证券从业资格

1.在核对、商定日程时，若对方提出修改意见或增加新的游览项目时，（）。

多选题

A. 地陪应及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足~||~对无法满足的要求，请全陪解释~||~对原日程不符的要求，地陪应拒绝，并说明我方不便单Fl方面违反合同~||~如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取~||~地陪应查明原因，分清责任

2.一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在（）以下者，称为轻微事故。

单选题

A. 1万元~||~2万元~||~5万元~||~10万元

3.旅行社和旅游者签订的旅游合同对格式条款有两种以上解释的，应当（）。

单选题

A. 做出有利于旅游者的解释~||~做出有利于旅行社的解释~||~按照通常理解予以解释~||~采用非格式条款

4.当铁路运输企业不能按车票的约定.将旅客如期送至目的地时，可以通过改乘的方式加以解决。（）

判断题

5.外国游客申请旅行证时须履行下列手续（）。

多选题

A. 交验护照或居留证件~||~提供与旅行事由有关的证明~||~填写旅行申请表~||~提供健康证明

6.游客寄往港澳地区的中药材、中成药，总值限人民币15元。（）

判断题

7.在哪些情况下，导游员可以允许游客自由活动？

填空题

8.旅游者旅游活动的成败更多地取决于()。

单选题

A. 旅游景区的观光价值~||~旅游接待服务的设施和条件~||~旅游活动的组织安排~||~导游服务的质量

9.以下有关导游人员的叙述中，正确的是（）。

多选题

A. 导游人员服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值~||~导游人员必将被电子导游所取代~||~导游人员是整个接待服务中的核心和纽带~||~导游人员对旅游产品具有反馈作用和扩散作用~||~导游人员是旅游活动的灵魂

10.16周岁以下和16周岁以上中国公民所持护照的有效期限分别为：（）

单选题

A. 10年、5年~||~10年、10年~||~5年、10年~||~5年、5年

11.（）是正确处理各方面关系的行为准则，是集体主义原则在导游职业服务中的具体体现。

单选题

A. 自尊自强、敬业爱岗~||~不卑不亢、光明磊落~||~真诚公道、信用第一~||~团结协作、顾全大局

12.在下列情况中哪种是不得颁发导游证的()。

多选题

A. 被吊销导游证的~||~年龄不满19周岁~||~患有艾滋病的~||~限制民事行为能力的~||~身体有残疾的

13.对事件二，小于应该。

多选题

A. 如果条件允许，予以满足~||~婉言拒绝~||~告之其房费自理~||~耐心劝说他取消此要求

14.旅游经营者应当遵循明码标价、依法经营的原则。（）

判断题

15.下列属于图文声像导游方式的有（）。

多选题

A. 景点介绍册页~||~导游图~||~旅游纪念品~||~导游员

16.导游如果在机场未接到应接的散客，要与配合，在尽可能的范围内至少寻找20分钟。

单选题

A. 机场工作人员~||~旅行社计调人员~||~行李员~||~司机

17.游客要求转递他人委托的物品时，导游员应如何处理？

填空题

18.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（），它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。

单选题

A. 旅游日程~||~接待计划~||~旅游计划~||~接待日程

19.游客寄往港澳地区的中药材、中成药，总值限人民币150元。（）

判断题

20.北京时间上午9时，法兰克福时间为（）。

单选题

A. 4：00~||~2：00~||~8：00~||~10：00