证券从业资格

1.一旦发生空接，导游人员应该首先排除漏接。()

判断题

2.女性导游人员与异性旅游者交往时，所持的正确态度是：（）

多选题

A. 要热情服务但不过分亲热~||~不去异性旅游者的房间~||~不太随便也不太任性~||~不参与有伤风化的活动和聚谈~||~不单独与异性旅游者去偏僻的地方

3.下列中药材中，不准出境。

多选题

A. 人参~||~虎骨~||~麝香~||~阿胶

4.导游如果在机场未接到应接的散客，要与配合，在尽可能的范围内至少寻找20分钟。

单选题

A. 机场工作人员~||~旅行社计调人员~||~行李员~||~司机

5.旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先：()

单选题

A. 报告有关部门~||~安定旅游者~||~处理善后事宜~||~保卫旅游者

6.对于从事第三产业的人员尤为重要。

单选题

A. 不卑不亢，一视同仁~||~热情友好，宾客至上~||~公私分明，诚实善良~||~文明礼貌，优质服务

7.门市柜台人员接受旅游者赴外地的旅游委托时，必须做到（）。

多选题

A. 详细询问客人的要求~||~仔细检查客人的身份证件~||~依据客人到达的地点、使用的交通工具及其他服务要求来逐项计价~||~现场收取委托服务费用~||~向客人开具收据

8.目前世界上惟一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织是（　）。

单选题

A. PATA~||~WTO~||~UFTAA~||~IATA

9.根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为。

单选题

A. 1000元~||~3000元~||~6000元~||~10000元

10.下列选项中。（）为社交礼仪中正确的介绍方式。

单选题

A. 先将女子介绍给男子~||~先将地位高的介绍给地位低的~||~先将年长的介绍给年轻的~||~先将未婚女子介绍给已婚女子

11.处理旅游事故对导游人员有什么要求？

填空题

12.旅游者丢失《港澳居民来往内地通行证》后，持遗失证明到公安机关出入境管理部门申请签发一次性________。

单选题

A. 港澳居民身份证~||~中华人民共和国入出境通行证~||~中国护照~||~港澳同胞旅行证明

13.周密细致的准备工作是提供高质量导游服务的前提条件．在落实接待事宜时，对于不了解不熟悉的景点，地陪要尽早了解其概况，如开放时间、最佳游览路线、（）

单选题

A. 洗手间位置~||~门票价格~||~餐厅营业时间~||~建筑物布局

14.导游人员激发游客游兴的方法主要有(　)。

多选题

A. 直观形象法~||~情绪调节法~||~讲解补偿法~||~视线转移法~||~语言激励法

15.根据旅游接待计划，合理安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动，是（）的职责。

单选题

A. 全陪导游人员~||~地陪导游人员~||~国际导游员~||~海外领队

16.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指。

单选题

A. 与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门~||~旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门~||~旅行社的领导和游客~||~旅行社的各个部门和导游员

17.观光体验型旅游景区可以分为(　)。

多选题

A. 观光游览型~||~古迹寻访型~||~文化修学型~||~风情体验型~||~科考探险型

18.是社会主义旅游职业道德最基本的道德规范。

单选题

A. 爱国爱企，自尊自强~||~热情友好，宾客至上~||~公私分明，诚实善良~||~文明礼貌，优质服务

19.在导游语言诸要素中，体现了导游语言的科学性和,知识性。

多选题

A. 言之有理~||~言之有神~||~言之有物~||~言之有据

20.某外宾团游客对中国文化非常感兴趣，邀请导游员帮助选购字画，导游员应该_____。

多选题

A. 如实地向客人介绍中国字画~||~帮游客讨价还价~||~根据自己对字画的理解如实评价~||~让客人根据自己的理解和欣赏水平去选购