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1.在未来社会中，人们的文化修养将会更高，对知识的更新也将会更加重视，文化旅游、专业旅游和科研旅游等的发展，也必将会对（）提出更高的知识要求。
单选题A. 导游服务~||~导游内容~||~导游手段~||~导游方法
2.我国历史上较早修建长城的诸侯国号（）
单选题A. 秦~||~燕~||~楚~||~赵
3.台湾同胞旅行证明是台湾同胞回祖国大陆探亲、旅游的证件,由我国公安部委托_________签发,证明一次性有效,出境时由口岸边防检查站收回。
单选题A. 广东中国旅行社~||~香港中国旅行社~||~澳门中国旅行社~||~台湾中国旅行社
4.激发游客兴趣的首要因素是（）。
单选题A. 生活服务~||~安全服务~||~导游讲解~||~超常服务
5.处理好游客的个别要求，不仅是对导游员处理问题能力的一种考验，而且也是对导游员_____的一种检验。
单选题A. 服务质量~||~服务能力~||~服务技巧~||~服务方法
6.在封建社会出现的旅行形式主要有（）。
多选题A. 帝王巡游~||~士人漫游~||~学术考察旅行~||~宗教旅行
7.导游在讲解梁山伯和祝英台的故事时，可以将其称为中国的罗密欧和朱丽叶，所用的方法是_________。
单选题A. 同类相似类比~||~同类相异类比~||~类比法~||~联想法
8.导游员在讲解湖南省博物馆马王堆汉墓出土文物时以轰动世界的西汉女尸作为重点，这是采用了突出重点法的（）作为讲解重点。
单选题A. 选取景点内具有代表性的景观~||~选取景点内游客最感兴趣的内容~||~选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容~||~选取符合“……之最”或“最……之一”标准的内容
9.旅游者不慎将机票遗失，在其办理了所需手续之后，应凭证明()到航空公司售票处取票并缴纳补票费。
单选题A. 在飞机离港前一天下午~||~在飞机离港当天~||~当即~||~在飞机离港前两天的上午12点以前
10.下列年龄的儿童中，（）周岁的儿童乘机时可以购买半票。
多选题A. 1~||~7~||~10~||~13~||~15
11.由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团属于_________。
单选题A. 漏接~||~空接~||~错接~||~迟接
12.旅游者不慎将机票遗失，要求补票，以下哪种是在补票过程中不正确的做法?()
单选题A. 旅游者机票遗失，票务人员应帮助其挂失并向遗失者开具遗失证明~||~为防止遗失机票被无端退票，应先在电脑中注明“客票遗失勿退票”，声明此票作废~||~旅游者可直接在飞机离港前一天下午到航空公司售票处取票~||~旅游者取票时须缴纳补票费
13.“八荣八耻”。
多选题A. 指出了当今社会最需要倡导的八种“善”~||~点出了对社会危害最大的八种“恶”~||~为我国的公民道德教育提出了方向和具体标准~||~特别提到了文明旅游行为规范~||~特别规定了导游文明规范
14.人境旅游团在人住饭店时，应由（）来分发住房卡。
单选题A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~饭店前台服务员
15.在旅游团离开各地之前,全陪应进行如下工作_______。
多选题A. 提前提醒地陪落实离站的交通票据及离站的准确时间~||~提醒旅游者注意人身和物品的安全~||~妥善保管票据~||~协助领队和地陪办理离站事宜
16.由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要（）。
单选题A. 将其扭送公安机关~||~置之不理~||~驱出旅游团~||~严正驳斥
17.违约责任，是指合同当事人违反（）所应当承担的法律责任。
单选题A. 合同原则~||~合同形式~||~合同义务~||~合同内容
18.导游员向散客提供的接待服务，必须按照的内容和标准实施。
单选题A. 旅游合同~||~事前约定~||~导游服务质量标准~||~《旅行社管理条例》
19.导游员在接待泰国游客时，将汉语称谓“先生、小姐”和泰语称谓“老妈妈、水晶晶”相比较，采用的是比较分析法中的（）。
单选题A. 同类相似比较~||~同类相异比较~||~时间比较~||~民谚比较
20.地陪在带团前应准备好（）。
多选题A. 导游证件~||~个人用品~||~足够的团款~||~带团工具
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