证券从业资格

1.（）过程即是实现旅游产品的消费过程。

单选题

A. 旅游接待~||~旅游产品开发~||~旅游产品销售~||~旅游服务采购

2.下列关于握手时的做法，不正确的是哪一项（）。

多选题

A. 握手时可以把另一只手插在裤兜里~||~握手时可以用左手~||~握手时要目视对方~||~要避免交叉握手

3.旅游者丢失《港澳同胞回乡证》，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。

单选题

A. 港澳同胞回乡证~||~中华人民共和国出境通行证~||~回乡证遗失证明~||~港澳同胞旅行证

4.游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，去寻找游客的导游员是________，而其他游客则继续游览。

单选题

A. 领队~||~全陪~||~地陪~||~景区工作人员

5.导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法即为制造悬念法，俗称“吊胃口、卖关子”。（）

判断题

6.轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在()万元以

单选题

A. 1万元~||~2万元~||~3万元~||~4万元

7.海啸来临之前，海潮会突然退到离沙滩很远的地方，如果看到海面后退速度异常快，导游要带领游客立刻撤离到内陆地势较高的地方。（）

判断题

8.商定日程并宣布活动日程是的职权（　）。

单选题

A. 领队~||~地陪~||~全陪~||~旅游者

9.自古有“白衣民族”之称的民族是

单选题

A. 回族~||~朝鲜族~||~满族~||~维吾尔族

10.导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要（）。

单选题

A. 讲得越多越好~||~尽量多讲，并注重讲解与导游相结合~||~观光团多讲，专业团少讲~||~导游员随意

11.若导游员到达客人下榻饭店寻找需送站的客人，超过约定时间仍未找到，要向散客部计调人员报告。

单选题

A. 30分钟~||~20分钟~||~15分钟~||~10分钟

12.因客观原因造成旅游者必须提前一天结束本地的游览活动，导游人员首先应（）。

单选题

A. 向旅游者实事求是地说明困难，希望得到谅解~||~制定应变计划并报告旅行社~||~与全陪协商取得一致意见~||~找到领队及团中有影响的旅游者说明困难，诚恳致歉，以求得谅解

13.《中国公民国内旅游文明行为公约》提倡健康娱乐，就是拒绝黄、赌、毒，但尊重宗教信仰自由，不抵制封建迷信活动。（）

判断题

14.导游员要注意自己的着装，不符合着装礼仪。

单选题

A. 穿正装去接机~||~穿与身份相符的服装~||~穿与职业相符的服装~||~穿休闲服参加晚宴

15.目前，中国公安部授权的口岸签证机关不含有（）。

多选题

A. 北京~||~哈尔滨~||~重庆~||~宁波

16.旅行社的业务主要有_______。

多选题

A. 旅游产品开发~||~旅游产品销售~||~旅游产品宣传~||~旅游服务采购和旅游接待

17.皇帝的母亲和姑母依次称为：________。

单选题

A. 皇太后、长公主~||~太皇太后、太长公主~||~皇太后、太长公主~||~太皇太后、长公主

18.人们常说：“祖国江山美不美，全在导游一张嘴”。这句俗话说明导游员在讲解中必须符合（）的基本要求。

单选题

A. 表述准确~||~传播清晰~||~内容生动~||~灵活多变

19.若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是（）。

单选题

A. 设法将毒刺拔出~||~用盐水洗敷伤口~||~用口或吸管吸出毒汁~||~让其服用客人自备的止痛药

20.游客提出的饮食方面的特殊要求，如在协议书上有明文规定的，接待方旅行社应（）。

多选题

A. 早做安排~||~地陪在接团前应检查落实情况~||~不折不扣地兑现~||~尽可能予以满足~||~协助其自行解决