证券从业资格

1.机票中的“OPEN”票

填空题

2.导游讲解采用突出重点法时，一般要突出的内容有（）。

多选题

A. 突出大景点中具有代表性的景观~||~突出景点的许多民间传说~||~突出旅游者感兴趣的内容~||~突出“……之最”~||~突出景点的特征及与众不同之处

3.一天早上，马克先生带着他的中国朋友找到地陪，要求让其朋友当天随团活动，此时地陪首先要（）

单选题

A. 向马克介绍亲友随团活动的有关规定~||~告知马克亲友随团活动一天的费用~||~与领队商量征得其同意~||~报告地接社请其处理

4.下列中药材中不准携带出境的是（）。

单选题

A. 冬虫夏草~||~人参~||~麝香~||~鹿茸

5.简述符合哪些条件的物品禁止出境？

填空题

6.下列签证与其字母对应正确的有（）。

多选题

A. D一定居签证~||~X一学习签证~||~G一过境签证~||~F一访问签证~||~C一乘务签证

7.导游人员要自觉遵纪守法，严格禁止（）。

多选题

A. 向游客索要小费~||~索要、接受反动、黄色书刊画报~||~贪污、套汇、炒汇~||~吸毒、赌博

8.组团社组织出境旅游，多次不安排专职领队的，。

单选题

A. 并处1万元以上2万元以下罚款~||~可以暂停其出国旅游业务经营资格~||~并处取消其出国旅游业务经营资格~||~可以吊销其旅行社业务经营许可证

9.言之有礼就是指导游员语言要友好，富有人情味，让游客听着感到亲切、温暖。（）

判断题

10.导游人员在带团旅游过程中，要让旅游团每位成员都能获得满意的旅游经历和体验，就必须是既按照一视同仁原则，又要兼顾（），开展个性化的导游服务。

单选题

A. 老幼病残~||~不同成员的个体差异和特殊需要~||~宗教界人士~||~游客的生活习惯。

11.台湾同胞回大陆探亲、旅游应申请办理的证件是（）。

单选题

A. 台湾居民回乡证~||~中华人民共和国旅行证~||~台湾居民通行证~||~台湾居民探亲证

12.下列属于道教名山的是（）

多选题

A. 三清山~||~崂山~||~千山~||~龙虎山~||~江郎山

13.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有（），通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

单选题

A. 市场和质量意识~||~竞争意识~||~忧患意识~||~创新意识

14.旅客在航班规定离站时间24小时以内，两小时以前要求退票，需支付客票价_____的退票费。

填空题

15.火车票中的附加票仅为（）使用。

单选题

A. 旅游者~||~儿童~||~成人~||~老年人

16.类比法是导游讲解中常用的方法，下面对类比法的说法正确的有。

多选题

A. 以熟喻生~||~可在物与物之间进行比较~||~以生喻熟~||~还可做时间上的比较~||~分为同类相似类比和同类相异类比两种

17.在桂林漓江游览时，导游人员既讲解奇山异水的形成，又穿插美丽的民间故事。这种导游方法可以称为（）

单选题

A. 制造悬念法~||~触景生情法~||~虚实结合法~||~类比法

18.在下列服务类型中，导游人员向游客提供的基本服务是（）

单选题

A. 讲解服务~||~个性化服务~||~规范化服务~||~心理服务

19.从长江游轮上远望神女峰，是一尊风姿秀逸、婷婷玉立的中国美女像，如果用望远镜来观察神女峰，看到的是却是一堆石头。说明：（）

单选题

A. 观赏要处理好动态和静态的关系~||~观赏要找准距离和位置~||~观赏要把握时机~||~观赏要调节好节奏

20.导游服务要素是指()，只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。

多选题

A. 语言~||~导游讲解能力~||~知识~||~服务技能~||~独立的工作能力