证券从业资格

1.德国人指出，“讲话的艺术在于适中”。作为口头语言的导游语言在运用时也必须掌握“适中”这个原则。

单选题

A. 卡尔•马克思~||~哈拉尔德•巴特尔~||~康德~||~费尔巴哈

2.领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，()应及时向组团社查明原因，分清责任。

单选题

A. 旅游团领队~||~海外旅行社~||~全陪导游人员~||~地陪导游人员

3.地陪导游员在上团前要做好仪容、仪表方面的准备，下面选项中不正确的做法有。

单选题

A. 着装要符合本地区、本民族的习惯和导游员的身份~||~上团时，应将导游证(IC卡)佩戴于胸前~||~尽量佩戴首饰，体现高尚的品味和情趣~||~不要化浓妆，不用味道太浓的香水

4.导游人员接待旅游团中的儿童时，不宜（）。

多选题

A. 帮助他们的父母领着孩子~||~给孩子买玩具~||~在家长同意的情况下单独带孩子出去活动~||~小孩生病，赶紧拿出随身携带的药品让其服用

5.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为____________（）。

单选题

A. 小包价旅游~||~半包价旅游~||~零包价旅游~||~组合旅游

6.虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的（）。

多选题

A. 艺术价值~||~民间传说~||~神话故事~||~趣闻逸事

7.旅游者越轨行为要分清（）。

多选题

A. 善意和恶意的界限~||~有意和无意的界限~||~正规和非正规的界限~||~言论和行为的界限

8.导游员将湖北的旅游特色概括为：壮美的长江三峡、灿烂的荆楚文化、绮丽的神农仙境、迷人的三国胜迹，绝奇的武当功夫。这种导游方法是（）。

单选题

A. 同类比拟法~||~画龙点晴法~||~突出重点法~||~触景生情法

9.海外游客购买中药材、中成药，导游人员应告知我国相关海关规定：购买中药材出境不得超过元，港澳台地区不得超过元。（）

单选题

A. 300/60~||~200/60~||~300/150~||~200/150

10.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出____________（）。

单选题

A. 具有代表性的景观~||~游客最感兴趣的内容~||~景点特征和与众不同之处~||~之最手

11.我国公民出境旅游，应尽量使用现金消费，省去使用信用卡或旅行支票须付手续费的麻烦。（）

判断题

12.导游词创作开始时要求搜集景点资料，在选择景点资料范围时，应选（）。

多选题

A. 景点直观属性资料~||~景点背景知识资料~||~景点文化内涵资料~||~景点相关资料~||~景点周边景观资料

13.我国规定，国内旅游者是指离开常住地到国内其他地区，停留时间不超过_____个月的旅客

填空题

14.把与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等穿插在讲解中的导游方法属于（）。

单选题

A. 虚实结合法~||~分段讲解法~||~画龙点睛法~||~分段讲解法

15.清楚是导游语言科学性的体现之一，为此，要求导游员在讲解时做到。

多选题

A. 口齿清晰、简洁明了、确切达意~||~措辞恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强~||~使用通俗易懂的语言~||~使用押韵的、诗意化的语言~||~将文物古迹的历史背景和艺术价值、自然景观的成因及特征讲解清楚

16.导游人员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循（）进行处理。

多选题

A. 损失最小化原则~||~游客不投诉原则~||~确保旅游日程原则~||~尽快解决原则~||~按规章办理原则

17.导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中哪个欠妥当?（）

单选题

A. 不予理睬，按既定方案办~||~在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解~||~对待其的处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理~||~与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性

18.任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向海关申报，海关凭文物出境许可证放行。经鉴定不能出境的文物，国家可以．（）。

单选题

A. 没收~||~指定文物收购单位收藏~||~收购~||~征购

19.导游语言的“八有”原则即“言之有物、言之有理、言之有据、言之有情、言之有趣、言之有礼、言之有喻、言之有神。”（）

判断题

20.游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友，导游员应。

多选题

A. 与全陪和领队协商~||~报告旅行社~||~提供必要的协助~||~提醒注意事项