证券从业资格

1.导游服务是旅游业中最具有代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的_____特征。

填空题

2.全陪在出发前要认真做好各项准备工作，但（）不属于全陪应当进行的准备工作。

单选题

A. 熟悉接待计划~||~充实相关知识，并做好物质准备~||~与有关人员联系~||~开好出发前说明会

3.根据《导游人员管理条例》规定，导游人员是指（）。

多选题

A. 依照本条例的规定取得导游资格证~||~依照本条例的规定取得导游证~||~接受旅行社委派~||~为旅游者提供向导~||~为旅游者提供相关旅游服务

4.英国格林尼治天文台每天所报的时间，被称为国际标准时间，也就是_____。

填空题

5.北京时间14时，下列哪些城市的时间为7时____________（）

多选题

A. 巴黎~||~开罗~||~柏林~||~纽约

6.团体签证一般发给_____以上的旅游团。

填空题

7.铁路列车按行驶速度可分为（）。

多选题

A. 普快~||~特快~||~直快~||~旅游列车

8.乘坐沿海和长江客轮的旅客，对行李的要求正确的是：（）

多选题

A. 可携带免费行李30千克~||~持儿童票可携带免费行李15千克~||~每件行李重量不超过30千克~||~每件行李的体积不得超过0.2立方米

9.晋升特级导游人员的基本条件是（）。

多选题

A. 取得高级导游人员资格五年以上~||~业绩优异，有突出贡献~||~有高水平的科研成果~||~在国内外同行和旅游者中有较大影响~||~经考核合格

10.入境旅游团抵达入住饭店后，地陪导游员要协助领队和全陪办理住店手续，但不要。

单选题

A. 交往宿押金、领取住房卡~||~协助领队或全陪分房~||~请领队或全陪收集和归还游客证件~||~直接向游客收取证件用于住宿登记

11.致欢迎辞是地陪第一次与旅游者进行信息和情感交流，以下不属于欢迎辞应有内容的是（）。

多选题

A. 代表所在旅行社及本人欢迎旅游者~||~自我介绍~||~诚恳征求意见和建议~||~表达提供服务的诚挚愿望~||~表示友谊和惜别

12.内宾团的全陪出团前的准备工作，主要有接受带团任务和两项工作。

单选题

A. 组织召开行前说明会~||~组织游客相互认识~||~编制接待计划~||~熟悉行程安排

13.九曲溪.五老峰.大龙湫.天柱峰四大景观风别在

单选题

A. 泰山.庐山.衡山.华山~||~武夷山.庐山.雁荡山.武当山~||~庐山.三清山.武当山。雁荡山~||~武夷山.龙虎山.庐山.武当山

14.一天，三个旅游团同时进入北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李找不着了，地陪应在下述哪些地方帮其寻找行李()。

多选题

A. 同团的其他游客的房间~||~同来的其他两个旅游团的游客房间~||~上一站的机场~||~行李员休息室~||~与该旅游团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在的房间

15.近年来高龄游客增加的比例较大。接待高龄游客，导游员应重视的首要问题是（）。

单选题

A. 放慢速度，劳逸结合，适当增加休息~||~有谦恭尊敬的态度和体贴入微的关怀~||~年龄大，记忆力减退，动作迟缓，多做提醒工作~||~安全第一，以免摔伤

16.旅游团因为客观原因需要缩短在本地的游览时间时，地陪应重新落实（）。

多选题

A. 住宿~||~用餐~||~行李运送~||~用车

17.（）是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。

单选题

A. 服务至上原则~||~宾客至上原则~||~规范化服务原则~||~个性化服务原则

18.自（）起库克又组织了一系列的旅游团并提供了全程导游。

单选题

A. 1840年~||~1841年~||~1845年~||~1855年

19.如遇海啸不幸落水，不正确的做法是——。（）

单选题

A. 在水中不要举手~||~尽量减少身上衣服~||~尽量不要游泳~||~不要喝海水

20.导游人员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”，这体现了导游服务具备的(　)特点。

单选题

A. 独立性强~||~脑体高度结合~||~复杂多变~||~涉外性