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1.下列做法中,正确的是()。
单选题A. 旅游者提出要求住高标准的客房,导游人员可直接与饭店联系,如有空房可予以满足,但房费差价由旅游者支付~||~旅游者提出要求住高标准的客房,导游人员可直接与饭店联系,如有空房可予以满足,但退房损失费和房费差价都由旅游者支付~||~旅游者要求住单间,如饭店有空间可予以满足,但房费差价由提出方支付~||~旅游者要求调换不同朝向同一标准房,导游人员可安排解决
2.男女握手时,男士应显示绅士风度,主动伸出右手与女士握手。()
判断题3.导游人员给游客的第一印象是带团能否成功的()。
单选题A. 前提~||~决定因素~||~关键~||~条件
4.从1884年起,国际上将全球共划分为24个时区,每个时区的范围为20个经度,即经度相隔20°。
判断题5.同一家旅行社的导游人员接错了旅游团.除向游客说明情况、赔礼道歉外,对全陪和地陪要做如下处理()。
单选题A. 金陪不交换,地陪要交换~||~全陪要交换,地陪不交换~||~全陪和地陪都交换~||~全陪和地陪都不交换
6.留置权是债的担保的一种方式,是合同一方当事人由于对方不履行合同义务,对已经占有的对方财产采取的扣留处置措施。()
判断题7.旅行社责任险是一种强制险,旅行社必须缴纳。()
判断题8.在张家界旅行游览时,导游员既讲奇山异水形成的原因,又穿插向王天子等民间故事。这种导游讲解方法是()。
单选题A. 平铺直叙法~||~触景生情法~||~突出重点法~||~虚实结合法
9.地培在旅游团抵达的前一天,应与旅游汽车公司或车队联系,确认车辆的()
多选题A. 车型~||~车牌号~||~车价~||~司机姓名
10.导游服务中的转移是指()。
单选题A. 由某一景点向另一个景点移动的过程~||~由所下榻的饭店向游览点移动的过程~||~由机场向所下榻的饭店移动的过程~||~将游客送往离站地点的过程
11.旅游产品不同于一般产品,当它作为商品形式进行交换时是以()出现的。
单选题A. 货币形式~||~服务形式~||~游览形式~||~购物形式
12.返程前阶段游客有哪些心理特征?导游员如何应对?
填空题13.行前说明会的主要内容主要包括()。
多选题A. 宣布日程安排及注意事项,强调出发时间和集合地点~||~希望游客互助友善、文明礼貌,支持和配合全陪工作~||~介绍旅游地天气状况,拟定房间分配方案~||~核对团队名单等,发放旅游团队相关物品
14.1980年国务院正式批准()成立。
单选题A. 中国国际旅行社总社~||~中国旅行社~||~中国青年旅行社~||~中国现代旅行社
15.导游员与游客交谈时的礼节有哪些?
填空题16.参观游览或自由活动过程中,游客走失的情况时有发生。为预防游客走失,导游员带团进入游览区后,地陪要做好的第一件事是()。
单选题A. 告知全体游客:旅游车停车地点、车号及车辆特征,并强调开车时间~||~提醒游客:游览景区所需时间、集合地点和时间~||~向游客介绍当天上、下午游览地点、中晚餐地点及餐厅名称~||~在景点示意图前,介绍景区游览路线、购物点
17.航行在沿海和江湖上的客轮大小不等,设备差异很大,大型客轮的舱室一般分为_____。
填空题18.在行使的车内避震(地震)的正确方法是——。()
单选题A. 设法赶紧下车~||~等地震过后再下车~||~让司机停车等候~||~让司机向平行于山崩、滑坡的方向快速行使
19.旅游者的()是现代旅游发展的基本特性之一。
单选题A. 自主性~||~大众性~||~社会性~||~协同性
20.无导游证进行导游活动的,由旅游行政部门责令改正,并处以1000元以上三万元以下罚款。()
判断题
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