证券从业资格

1.新中国创立的第一家旅行社是成立于1949年11月19日的。

单选题

A. 中国国际旅行社~||~中国旅行社~||~中国青年旅行社~||~华侨服务社

2.旅游意外险属于自愿保险，由接待社负责一次性办理，不再重复投保。()

判断题

3.（）是指能使整个公众群体去达到某一种目的的能力．

单选题

A. 带团能力~||~交际能力~||~服务能力~||~组织能力

4.外宾团游客购买了贵重物品后，要求更改发票货款额，导游员应该（）。

多选题

A. 明确加以阻止~||~婉言拒绝~||~告知我国商业有关规定~||~立即报告相关部门

5.在景点示意图前，地陪应讲明（）。

多选题

A. 游览路线~||~游览所需时问~||~集合的时间和地点~||~游览应注意事项

6.导游人员接待服务过程中，勾游客提供有特色的节目，收到良好效果，说明导游人员具有（）。

单选题

A. 灵活性思维能力~||~独创性思维能力~||~广阔性思维能力~||~深刻性思维能力

7.（）在整个旅游活动中起主导作用。

单选题

A. 海外领队~||~全陪~||~地陪~||~景点讲解员

8.寄往国外的中药材、中成药，总值限为人民币200元。（）

判断题

9.游客既是旅行社也是导游人员的“衣食父母”，说的是导游带团理念中的（）。

单选题

A. 服务意识~||~质量意识~||~市场意识~||~管理意识

10.下列年龄的儿童中，（）周岁儿童乘机时可以购买半票。

多选题

A. 1~||~7~||~10~||~18

11.自治权是民族区域自治制度的核心。（）

判断题

12.讲笑话的基本技巧要掌握（）。

多选题

A. 把握时机~||~因势利导~||~夸张模仿~||~优雅敏捷

13.乘飞机旅行时．未满2周岁的婴儿按成人票价的10％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

判断题

14.（）是旅游活动中最重要的部分，是旅游者购买的旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。

单选题

A. 接站服务~||~参观游览服务~||~核对、两定活动日程~||~购物、餐饮及社交娱乐服务

15.旅行支票方便、实用，目前在全球通行的旅行支票品种有。

多选题

A. 通济隆(THOMASCOOK)~||~维萨(VISA)~||~国旅(CITS)~||~农行(ABC)~||~运通(AMERICANEXPRESS)

16.目前，外语导游人员的主要服务对象是。

多选题

A. 入境旅游的外国游客~||~在我国工作的外国人~||~出境旅游的中国公民~||~港澳台同胞

17.旅游咨询服务的形式可分为（）。

多选题

A. 电话咨询服务~||~信函咨询服务~||~人员咨询服务~||~网络咨询服务

18.在送团前商议并落实出行李时间的各个工作环节中，（）起着关键和枢纽的作用。

单选题

A. 全陪~||~地陪~||~饭店行李员~||~旅行社行李员

19._____年___月，国务院批准成立“中国旅行游览事业管理局”作为国务院直属机构，这一时期的导游服务以外事接待工作为主要内容，均称为翻译导游人员。

单选题

A. 1950年6月~||~1954年6月~||~1964年6月~||~1980年6月

20.地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是（）。

多选题

A. 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排~||~对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服~||~及时报告接待旅行社，查明原因~||~如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况