A. 导游服务是一种接待型的工作~||~导游服务的社会性来源于旅游活动的社会性~||~导游服务是一种社会服务~||~导游人员自身的思想、行为是其所处社会环境的反映~||~导游服务工作是一种社会职业

A. 2000~||~3000~||~4000~||~5000

A. 用口帮其吸出毒汁~||~用肥皂水洗伤口~||~将烟叶嚼烂外敷~||~服用止痛药

A. 公务行游~||~商贾周游~||~文士漫游~||~宗教旅游

A. 维护安全~||~处理问题~||~宣传、调研~||~耐心解答游客的问询

A. 轻微~||~一般~||~严重~||~重大~||~特大

A. 分配房间并分发房卡~||~和饭店行李员一起送行李进游客房间~||~向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间~||~告知总台第二天的叫早时间和出行李时间~||~陪同游客用好第一餐

A. 讲些轻松有趣的内容~||~每次讲解的时间较长~||~加强参与性~||~多使用问答交流法、虚实结合法和制造悬念法

A. 要突出款式、色彩和质地~||~款式、色彩、质地要协调~||~要整洁，常换常洗，不要有异昧~||~要与形体相称，整体要协调~||~要体现应有的气质和风度

A. 1921年8月~||~1923年8月~||~1927年6月~||~1949年

A. 发现景点美的内涵~||~突出景点的最大特色~||~选取景点最感人之处~||~找准景点的重点内容

A. 要留有余地，劳逸结合~||~游览活动不能安排得太多、太满~||~体力消耗大的项目不要安排~||~晚间活动不宜太多、时间不宜过长

A. 有损国家利益言行的~||~未经旅行社委派私自承揽导游业务的~||~向旅游者索要小费的~||~不尊重旅游者宗教信仰的

A. 1-5~||~5-10~||~10-15~||~15-20

A. 该组团社~||~境外协作社~||~该组团社和境外协作社~||~该组团社领队和境外协作社导游

A. 高尚的品德~||~高尚的情操~||~敬业精神~||~遵纪守法的意识

A. 生活服务~||~安全服务~||~导游讲解~||~超常服务