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1.首站接团时，全陪应提前____________到接站地点与地陪一起迎接旅游团（）。
单选题A. 60分钟~||~30分钟~||~20分钟~||~15分钟
2.我国海拔最低的湖泊是吐鲁的（），海拔是—154米。
单选题A. 艾丁湖~||~艾洱湖~||~星湖~||~纳木错湖
3.导游员处理游客个别要求时应遵循的原则是什么？
填空题4.一般来讲，地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（）。
单选题A. 旅游团抵达前通过电话商定~||~旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行~||~游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排~||~随时随地，但应本着主随客便的原则，让领队、全陪来定商定日程的时间
5.对于旅游投诉案件的处理方法正确的是（）。
多选题A. 能够调解的应在查明事实的基础上进行调解~||~被投诉者应当在接到通知之日起30日做出书面答复~||~调解达成协议，必须双方自愿，不得强迫~||~旅游投诉的调解是一种行政行为~||~当事人对赔偿决定不服，可以在接到决定书之日起15日内向上一级质监所提出申诉
6.一位外国游客在即将离境的时候，请地陪小李帮他将一份生日蛋糕转递给在华侨居的将过生日的亲戚，小李应（）。
单选题A. 同意转递~||~与领队协商~||~设法让其亲自面交~||~婉言拒绝
7.学会运用幽默语言的基本素质中，摆在首位的是（）。
单选题A. 文化素质和语言表达能力~||~寓于活动和创造力~||~高尚的情趣和乐观的精神~||~良好的心理素质
8.国内机票的有效期为一年，国际机票的有效期为（）个月。
单选题A. 6~||~12~||~18~||~24
9.游览结束后，由景点返回饭店，地陪应做哪些工作？
填空题10.北京市的某日气温为5℃。那么，该市的温度为( )。
单选题A. 41华氏度~||~34.8华氏度~||~-23华氏度~||~-29.2华氏度
11.如有海外游客对中国有攻击和污蔑言论时，导游员应如何应对？
填空题12.导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据。
单选题A. 旅游协议~||~旅游团成员的意见~||~组团社的意见~||~接待社的意见
13.____________是审美感受的枢纽（）。
单选题A. 想象思维~||~审美心理~||~风光环境~||~审美知觉
14.一架法国航空公司班机从巴黎飞抵北京，游客手表上显示的是11：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间_____点。
填空题15.游客提出自由活动的要求，地陪应（）。
多选题A. 报告旅行社和领队，各方达成一致后满足其要求~||~提醒游客带上饭店店徽、名片或写字条~||~提醒游客不要走得太远，不要去秩序较乱的场所~||~应协助其预定出租车，但告知费用自理~||~与全陪一起陪同前往
16.北京奥运会与2008年8月8日晚8时开幕，此时，下一届奥运会的举办地伦敦的地方时间为：（）
单选题A. 8日早晨7时~||~8日中午12时~||~9日凌晨4时~||~9日上午9时
17.某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后，在房间内却发现了蟑螂，游客要求更换房间，导游员应该_____。
多选题A. 满足要求~||~与饭店进行交涉~||~如有空房立即更换~||~必要时调换饭店
18.决定游客是否能够实现旅游活动的客观因素主要有二：一是可自由支配的收入，二是余暇时间。()
判断题19.首站接团时，全陪应提前（）分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。
单选题A. 15~||~20~||~10~||~30
20.旅游者刘女士在H旅行社组织的旅游活动过程中，被导游人员小王索要小费50元，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，H旅行社应赔偿刘女士（）。
单选题A. 10元~||~50元~||~100元~||~150元
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