证券从业资格

1.他人使用自己肖像的，有权取得适当报酬。（）

判断题

2.世界公认的第一次商业性旅游活动的组织者是_____。

填空题

3.游客患急重病须抢救时，导游应要求（）在抢救现场。

多选题

A. 旅行社领导~||~领队~||~患者亲属~||~游客代表

4.中文导游员的服务对象包括（）。

多选题

A. 国内游的中国公民~||~出境游的中国公民~||~入境游中的香港同胞~||~入境游中的澳门同胞

5.语速、声调是导游语言艺术处理中的（）。

单选题

A. 语音~||~语调~||~适宜的语言节奏~||~体态动作

6.导游员是指依照《》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。

单选题

A. 旅行社管理条例~||~旅行社条例~||~导游人员管理条例~||~导游服务质量

7.地培在旅游团抵达的前一天，应与旅游汽车公司或车队联系，确认车辆的（）

多选题

A. 车型~||~车牌号~||~车价~||~司机姓名

8.K996次是（）列车。

单选题

A. 特快~||~直达~||~临时~||~快速

9.对游客患病的预防，要详细了解团队的情况，包括团员的年龄构成，特别注意团中的。

多选题

A. 60岁以上的老人~||~10岁以下的儿童~||~30岁左右的中年妇女~||~40岁左右的中年人~||~50岁左右的人

10.游客要求导游员转递_____，应婉言拒绝，请其自行处理。

填空题

11.对于见面礼节中的介绍，正确的介绍顺序是（）。

单选题

A. 先把女士介绍给男士~||~先把年长介绍给年轻人~||~先把职位高者介绍给职位低者~||~先把主人介绍给客人

12.（）是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。

多选题

A. 不卑不亢~||~光明磊落~||~真诚公道~||~信誉第一~||~顾全大局

13.一名合格导游人员的首要条件是（）

单选题

A. 热情导游~||~勤奋苦练~||~爱国~||~开拓创新

14.乘旅游车前往景区途中，有游客突患重病，情况危急。地陪应做到（）。

多选题

A. 暂时中止旅游活动，跟领队、全陪协商，让旅游车先送重病游客去医院~||~及早通知旅行社，请求指示和派人协助~||~要求领队和患者亲属在抢救现场，详细记录患者状况及治疗情况~||~若患者病危，要提醒领队及时通知未随行的患者亲属。若患者是外籍游客，又无法联系到其亲属，则一切按外国使、领馆意见办理~||~明确告诉患者及亲属：其住院及医疗费自理，亲属陪护费自理

15.全陪接团前应做好哪些知识方面的准备？

填空题

16.旅游投诉所涉及的大部分都是民事纠纷，所以，旅游投诉受理机构应尽量调解。（）

判断题

17.由于天气原因，日本游客去上海的飞机不能按时起飞，推迟到晚上，但晚上十点机场宣布取消当日的航班，游客情绪低落，对你大吵大闹十分不满，在这种情况下，你做为地陪该怎样妥善处理?

填空题

18.审美活动是通过以（）为依据,经过积极的思维活动,调动已有的知识和经验,进行美的再创造的过程。

单选题

A. 自然景观~||~游客~||~审美对象~||~文化内涵

19.在游客的心中，优秀的导游员往往会成为“________”的代名词，这会促使他们自觉地配合导游员的工作，增强旅游团队的凝聚力。

单选题

A. 朋友~||~亲人~||~信心~||~信赖

20.应怎样预防误机事故的发生？

填空题