证券从业资格

1.导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在。

多选题

A. 统领全局~||~承上启下~||~沟通内外~||~协调左右

2.各国导游工作的共同属性有（）。

多选题

A. 服务性~||~交往性~||~经济性~||~涉外性

3.根据铁路运输规定，免费乘车的儿童、婴儿均不属于旅客范围。（）

判断题

4.特殊旅游交通是不同于大众化旅游交通的新型交通形式，是景区吸引物的有机组成成分。常见的特殊交通有（）等。

多选题

A. 观光电梯~||~观光缆车~||~画舫~||~索道

5.导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为（）。

单选题

A. 突出重点法~||~触景生情法~||~虚实结合法~||~类比法

6.旅游安全事故的处理原则是：（）

多选题

A. 依法处理~||~迅速处理~||~属地处理~||~尽早公开~||~妥善处理善后

7.接待北美地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？

填空题

8.小包价旅游中可选择的部分包括（）。

多选题

A. 导游服务~||~早餐~||~参观游览~||~住宿

9.乘坐国内支线航班，每人的机场建设费为（）元人民币。

单选题

A. 10~||~50~||~80~||~90

10.（）是导游人员道德的主要规范，是正确处理导游人员和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。

单选题

A. 遵纪守法，敬业爱岗~||~不卑不亢，一视同仁~||~优质服务，游客至上~||~真诚公道，信誉第一

11.旅游中期阶段的旅游者通常表现出（）。

多选题

A. 求全心理~||~求安全心理~||~求新心理~||~懒散心理~||~忙于个人事务

12.旅游团住在一家酒店的5层，深夜3层起火，酒店立即发出警报，要求旅客尽快撤离，此时旅客应（）

单选题

A. 乘电梯撤离~||~走楼梯撤离~||~跳楼逃生~||~用湿毛巾捂住口鼻等待救缓

13.旅游者要求转递的物品中若有____________，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理（）。

单选题

A. 宣传材料~||~信件~||~食品~||~应税物品

14.一天早上，马克先生带着他的中国朋友找到地陪，要求让其朋友当天随团活动，此时地陪首先要（）

单选题

A. 向马克介绍亲友随团活动的有关规定~||~告知马克亲友随团活动一天的费用~||~与领队商量征得其同意~||~报告地接社请其处理

15.通常被称为“旅游出口”的是经营()。

单选题

A. 国际出境旅游~||~国际入境旅游~||~国内旅游~||~出入境旅游

16.下列属于满族传统点心的是

多选题

A. 驴打滚~||~萨其马~||~绿豆糕~||~冷面~||~打糕

17.在对导游员的技术划分中，对特级导游员的评定标准是。

多选题

A. 至少有五年以上从业经历~||~有高水平的科研成果~||~在国内外同行中有较大影响~||~深受领导赏识

18.在做互相介绍时，一般应起立微笑致意，但是（）可例外。

单选题

A. 女士~||~男士~||~长者~||~儿童

19.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有(　)，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

单选题

A. 市场和质量意识~||~竞争意识~||~忧患意识~||~创新意识

20.地陪小李带团在泰山游览时，发现史密斯先生不见了，他让全陪小王带领游客在南天门自由活动，自己火速寻找。（）

判断题