证券从业资格

1.下列选项中。（）为社交礼仪中正确的介绍方式。

单选题

A. 先将女子介绍给男子~||~先将地位高的介绍给地位低的~||~先将年长的介绍给年轻的~||~先将未婚女子介绍给已婚女子

2.下面对导游员的仪态描述正确的是（）。

多选题

A. 导游员站立时两脚叉开时不超过肩宽~||~导游员讲解时手势要柔缓~||~导游员坐着时，头不宜后仰~||~导游员走路时可以摇头晃脑

3.（）是旅游行业的从业特色，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。

多选题

A. 热情友好~||~真诚公道~||~团结协作~||~宾客至上

4.外语导游员的主要服务对象是。

多选题

A. 入境旅游的外国游客~||~入境的香港游客~||~入境的澳门游客~||~入境的台湾游客~||~出境旅游的中国公民

5.以下景观中属于泰山四大奇景的是（）

多选题

A. 旭日东升~||~黄河金带~||~沉香狮子~||~晚霞夕照~||~云海玉盘

6.（）创办了世界上第一家旅行社，成为世界上第一个专职的旅行代理商。

单选题

A. 詹姆斯•库克~||~托马斯•库克~||~托马斯•艾瑞~||~史密斯•里欧

7.下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是____________（）。

多选题

A. 中文导游~||~海外领队~||~兼职导游~||~景点景区导游人员

8.一旅客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方____________外用带子绑住（）。

单选题

A. 5厘米~||~10厘米~||~5~10厘米~||~5~15厘米

9.中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要征求_____的意见。

填空题

10.导游员如何对待稳重型的游客？

填空题

11.导游服务的复杂多变主要表现在（）。

多选题

A. 服务设施多种多样~||~旅游者需求多种多样~||~人际关系复杂~||~要面对各种物质诱惑和精神污染

12.根据《蒙特利尔公约》，对于航班延误造成损失的，对每位旅客赔偿责任限额为特别提款权。

单选题

A. 1350~||~2350~||~4150~||~5000

13.（）出现的新局面，标志着现代旅游的产生和发展。

单选题

A. 大众旅游~||~观光旅游~||~生态旅游~||~休闲旅游

14.旅游行政管理部门对“某旅行社向旅游者介绍含有损害国家利益和民族尊严的旅游项目，没有违法所得的”的罚款是。

单选题

A. 3千元以上、1万元以下~||~1千元以上、5千元以下~||~1千元以上、3千元以下~||~1千元以下

15.导游人员接待服务过程中，勾游客提供有特色的节目，收到良好效果，说明导游人员具有（）。

单选题

A. 灵活性思维能力~||~独创性思维能力~||~广阔性思维能力~||~深刻性思维能力

16.常用止血方法有：_____、加压包扎法和止血带法。

填空题

17.下列各项属于地陪接团前需要落实的预订服务有（）。

多选题

A. 下榻饭店~||~旅游用车~||~参观及游览项目~||~出入本地交通

18.景区(点)导游员的物质准备包括。

多选题

A. 景点导游图~||~景区纪念品~||~导游日志~||~扩音器~||~团费结算单

19.某一持民航OK票的国内旅客需在回程站停留5天，其机票应在回程航班起飞_____以前办理座位再证实手续。

填空题

20.在旅游活动中，导游人员应尽量不饮酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒妻的（），以免酒后失态，影响工作。

单选题

A. 1/2~||~1/3~||~1/4~||~2/3