证券从业资格

1.“导游无小事”，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，说明导游员在树立并维护良好的个人形象时必须________。

单选题

A. 树立良好的第一印象~||~强化可信赖度~||~注重日常细节~||~及时弥补受损形象

2.一旦发生误机事故，导游员首先应该。

单选题

A. 稳定旅游者情绪~||~尽快与机场联系~||~报告旅行社~||~通知下一站做调整

3.不同年龄段的旅游者有不同的心理特征和行为表现。中年旅游者的个性心理和行为表现主要是（）。

单选题

A. 好表现~||~易冲动~||~喜幻想~||~务实

4.外国人持L签证来华可以探亲和进行宗教宣传。（）

判断题

5.下列旅游团需要导游员提供超常服务的有（）。

多选题

A. VIP旅游团~||~残疾人旅游团~||~外宾团~||~新婚夫妇旅游团

6.重大事故是指一次事故（）。

单选题

A. 造成旅游者重伤，或经济损失在10至100万元(含100Fi5i)~||~造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失100万元以上(含.1007Y元)~||~造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失在lo至100万元(含10万元)~||~造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下(含10XTYr..)

7.一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在（）以下者，称为轻微事故。

单选题

A. 1万元~||~2万元~||~5万元~||~10万元

8.在导游讲解的常用方法中，突出重点法所突出的内容有哪些？

填空题

9.依法治国是邓小平理论的重要组成部分。（）

判断题

10.临时导游证过期的，旅行社需要继续聘请』临时导游员，须重新办理申请手续。（）

判断题

11.依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。()

判断题

12.美国纽约时间11时，北京时间应是_____。

填空题

13.曾受过刑事处罚的人员，不得给予颁发导游证。（）

判断题

14.游客要求转递信件时，导游员应该如何处理？

填空题

15.发生交通事故时，导游员首先应（）。

单选题

A. 保护现场~||~抢救伤员~||~迅速汇报~||~安抚游客的情绪

16.根据我国入出境规定，关于出境下列说法正确的是（）。

多选题

A. 刑事案件的被告人不准其出境~||~公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境~||~边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境~||~边防机关无权限制持他人证件者出境

17.旅游安全事故主要包括（）。

多选题

A. 交通安全~||~误机事故~||~治安事故~||~火灾事故~||~食物中毒事故

18.旅客在乘机前应在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票和有效身份证办理乘机手续。航班离站前30分钟停止办理手续。（）

判断题

19.出国旅游的目的地国家，由_____会同国务院有关部门提出，报国务院批准后，由_____公布。

填空题

20.一台湾旅游团内一位年迈的游客在到达他曾居住过的上海后，提出想要看望当地失散多年的亲戚，作为地陪应（）。

单选题

A. 通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找，设法予以满足~||~停止这位老游客的旅游行程，让其寻找~||~自己帮助寻找，委托全陪继续带团~||~劝阻老人，不可能找到，让其安心游览参观