证券从业资格

1.旅游团队的人数在（）人以上。

单选题

A. 8~||~9~||~10~||~12

2.对于批准赴台旅游的大陆居民签发1年有效多次前往台湾的旅游签注。（）

判断题

3.导游员讲解人文景观时，对讲解内容如何把握？

填空题

4.为了鼓励各地争创优秀旅游城市的积极性，浙江省旅游局星级饭店评级委员会进一步下放星级饭店评定权限：市级优秀旅游城市星级饭店评级委员直接评定三星级以下的饭店。（）

判断题

5.导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排，此阶段工作以（）。

单选题

A. 领队为主~||~全陪为主~||~地陪为主~||~游客为主

6.（）年，中国国际旅行社成立。

单选题

A. 1949~||~1950~||~1954~||~1974

7.导游服务大体可以分为_______。

多选题

A. 导游讲解服务~||~导游翻译服务~||~旅行生活服务~||~市内交通服务

8.以下各项中，属于态势语言的有____________（）

多选题

A. 首语~||~微笑语~||~姿态语~||~服饰语

9.导游人员在讲解中要使自己的语言悦耳动听、音调优美，必须学会调节影响音调的要素，它们分别是。（）

多选题

A. 音质~||~语调~||~音量~||~音准

10.国内超常规特快专递邮件的最大重量是千克（　）。

单选题

A. 50~||~60~||~70~||~80

11.（）是旅游发展的必然趋势，也是旅游市场成熟的标志之一，说明旅游者自主意识的增强、旅游消费观念的成熟。

单选题

A. 散客旅游~||~团队旅游~||~观光旅游~||~休闲旅游

12.下列各项属于导游讲解表述准确的内容是（）。

多选题

A. 信息准确~||~修辞准确~||~语速准确~||~语音准确

13.送行前，若旅游团系乘飞机离境．地陪应协助领队提前（）小时确认机票。

单选题

A. 36~||~48~||~60~||~72

14.某旅游团部分游客从景区游览回到饭店后，希望休息一阵，推迟用晚餐的时间，导游员应该_____。

多选题

A. 婉言拒绝，耐心解释~||~征求全团游客意见~||~与餐厅联系，确定开餐时间~||~告知费用自理

15.下列属于图文声像导游方式的有。

多选题

A. 景点介绍册页~||~导游机器人~||~旅游纪念品~||~导游员

16.导游入住酒店，一游客发现自己所住房间有蟑螂，要求导游人员调换房间，导游人员正确的处理方法是：（）

单选题

A. 立即联系酒店进行处理。不能立即解决，要先请酒店方相关人员向游客道歉并满足游客换房要求，必要时应调换饭店。~||~马上通知旅行社，让领导出面协调~||~如果酒店不能立即满足游客的要求，可给游客适当补偿。~||~说服游客将就一下，出门游客没必要斤斤计较

17.留置权是债的担保的一种方式，是合同一方当事人由于对方不履行合同义务，对已经占有的对方财产采取的扣留处置措施。（）

判断题

18.一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该（）。

单选题

A. 代为转交~||~请示旅行社领导，由旅行社代为转交~||~设法让游客面交~||~婉言拒绝．

19.以（）排列的火焰是国际通用的火光求救信号。

单选题

A. 菱形~||~等腰三角形~||~正方形~||~圆形

20.导游人员王某因私自转借导游证供他人使用被扣6分，又因仪表、着装不整洁被扣2分，他将受到（）的处理。

单选题

A. 因年终累计扣8分，全行业通报~||~因一次被扣6分，警告批评~||~多次犯规扣分，暂缓通过年审~||~罚款1O00元