证券从业资格

1.带好儿童旅游团(者)应掌握（）。

多选题

A. 注意儿童安全问题~||~照顾好儿童的生活~||~生动形象的讲解~||~注意服务原则和区分标准

2.导游人员的工作着装（）。

多选题

A. 要突出款式、色彩和质地~||~款式、色彩、质地要协调~||~要整洁，常换常洗，不要有异昧~||~要与形体相称，整体要协调~||~要体现应有的气质和风度

3.旅游业作为一种独立的行业在我国出现，始于_____年。

填空题

4.对格式合同所针对的消费者来说，他们只有接受合同与否的自由，而无参与决定合同内容的机会。（）

判断题

5.导游讲解要求传播清晰，具体包括（）。

多选题

A. 口齿清晰~||~线索清晰~||~解说清晰~||~语义清晰

6.在前往离境机场的途中，全陪还有等工作要做。

多选题

A. 征求意见~||~致欢送辞~||~做必要的弥补工作~||~再次提醒带齐相关物品~||~与司机结账

7.祝融峰之（），藏经殿之（），方广寺之（），水帘洞之（），称为衡山四绝。

单选题

A. 高、奇、秀、深~||~高、秀、深、奇~||~秀、深、高、奇~||~奇、高、秀、深

8.用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是（）。

单选题

A. 画龙点睛法~||~突出重点法~||~触景生情法~||~引人人胜法

9.导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，TN属于入店服务的是（）。

多选题

A. 协助办理住店手续~||~介绍饭店设施~||~照顾行李进房~||~带领旅行团用好第一餐~||~确定叫早时间

10.旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游员应及时向旅行社有关部门反映，对____的项目，应尽力安排。

填空题

11.1海里相当于。（）

单选题

A. 1.609公里~||~1.355公里~||~3.804公里~||~1.853公里

12.同团队旅游相比，散客旅游具有非常鲜明的特点。

多选题

A. 游客批量少~||~批次多~||~预订期短~||~要求多~||~变化多

13.保险标的可分为两类：一类是财产及其有关利益；一类是人的寿命和身体。（）

判断题

14.通常，导游员处理多数游客与少数游客之间意见不统一的矛盾的正确方法是。

多选题

A. 按照大多数人的意见来办~||~尽量创造条件，争取满足少数人的愿望~||~如果无法兼顾，对少数人的意见做出合情合理的解释~||~必要时请其他人协助进行劝说

15.当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时.地陪应该（）。

单选题

A. 坚决回避~||~必须介入~||~充当调解人~||~一般不介入

16.下列图形表明是导游员与游客之间处于位置关系。

单选题

A. 合作~||~交流~||~竞争~||~疏远

17.要为游客提供热情的服务，导游员需具备哪两项基本功？

填空题

18.中国外交政策的根本原则（）。

单选题

A. 和平共处~||~互不侵犯~||~互相尊重~||~独立自主

19.保持和提高游客的游兴，以观赏自然景观为例，导游人员要抓住四个要点（）

多选题

A. 处理好动态观赏和静态观赏的关系~||~找准观赏距离和位置。~||~把握好观赏时机~||~调节好观赏节奏

20.作为组团社的代表，对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（）。

单选题

A. 出境领队~||~地陪~||~全陪~||~陪同