A. 立即让病人平躺~||~把病人上身稍垫高~||~摇晃病人，以免其昏迷~||~让病人保持安静，头偏向一侧

A. 史地文化知识~||~语言知识~||~政策法规知识~||~旅行生活知识

A. 严格按规章制度办事，执行请示汇报制度~||~自尊、自爱，不失人格、国格~||~自觉遵纪守法~||~注意小节

A. 知道亲友的姓名、地址的，应予以协助联系~||~地址不详的，应婉言拒绝~||~若游客要求会见中国同行的，应向旅行社汇报，在领导指示下积极协助~||~若要求拜访与某位名人见面的，了解其目的并向领导汇报，按规定办理~||~予以协助联系，只要领队同意即可安排其朋友随团活动

A. 准时到达集合地，督促司机提前到达并做好各项准备工作~||~恭候在车门一侧，热情地招呼客人~||~待旅游者上车后，礼貌地清点人数~||~做好提醒、预报工作~||~做好所参观景点的概况介绍

A. 与领队，全陪或旅游者商定交付行李时间~||~与旅游车司机商定出发时间~||~征求领队，全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点~||~与领队，全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间

A. 旅游行程说明~||~介绍旅游目的地国家的基本情况~||~提出要求~||~讲清注意事项

A. 护照和机票~||~护照和签证~||~签证和行李托运卡~||~护照和行李托运卡

A. 普通客车、高级客车~||~普通客车、豪华客车~||~中型客车、大型客车~||~中级客车、高级客车

A. 全陪对该旅游团的评价~||~各地接待质量~||~对发生的问题及事故的处理经过~||~.差旅费的使用情况

A. 有张有驰，劳逸结合~||~顺其自然，轻松自如~||~动、静结合~||~有急有缓，快慢相宜~||~导、游结合

A. 部长以上级率领的应邀访问团~||~各国驻华使馆人员~||~来华读书3年的留学生~||~边境地区往来的居民

A. 独立性强~||~脑体高度结合~||~复杂多变~||~关联度高

A. 先到当地公安局报失，再由旅行社开具证明，机场安检人员核准放行~||~先由当地旅行社核实后开具证明，再到公安局报失，经核实后开具身份证明~||~先报告机场安检部门并报失，再到公安局补办临时身份证~||~先由当地旅行社核实后开具证明，再到丢失地的公安局办理新的身份证

A. 及时向游客道歉~||~采取弥补措施，加倍做好服务工作~||~认真总结和检讨~||~对于非自身原因要解释清楚，以免误会

A. 湖南~||~湖北~||~江西~||~四川

A. 国家间有互免签证协议的~||~旅游~||~探亲~||~公务出差

A. 集中交运行李~||~办理退房手续~||~集合登车~||~致欢送词

A. 选取具有代表性的景观~||~选取游客最感兴趣的内容~||~选取最与众不同的内容~||~选取符合“……之最”标准的内容