证券从业资格

1.通常可以被国际社会所普遍认可的求救信号主要有（）。

多选题

A. 火光信号~||~烟雾信息~||~图形信号~||~灯光信息

2.对于从事第三产业的人员尤为重要。

单选题

A. 不卑不亢，一视同仁~||~热情友好，宾客至上~||~公私分明，诚实善良~||~文明礼貌，优质服务

3.全陪在接待外宾团前，要熟悉团队的卷宗，包括的内容有（）。

多选题

A. 团队的基本信息~||~游客的基本情况~||~活动安排的衔接~||~海外领队的个人情况

4.游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友，导游员应。

多选题

A. 与全陪和领队协商~||~报告旅行社~||~提供必要的协助~||~提醒注意事项

5.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（）

单选题

A. 法律性文件~||~契约性文件~||~指导性文件~||~参考性文件

6.信用卡分为银行卡和非银行卡。为避免风险，发卡机构对其发行的信用卡规定使用年限一般为3～5年。（）

判断题

7.下列选项中，不属于导游人员的概念的是（）。

单选题

A. 依照条例规定取得导游证的人员，这是从事导游业务的资格要求~||~为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作~||~为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员~||~具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

8.规范化服务又称（）

单选题

A. 标准化服务~||~个性化服务~||~强化心理服务~||~超前服务

9.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币（）元。

单选题

A. 100~||~200~||~300~||~400

10.导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗，未打接待社旗的要扣2分。()

判断题

11.旅游服务质量的评价标准一般取决于：（）

单选题

A. 导游服务质量~||~各地接社的接待服务质量~||~游客对旅游服务的满意度~||~食宿、娱乐服务质量

12.海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清（）的有关规定。

单选题

A. 中华人民共和国卫生部~||~中华人民共和国海关~||~中华人民共和国商检局~||~中华人民共和国国家旅游局

13.如发生交通事故，导游员如何进行应急处理？

填空题

14.喝咖啡时茶匙应放在杯中，左手端托盘右手拿杯。（）

判断题

15.由非选择性部分和可选择性部分构成的选择性旅游称为（）。

单选题

A. 零包价旅游~||~半包价旅游~||~小包价旅游~||~包价旅游

16.下面导游做法正确的是（）。

多选题

A. 导游人员饮酒量不能超过酒量的一半~||~不单独进入异性旅游者的房间~||~不介入旅游团内部的矛盾和纷争~||~不从事或代理他人从事商业活动

17.15公里约等于英里。

单选题

A. 5~||~7~||~9~||~12

18.有关下列之“最”正确叙述是（）

多选题

A. 马来西亚清真寺是世界上最大清真寺~||~汉拿峰是韩国最高峰~||~马荣火山是菲律宾最大活火山~||~澳大利亚大堡礁是世界上最大的珊瑚礁群~||~威斯敏斯教堂是世界上最大的哥特式建筑群

19.一部分海外游客缺乏对我国法律和现行政策的了解，缺乏对我国国情的了解，出现了某些越轨言行；也有极少数明知故犯者和故意而为者。面对游客的越轨言行，作为一名导游人员，你该怎么办?

填空题

20.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为是（）。

单选题

A. 触景生情法~||~虚实结合法~||~画龙点睛法~||~制造悬念法