~地陪在计划外风味餐中要做好东道主~||~地陪要向游客介绍风味名菜

9.从主动性、积极性的角度,服务可以分为哪三种类型（）

多选题

A. 超前服务~||~及时服务~||~迟到服务~||~心理服务

10.2009年7月的一天，地陪小李按计划带团前往颐和园游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让横穿马路的行人，紧急刹车，被紧随其后的一辆轿车追尾，旅游车后部损坏严重。由于惯性的作用。车内数名游客摔倒轻微受伤，其中两名老年游客腿部骨折。

填空题

11.外国旅游者在中国境内犯法，要受到的制裁。

单选题

A. 国际法~||~中国法律~||~所属国的法律~||~国际公法

12.外商投资旅行社可以经营入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务。（）

判断题

13.在旅游活动中，为预防游客患病，下列措施中错误的是（）。•

单选题

A. 合理安排日程，注意劳逸结合~||~导游随身带好常用药以备游客不时之需~||~多提醒游客注意饮食卫生~||~及时报告天气变化

14.泰山古称岱山或岱宗，主峰玉皇顶，它以雄伟著称，1987年以自然和文化双重遗产被列为《世界遗产名录》

判断题

15.简述导游人员对游客要求亲友随团活动的处理方法。

填空题

16.游客购买麝香、犀牛角等中药材，超出自用合理数量范围的，不准带出。（）

判断题

17.下列不符合导游员仪容仪表规范要求的是（）。

单选题

A. 整洁~||~端庄~||~华丽~||~稳重

18.非团队导游服务涉及导游员的工作主要有（）。

多选题

A. 接站服务~||~入住服务~||~参观游览服务~||~送站服务

19.野外旅游中遇到危难时，利用回光反射信号是最有效的办法。按常规，每分钟闪——次，停顿1分钟后再重复进行。（）

单选题

A. 2~||~3~||~6~||~10

20.若有外国旅游者在街头散发宗教宣传品，进行宗教宣传，导游人员要加以阻止并向他们说明：（）

多选题

A. 这样做是为了阻止邪教活动~||~不经我国宗教团体的邀请，外国人不得在中国进行宗教活动~||~只准中国人在宗教活动场所进行宗教活动~||~任何人都不得在非宗教场所进行宗教活动~||~外国旅游者不得进行宗教宣传等与其身份不符的活动()