证券从业资格

1.旅行社为旅游者安排的旅游活动含有违反有关法律的内容的，旅行社应受到的罚款是（）。

单选题

A. 1万元以上5万元以下~||~2万元以上10万元以下~||~5万元以下~||~10万元以下

2.导游员在讲解民俗风情时，必须突出（）。

单选题

A. 广和杂~||~深和精~||~少和趣~||~奇和趣

3.领队的全程陪同服务从（）后才算结束。

单选题

A. 旅游团出发开始直至回到出发地散团~||~旅行社交款到全程旅游结束回到家中~||~抵达目的地开始旅游直至旅游目的地全程结束~||~领队接到团队任务直至任务结束回到公司

4.导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容可以适当（）。

单选题

A. 广而杂~||~深而精~||~少而趣~||~奇而特

5.某外宾团游客因母亲生病，要求提前离开旅游团，导游员应该（）。

多选题

A. 立即报告旅行社~||~根据协议退还未享受综合服务费~||~协助重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续~||~告知费用自理

6.地方陪同导游人员的主要职责是()。

多选题

A. 安排落实本站的旅游活动~||~导游讲解~||~调节旅游者之间的矛盾和纠纷~||~正确处理与领队、全陪的关系~||~为旅游者排忧解难

7.中级导游人员采用_____相结合的方式进行评定。

填空题

8.铁路运输企业不能按车票的约定，如期将旅客运送至目的地，应承担违约责任，全额退票。（）

判断题

9.消费者组织是向消费者提供信息咨询，法律援助的营利性服务。（）

判断题

10.导游人员不了解旅游者的需求导游员李小姐在火车站接到自己要接待的团队后，马上引导客人至乘车处，帮助大家安放行李。等到全体旅游者都上车后，她便有礼貌地清点人数，并让司机启动车辆，然后热情地对大家说：“欢迎大家来到我们美丽的城市观光旅游，本人就是你们在本地的导游员。大家今天下榻的宾馆位于风景区内，路上需要半个小时时间，我现在给你们唱几首歌，让你们打发一下时间。”然后她唱了几首流行歌曲，后来又给大家讲了几个笑话，可是客人反应并不强烈，李小姐不大高兴，对客人们说：“你们对我的服务不感兴趣，那就自便吧。”说完就坐下自顾看起书来了。客人们对此议论纷纷，面有愠色。

填空题

11.带团过程中，导游员如何预防游客走失？

填空题

12.在中国，“旅游”一词出自于沈约的诗句《悲哉行》“旅游媚年春，年春媚游人”。（）

单选题

A. 唐朝~||~宋朝~||~北朝~||~六朝

13.导游人员在处理与接待单位的合作关系时，应该注意做到（）。

多选题

A. 要注意自身修养~||~要尊重旅游接待单位~||~要协调好供给关系~||~要主动配合~||~要在工作上相互支持

14.小王刚获得导游员资格证书。他最少要（）年才能取得特级导游员资格。

单选题

A. 10~||~11~||~12~||~13

15.某旅游团一行28人在云南旅游，6天的行程安排得很紧张，其中有位游客找到地陪，希望能去买些云南特色商品，这时地陪应（）。

单选题

A. 婉转地告诉这位游客不可能为了他一人而去购物~||~迅速安排旅游购物点，并当好购物参谋~||~让他晚上活动结束之后自行到街上购物~||~遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则，通过领队征询大家的意见，带旅游团到定点商店购物

16.小包价旅游中科选择的部分包括（）

多选题

A. 导游服务~||~早餐~||~参观游览~||~住房

17.对于批准赴台旅游的大陆居民签发1年有效多次前往台湾的旅游签注。（）

判断题

18.全国导游人员资格证书是由()统一印制核发的。

单选题

A. 各省旅游局~||~各省、市旅游培训中心~||~各地区劳动管理部门~||~国家旅游局

19.国内旅行社接待旅游者1万人次以上，增加注册资本3万，就可设立分社。（）

判断题

20.未取得服务质量等级的旅游经营者，在有关单位的许可下，可以使用服务质量等级标志和称谓。（）

判断题