证券从业资格

1.雁荡山属致密坚硬的()山体，以奇峰、怪石、飞瀑、幽洞、深谷闻名于世，被称为我国的“造型地貌博物馆”。

单选题

A. 石英砂岩~||~石灰岩~||~大理岩~||~火山流纹岩

2.导游员运用“我问客答法”，如果客人答错，应当马上打断，予以订正，以免其他客人笑话。（）

判断题

3.如有游客突然晕倒，导游员应如何处置？

填空题

4.在丢失了团体签证后，领队需要备齐的材料中可以不必出具（）。

单选题

A. 旅行社开局的遗失证明~||~原团体签证的复印件及按其格式打印的旅游团名单~||~全团旅游者的护照~||~驻华使、领馆出具的证明

5.根据《民用航空法》规定，下列有关承运人的表述中，正确的有（）。

多选题

A. 完全由于旅客健康原因而造成死亡的，承运人不承担责任~||~承运人承担民事责任的对象是旅客~||~承运人承担的民事责任仅限于旅客的人身伤亡，不包括精神损失~||~承运人的责任期间是“在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的过程中”~||~因飞机剧烈颠簸造成旅客心脏病突发的，承运人应承担相应责任

6.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣4分()。

多选题

A. 私自带人随团游览的~||~讲解质量差的~||~不尊重旅游者宗教信仰的~||~无故不随团活动的~||~仪表着装不整的

7.简述国家旅游局颁布的[旅行社办理旅游意外保险暂行规定]中对游客旅游意外保险的内容

填空题

8.突出重点法应该着重（）。

多选题

A. 突出与众不同之处~||~突出游客感兴趣的内容~||~突出……之最~||~突出景点的特殊物产

9.旅游行政管理部门对于符合条件申领导游证的，必须在收到申请书之日起（）内颁发导游证。

单选题

A. 7日~||~10日~||~15日~||~30日

10.小李现年17岁，在酒店从事服务工作，并参加全国导游资格考试顺利通过，获得导游资格证书，她想办理导游证，（）。

单选题

A. 不可以，因她不满十八岁~||~可以，但要满十八岁~||~不可以，因她被视为限制民事行为能力人~||~可以，因她被视为完全民事行为能力人

11.在游览活动中，一旦发现旅游者走失，导游人员应如何处理?

填空题

12.游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的（）作用。

单选题

A. 连接内外~||~协调左右~||~承上启下~||~扩散作用

13.地陪小李带团在泰山游览时，发现史密斯先生不见了，他让全陪小王带领游客在南天门自由活动，自己火速寻找。（）

判断题

14.导游语言的运用原则是()。

多选题

A. 正确~||~清楚~||~自然~||~稳重~||~灵活

15.下列对导游人员的个人魅力理解不当的是（）。

单选题

A. 博古通今的万事通~||~风趣诙谐的幽默大师~||~真诚友善的微笑大使~||~经验丰富的驾驶员

16.大陆居民赴台湾地区旅游，须由指定经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社(以下简称组团社)组织，以团队形式整团往返。参游人员在台湾期间须集体活动。（）

判断题

17.各级旅游质监所受理投诉案件的具体任务是（）。

多选题

A. 受理涉及所管范围内的旅行社保证金赔偿请求~||~进行调查核实~||~依规定的赔偿原则及程序做出赔偿决定~||~报旅游行政管理部门核准~||~具体情况，具体处理

18.下列人员中，边防检查机关有权限制其出境的人员有（）。

多选题

A. 刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人~||~持无效出境证件的人~||~持伪造、涂改或他人护照、证件的人~||~拒绝接受查验证件的人

19.新形势下，我国对导游人员的要求有（）。

多选题

A. 良好的思想品德~||~独特的业务素质~||~过硬的业务本领~||~较高的外语水平~||~灵活的应变能力

20.简述消费者的公平交易原则。

填空题