证券从业资格

1.旅游签证属于普通签证，10人以上（不含10人）的旅游团可发给团体签证。（）

判断题

2.小青岛面积0．012平方千米，折合成平方米和公顷分别是。

单选题

A. 1200平方米和0．12公顷~||~12000平方米和1．2公顷~||~1200平方米和1．2公顷~||~12000平方米和0．12公顷

3.信函适用于交寄书面通信，主要有以下几种。

多选题

A. 平常信函和明信片~||~挂号信函~||~保价信函~||~商业信函~||~印刷品

4.处理旅游事故要遵循什么原则？

填空题

5.少儿旅游者的个性心理和行为表现主要有(　)。

多选题

A. 好倾听~||~依赖~||~好奇~||~受外界影响大~||~开朗

6.北京时间上午9时，法兰克福时间为（）。

单选题

A. 4：00~||~2：00~||~8：00~||~10：00

7.书面合同是指以文字的方式表现当事人之间所订合同内容的形式，包括（）。

多选题

A. 电子邮件~||~传真~||~电传~||~电报~||~书信

8.出境旅游领队带团回国后，可用恰当方式与游客保持联系，包括。

多选题

A. 打电话~||~发手机短信~||~发电子邮件~||~通过QQ聊天~||~逐一登门看望

9.导游人员激发游客游兴的方法主要有（）。

多选题

A. 直观形象法~||~情绪调节法~||~讲解补偿法~||~视线转移法~||~语言激励法

10.参观游览出发前，导游人员必须提前（）分钟到达出发地点。

单选题

A. 5~||~10~||~15~||~20

11.下列属于长江沿岸名胜古迹的有

多选题

A. 屈原故里~||~永乐宫~||~神农溪~||~巴人悬棺~||~白马寺

12.投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有()义务的人，可以是自然人，也可以是法人。

单选题

A. 支付保险金~||~支付保险费~||~支付违约金~||~支付手续费

13.地陪

填空题

14.导游员运用“我问客答法”，如果客人答错，应当马上打断，予以订正，以免其他客人笑话。（）

判断题

15.如果有海外游客站在敌对的立场上对我国的方针政策进行污蔑和攻击，导游人员的正确做法是（）。

多选题

A. 严正驳斥~||~耐心解释，阐明我方的立场、观点~||~置之不理~||~必要时报告给有关部门，查明后严肃处理

16.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游人员应告之(　)。

单选题

A. 如有，可予以满足，但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价~||~讲明不可调换房间~||~原房费不退，单收新房费~||~无条件同意

17.问答式讲解法分为_____、_____、_____三种方式。

填空题

18.地陪导游员在带领以妇女为主的团队旅游时，下列讨论的话题中，最不合适的有。

单选题

A. 美容美发~||~个人隐私~||~购物知识~||~情感问题

19.所接待的外国旅游者在我国旅行途中丢失行李，导游人员应如何处理?

填空题

20.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（）。

多选题

A. 多做提醒工作~||~代为保管旅游者的证件~||~切实做好每次行李的清点、交接工作~||~提醒司机清车、关窗并锁好车门~||~尽量帮游客看管财物