A. 认真倾听~||~微笑面对~||~耐心解释~||~断然拒绝

A. 导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在的国家民族文化，生活习俗，避免引起态势上的误会~||~姿态语是身体的某一场合中以静态姿势所传递的信息~||~在导游活动中，姿态语主要分坐式和立式两种，任何坐式和立式都可以反映人的心理状态及其修养~||~导游人员在取低处物品时，应先弯腰，再伸手去拿物品~||~导游人员在运用态势语言时，应恰当、自然、综合运用

A. 宾客至上~||~服务至上~||~主随客便~||~合理而可能~||~平等协商

A. 拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员~||~擅自中止导游活动~||~讲解质量差或不讲解~||~私自转借导游证供他人使用~||~未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务

A. 广东省公安厅~||~海南省公安厅~||~福建省公安厅~||~广西省公安厅

A. 提醒游客整理好行装，带走所有行李~||~致欢送词和告别~||~征求游客对各站服务的意见~||~落实机票和离境事宜

A. 要求旅行社退款~||~向旅行社提出异议~||~表示欣然接受~||~立即中止旅行活动

A. 致欢迎辞~||~调整时差~||~沿途讲解~||~宣布活动日程~||~告知地区气候差异

A. 组团人员~||~全陪~||~地陪~||~领队

A. 合理推介~||~协助联系~||~告知注意事项~||~婉言拒绝

A. 15分钟~||~20分钟~||~30分钟~||~40分钟

A. 地陪未上团之前~||~团队未安排领队时~||~客人晚间自由活动时~||~地陪不在酒店住宿时

A. 及时通报相关信息~||~协助安全行车工作~||~征求活动Et程意见~||~保持有效沟通

A. 自由导游员~||~职业导游员~||~自由职业导游员~||~专职导游员

A. 旅游景点的参观游览行进过程中~||~沿途导游讲解过程中~||~导游员互相之间协商处理问题时~||~接站和送站服务时

A. 获得初级导游资格两年以上~||~业绩明显~||~水平较高~||~影响较大~||~有高水平的科研成果

A. 国家间有互免签证协议的~||~旅游~||~探亲~||~公务出差