证券从业资格

1.在散客接站服务中，若是迎接乘火车而来的游客或小包价旅游团，应提前（）在（）等候。

单选题

A. 30分钟，车站站台~||~20分钟，车站站台~||~30分钟，车站出站口~||~20分钟，车站出站口

2.边防检查机关有权限制的出境人士有（）。

多选题

A. 患有疾病者~||~持无效出境证件的~||~持伪造、涂改或他人护照、证件的~||~拒绝接受查验证件的~||~携带重要文件者

3.下面属于态势语言的是（）。

多选题

A. 手语~||~微笑语~||~姿态语~||~服饰语

4.源于中世纪的欧洲,现已成为全世界人际交往中最常见、最普遍的见面礼是_________。

单选题

A. 鞠躬礼~||~合掌礼~||~拥抱接吻礼~||~握手礼

5.自然保护区核心区的外围划为缓冲区，可以进行参观考察、旅游等活动。（）

判断题

6.在旅游活动中，导游人员应尽量不饮酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒妻的（），以免酒后失态，影响工作。

单选题

A. 1/2~||~1/3~||~1/4~||~2/3

7.全陪途中服务的内容有（）。

多选题

A. 负责旅游团在旅行途中的生活服务~||~提醒旅游者注意人身和财物安全~||~请领队分配机位和铺位~||~保管好旅游团队的行李托运单及交通票据~||~当好旅游者的购物顾问

8.娱乐场所——

填空题

9.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡赛宫相比较的讲解方法属于_____。

填空题

10.下列旅游事故中，不属于旅游安全事故的是（）。

单选题

A. 旅游车发生交通事故~||~坏人抢劫游客财物~||~游客食物中毒~||~航班因天气原因取消

11.从主动性、积极性的角度,服务可以分为哪三种类型（）

多选题

A. 超前服务~||~及时服务~||~迟到服务~||~心理服务

12.因为旅行社工作人员的过错，导致参加国内旅游的旅游者丢失10万元，而国内旅游每人责任限额人民币8万元，此时()。

多选题

A. 旅行社应当向旅游者赔偿8万元人民币~||~旅行社应当向旅游者赔偿10万元人民币~||~保险公司应当向旅游者赔偿8万元人民币~||~保险公司应当向旅行社赔偿8万元人民币~||~保险公司承担全部赔偿责任

13.导游员在介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称为（）。

单选题

A. 突出重点法~||~分段讲解法~||~画龙点睛法~||~虚实结合法

14.导游工作的独立性特点主要表现在（）。

多选题

A. 独立地讲解、宣传、执行国家政策~||~独立组织、协调各种关系~||~独立处理问题和突发事件~||~独立做出决策

15.社会主义旅游业职业道德的政治意识主要包括（）。

多选题

A. 爱党~||~爱国~||~爱人民~||~爱科学~||~爱社会主义

16.下列处理交通事故措施正确的是（）。

多选题

A. 立即组织抢救~||~保护现场、立即报案~||~迅速汇报~||~不管事故是否严重，立即停止旅游

17.《消费者权益保护法》列举的损害消费者权益的行为，在其他有关法律、法规中也有规定的，并且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有明确规定，而《消费者权益保护法》未作规定，则适用（）。

单选题

A. 《消费者权益保护法》的规定处罚~||~《治安处罚法》的规定处罚~||~《合同法》的规定处罚~||~其他有关法律、法规的规定处罚

18.导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是（）。

单选题

A. 国家旅游局~||~省、自治区、直辖市旅游局~||~国家旅游局和省、自治区、直辖市旅游局~||~国务院

19.踏实、勤奋、不尚虚文是的个性特点。（）

单选题

A. 法国人~||~美国人~||~英国人~||~德国人

20.根据《蒙特利尔公约》，对于航班延误造成损失的，对每位旅客赔偿责任限额为特别提款权。

单选题

A. 1350~||~2350~||~4150~||~5000