A. 设法将毒针拔出~||~用盐水冲洗伤口~||~用口吸出毒汁~||~让游客服用自备的止痛药

A. 个性化需求增强~||~旅游产品更多样化~||~旅游需求更旺盛~||~对旅游服务产品质量要求更高

A. 在遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况~||~经征得多数旅游者的同意~||~经征得领队及部分旅游者的同意~||~接到旅行社通知、不管旅游者是否愿意~||~接到游览景区安全警示时

A. 音调和节奏~||~生动形象、幽默诙谐~||~有情有趣~||~有神有趣

A. 旅游者提出要求住高标准的客房，导游人员可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但房费差价由旅游者支付~||~旅游者提出要求住高标准的客房，导游人员可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但退房损失费和房费差价都由旅游者支付~||~旅游者要求住单间，如饭店有空间可予以满足，但房费差价由提出方支付~||~旅游者要求调换不同朝向同一标准房，导游人员可安排解决

A. 空调列车~||~旅游列车~||~快速旅客列车~||~管内快速列车

A. 漏接~||~空接~||~错接~||~责任~||~个人

A. 不卑不亢~||~遵纪守法~||~公私分明~||~热情大度

A. 直接创收~||~间接创收~||~促进经济交流~||~促销商品

A. 华山~||~衡山~||~泰山~||~嵩山

A. 斯诺~||~利物浦~||~莱斯特~||~伦敦

A. 带领游客按照参观游览路线进行分段讲解~||~讲解应视游客的不同类型、兴趣和爱好有所侧重~||~讲解应见人说人，见物说物，生动灵活~||~结合有关景物或展品宣传环境、生态系统或文物保护知识~||~解答游客的问询，注意游客的动向和安全

A. 将身份高者介绍给身份低者~||~将年长者介绍给年轻者~||~将男士介绍给女性~||~将客人介绍给主人

A. 录用考核~||~全面考核~||~择优录用~||~岗位考核

A. 直角~||~仰角~||~平角~||~俯角

A. 看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买~||~向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己~||~在领导的指示下认真办理托运事宜~||~发票、托运单、托运费收据由旅行社保存

A. 签发警告通知书~||~通报批评~||~降低星级~||~取消星级~||~停业整顿