证券从业资格

1.下列亲友（）要求随团活动的，导游员应该婉拒。

多选题

A. 境外记者~||~驻华使领馆人员~||~驻华商务代表~||~外籍教师

2.甲旅行社的导游李某对乙旅行社的团队客人说：“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团，李某的行为违背了（）职业道德规范。

单选题

A. 一视同仁、不卑不亢~||~热情友好、宾客至上~||~敬业爱岗、忠于职守~||~团结协作、顾全大局

3.1841年，托马斯•库克创建了世界上第一家旅行社托马斯•库克旅行社。（）

判断题

4.现代旅游业的三大支柱为()。

多选题

A. 旅游景点~||~旅行社~||~交通~||~住宿业~||~餐饮企业

5.《中国公民出境旅游团队名单表》一式多联，分别是。

多选题

A. 出境边防检查专用联~||~入境边防检查专用联~||~旅游行政部门专用联~||~旅行社自留专用联~||~领队自留专用联

6.调节游客情绪时，采用____________往往是不得已之举，不能滥用（）。

单选题

A. 触景生情法~||~分析法~||~转移注意法~||~补偿法

7.旅游安全事故的处理原则是：（）

多选题

A. 依法处理~||~迅速处理~||~属地处理~||~尽早公开~||~妥善处理善后

8.为旅游团办理国际航班的出境手续时，地陪应________。

多选题

A. 移交行李~||~向领队（或旅游者）介绍办理出境手续的程序~||~与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管好单据~||~待旅游团进入隔离区后，地陪才可离开

9.由于天有大雾，旅游团乘坐的飞机延迟了2个小时到达北京，北京地接社的导游没有接到飞机延迟的通知，仍按照原定时间到机场接团而没有接到团，这种情况为（）。

单选题

A. 漏接~||~错接~||~滞接~||~空接

10.我国《民用航空法》规定：对部分因旅客随身携带物品的自然属性、质量或者缺陷造成该物品的毁灭、遗失或者损坏，承运人（）。

单选题

A. 不应承担责任~||~仍应承担责任~||~应承担主要责任~||~应承担次要责任

11.旅游中期阶段的旅游者通常表现出（）。

多选题

A. 求全心理~||~求安全心理~||~求新心理~||~懒散心理~||~忙于个人事务

12.国有旅游资源的所有权与经营权不得分离。（）

判断题

13.游客发生心机梗死时，导游员应进行急救，下列做法正确的是（）。

多选题

A. 摇晃患者~||~让其就地平卧~||~解开领口~||~将其上半身垫高

14.在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。

单选题

A. 讲解服务~||~个性化服务~||~规范化服务~||~超值服务

15.东方人的思维方式一般由____到____。

填空题

16.我国的高山绝大部分都分布在兰州、成都、昆明一线以东，终年冰雪覆盖，是开展体育登山的理想场所。

判断题

17.导游语言规范性与科学性的具体体现是（）。

单选题

A. 清楚~||~生动~||~灵活~||~正确~||~层次分明

18.在海啸、地震发生后，旅行社要为游客配备一个急救包，有药物和足够小时的饮用水、便携带的高热量食品及其他必需品。（）

单选题

A. 24~||~36~||~12~||~72

19.接待以北京为代表的华北地区客人时，导游员要注意哪些方面？

填空题

20.旅游者一旦接受了旅行社变更旅游合同的建议，就不得对合同变更本身提出赔偿要求。（）

判断题