A. 不予接受，耐心解释~||~主动与餐厅联系~||~告诉其费用自理~||~征求领队意见后再定

A. 只可以向销售者要求赔偿~||~只可以向生产者要求赔偿~||~可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿~||~属于生产者责任的，可向销售者赔偿，销售者再向生产者追偿

A. 只要不是协议上规定的就不予满足~||~若因为与同一房间的旅游者闹矛盾，则不予满足~||~一切由酒店说了算~||~饭店有空房可满足其要求，但房费由旅游者自理

A. 30~||~60~||~90~||~120

A. 确立正确的带团理念~||~树立良好形象~||~合理安排旅游活动~||~引导游客购物

A. 奇松~||~黄河金带~||~祝融峰高~||~旭日东升~||~水帘洞奇

A. 当地公安局~||~当地接待社~||~组团社~||~失主所在国驻华使馆、领馆

A. 尊重领队权限，努力支持其工作~||~多同领队协商，主动争取其配合~||~多给领队荣誉，调动其积极性~||~坚持原则立场，拒绝其过分要求

A. 独自一人制定旅游计划~||~独立带团参观游览~||~导游讲解具有相对的独立性~||~独立地、合情合理地处理出现的问题

A. 副语言~||~态势语言~||~书面语言~||~讲解语言

A. 身心健康~||~语言~||~知识~||~服务技能

A. 5°C~||~10°C~||~18°C~||~32°C

A. 100~||~200~||~300~||~400

A. 单项委托服务~||~旅游咨询服务~||~选择性旅游服务~||~旅游委托服务

A. 认真阅读计划~||~一切凭经验进行就可以~||~边接团边核实交通工具及到达的准确时间~||~按时抵达接站地点即可

A. 保护旅游者的人身、财产安全~||~立即报警~||~立即报告旅行社~||~稳定旅游者的情绪

A. 树立自身良好的第一印象，对游客心理产生重大影响~||~以自身的真诚和热情赢得游客好感与信赖~||~提供个性化服务，拉近跟游客之间的距离~||~尊重领队，主动争取配合