证券从业资格

1.一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在帮助其寻找（　）。

单选题

A. 其他团员房间~||~旅游车~||~上一站~||~酒店

2.迎接乘火车或者轮船而来的非团队游客，导游员应提前（）分钟进车站站台或码头。

单选题

A. 10~||~20~||~30~||~60

3.下列选项中。()为社交礼仪中正确的介绍方式。

单选题

A. 先将女子介绍给男子~||~先将地位高的介绍给地位低的~||~先将年长的介绍给年轻的~||~先将未婚女子介绍给已婚女子

4.下列食品中，禁止生产经营的有（）。

多选题

A. 超过保质期的食品~||~无标签的预包装食品~||~被运输工具污染的食品~||~未经检验的肉类制品~||~用回收食品作为原料生产的食品

5.导游口头语言的正确性要求主要体现在哪些方面？

填空题

6.导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（　）。

多选题

A. 劳和逸的关系~||~与司机的关系~||~多数和少数的关系~||~人情关系

7.导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（）。

多选题

A. 所接游客姓名~||~抵达本地的日期，所乘航班或车次~||~游客下榻的饭店~||~接站车辆的座位~||~所接客人的国籍

8.外国游客可以持外汇到（）及各兑换点兑换成人民币。

单选题

A. 中国人民银行~||~中国银行~||~中国工商银行~||~各地方商业银行

9.下列选项中，不属于《文物保护法》保护范畴的是（）。

单选题

A. 石窟寺和石刻、壁画~||~现在仿造工艺品~||~历代宫廷工艺品~||~地下墓葬及陪葬品

10.导游员预防漏接的措施有。

多选题

A. 认真阅读计划~||~和司机一起抵达接站地点~||~核实交通工具到达的准确时间~||~提前抵达接站地点~||~和计调一同抵达接站地点

11.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择（　）。

单选题

A. 红色通道~||~绿色通道~||~免税通道~||~特别通道

12.导游讲解服务能够给旅游者带来_____和_____，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。

填空题

13.下面不属于游览宗教景点的禁忌。

单选题

A. 穿西服进寺庙~||~围观并谈论宗教活动~||~翻看神案上的佛经~||~在宗教场所拍照

14.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的游客可随身携带免费行李_____千克。

填空题

15.在安排审美赏景活动时导游人员要注意调节观赏节奏，做到（）。

多选题

A. 有张有驰，劳逸结合~||~顺其自然，轻松自如~||~动、静结合~||~有急有缓，快慢相宜~||~导、游结合

16.旅行社发生旅游事故后，向保险公司索赔时的要求有（）。

多选题

A. 应采取措施防止损失进一步扩大，由此产生的费用由旅行社承担~||~旅行社可以不经保险公司同意，向伤亡游客承诺赔偿金额~||~旅行社责任保险的索赔时效是二年~||~旅行社应取得保险公司索赔的各项材料~||~旅行社就赔偿问题与保险公司不能达成一致时，可请求地市旅游局协调解决

17.旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（　）。

多选题

A. 不伤主人之雅，不损客人之尊~||~请领队出面协助解决~||~多提供超常服务~||~必要时向领导汇报，请求协助

18.定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是（）。

单选题

A. 定金适用定金罚则~||~定金不能超过合同标的额~||~定金是合同担保的一种方式~||~定金不具有违约救济功能

19.价款是合同的必备条款（）

判断题

20._____原则是导游服务的出发点。

填空题