证券从业资格

1.标志着全陪带领内宾团带团工作开始的是________。

单选题

A. 组织召开行前说明会~||~组织各站转移~||~提供启程服务~||~接受上团任务书

2.导游讲解方法中“突出重点法”的主要内容有（）。

多选题

A. 突出大景点中具有代表性的景观~||~突出景点的特征及其与众不同之处~||~突出旅游者感兴趣的内容~||~突出导游擅长的内容~||~突出“最”

3.规范化服务又称（）

单选题

A. 标准化服务~||~个性化服务~||~强化心理服务~||~超前服务

4.若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是____________（）。

单选题

A. 披裹浸湿的衣、被~||~打开房门，迅速离开~||~接近地面，顺墙爬行~||~挥动颜色鲜艳的衣服呼救

5.允许游客自由活动的情况有（）。

多选题

A. 晚上没有活动安排，游客提出自由活动~||~游客要去人多、环境复杂的地方自由活动~||~即将离开本地时，游客提出外出自由活动~||~旅游者已经多次游览过某个景点，要求自由活动

6.一位马来西亚华侨在杭州旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明；失主持旅游证明，随身携带照片去（）报失并申领新护照。

单选题

A. 马来西亚驻华大使馆~||~马来西亚驻沪领事馆~||~浙江省公安厅或授权的公安机关~||~浙江省侨务办公室

7.旅游团队导游服务集体协作共事的方法至关重要，各方应该主动争取相互的配合，尊重彼此的权限和利益，相互学习、明确责任，并。（）

单选题

A. 以协议为准绳~||~建立友情关系~||~协调左右~||~分清内外

8.领队证的发放机关是（）。

多选题

A. 国家旅游局~||~组团社所在地的县级以上旅游行政管理部门~||~组团社所在地的省级旅游行政管理部门~||~组团社所在地的地市级以上旅游行政管理部门~||~组团社所在地经授权的地方级以上旅游行政管理部门

9.铁路方面规定，身高在（）的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。

单选题

A. 1.0—1.3米~||~1.0—1.4米~||~1.1—1.3米~||~1.1—1.5米

10.接待德意两国游客时，导游员需要注意哪几个方面？

填空题

11.保证金制度规定，赔偿请求人请求赔偿的时效期限为6天。（）

判断题

12.《云南省旅游条例》规定，旅游者应当保护旅游资源和生态环境，爱护旅游设施，遵守旅游秩序和安全、卫生规定，（）。

多选题

A. 尊重旅游从业人员~||~遵守法律、法规~||~遵守消费原则~||~遵守社会公德

13.旅游车被一卡车从后面撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游员应采取的正确措施有()。

多选题

A. 及时替骨折的游客包扎止血~||~拦车送骨折的游客去最近的医院~||~让司机开旅游车迅速送骨折游客去医院~||~打电话呼叫救护车~||~帮助游客按摩止痛

14.当游客晕车时应让其迅速服用导游人员所备的晕车药。（）

判断题

15.旅游期间，导游人员若要为旅游者提供有偿服务，根据“知悉真情权”的规定，必须：（）

多选题

A. 提供真实信息~||~事先讲清价格~||~服务产品安全可靠~||~由旅游者自主选择~||~按规定出具购物凭证或服务单据

16.旅游者乘火车旅行时，不得将下列物品带入车内：（）

多选题

A. 珍贵植物~||~国家限制运输物品~||~妨害公共卫生的物品~||~动物

17.通常被称为“旅游出口”的是经营()。

单选题

A. 国际出境旅游~||~国际入境旅游~||~国内旅游~||~出入境旅游

18.导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。在旅游行程的尾声，导游员的讲解要做到（）。

多选题

A. 讲些轻松有趣的内容~||~每次讲解的时间较长~||~加强参与性~||~多使用问答交流法、虚实结合法和制造悬念法

19.获得《导游人员资格证》并取得了《导游证》的人员即成为初级导游员。()

判断题

20.双方虽然已经认识，但是没有或者很少开展交流活动，适用于感情基础很浅的同事、同学或同游者之间的社交距离是（）。

单选题

A. 0～0.5米~||~0.5～1米~||~1～6米~||~6米以上