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1.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是（）。
单选题A. 平等互利、互守信用~||~相互尊重、分工协作~||~执行签订的旅游协议~||~根本利益一致
2.下列民族中，都忌食狗肉的有
多选题A. 满族~||~壮族~||~纳西族~||~黎族~||~回族
3.导游人员可以通过_______从人口统计的角度了解游客的心理。
多选题A. 年龄~||~性别~||~国籍~||~社会阶层
4.患者起病快，表现为畏寒、发热、腹痛、腹泻、恶心等，吐泻严重者可能出现脱水、休克，根据以上描述的症状判断，游客可能是（）。
单选题A. 中暑~||~食物中毒~||~溺水~||~心脏病猝发
5.以下说法中，正确的是（）。
多选题A. 为避免误机事故的发生，导游人员应确定班次有无变化~||~临行前，导游人员应对交通票据进行核实~||~乘坐国内航班，应提前一个小时抵达机场~||~临行前，导游人员不应安排旅游团去范围广、环境复杂的景点参观游览，但可安排在闹市区购物~||~乘坐国际航班出境，应提前两个小时抵达机场
6.通过新的刺激把游客从消极情绪中解脱出来，抑制消极情绪的扩散，这种调节游客情绪的方法是（）。
单选题A. 恳谈法~||~补偿法~||~分析法~||~转移法
7.若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是（ ）
单选题A. 设法将毒刺拔出~||~用盐水洗敷伤口~||~用口或吸管吸出毒汁~||~让其服用客人自备的止痛药
8.我国于（）年建立了全国导游人员资格考试制度。
单选题A. 1987~||~1989~||~1995~||~1999
9.导游服务的发展趋势主要有：（）
多选题A. 导游人员的形象化~||~导游内容的高知识化~||~导游手段的科技化~||~导游方法的多样化
10.游客进入宗教景点要了解相关禁忌。不属于游览宗教景点的禁忌。
单选题A. 穿西服进寺庙~||~围观并谈论宗教活动~||~翻看神案上的佛经~||~拍摄大型法会活动
11.误机事故发生后，导游员应（）。
多选题A. 立即向旅行社有关部门报告~||~尽快与机场联系．争取让旅游团乘坐最近一次班机离开~||~乘坐其他方式的交通工具前往下一站~||~向旅游团赔礼道歉
12.在景点导游服务过程中，地陪应做到（）。
多选题A. 动静结合~||~导和游结合~||~适当集中和分解相结合~||~快慢结合~||~劳逸结合
13.旅游团抵京后用第一餐，多数游客要求喝红星二锅头，地陪满足了他们，因为是第一餐，所以白酒的费用由：（）
单选题A. 地陪支付~||~地接社支付~||~全陪支付~||~游客支付
14.地陪向游客直接提供导游服务是从开始的。
单选题A. 致欢迎词~||~入住服务~||~导游讲解~||~接站
15.为体现“女士优先”原则，下车，下船，出电梯时，男士应（）
单选题A. 让女士先行~||~为女士开道并提供必要的帮助~||~自己先行~||~引导女士、跟其同行
16.非团队导游服务涉及导游员的工作主要有（）。
多选题A. 接站服务~||~入住服务~||~参观游览服务~||~送站服务
17.由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重（ ）。
单选题A. 态度~||~质量~||~细节~||~人情味
18.对导游人员来说，敬业爱岗的具体要求是（）。
多选题A. 正确认识旅游业，热爱导游工作~||~端正择业动机，树立高尚的职业理想~||~具有民族自尊心和民族自豪感~||~尽职尽责，忠于职守~||~要有集体主义精神
19.全陪在上团前的物质准备主要包括（）。
多选题A. 必带的证件~||~必带的书籍等有关资料~||~所需结算单据和费用~||~旅游团的接待计划、日程表等
20.在华旅游期间，客人的旅行证件，诸如护照、港澳同胞回乡证、台湾同胞旅行证，一般情况下应该由（）保管．
单选题A. 领队~||~全陪~||~地陪~||~旅行者本人
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