1.外国旅游者来中国携带的外币可以在中国银行及各兑换点凭护照办理兑换，并填写“外汇兑换证明”，此单的有效期是（）。

2.导游工作是一项综合性的高级服务，它要求导游员应具有良好的意志品质、坚强意志和顽强毅力。在面广、事杂、时间长、周而复始的接待服务中，要出色地完成任务，最关键的是（）。

3.我国的财产所有权分为两类：国家财产所有权和公民个人财产所有权。（）

4.全陪的服务准备阶段的工作主要包括（）。

5.导游服务的作用主要有()。

6.在旅游活动过程中，造成游客物品遗失的原因主要有（）。

7.未来导游服务的发展趋势是什么？

8.旅游经营企业和导游人员应按照约定的El期、路线、交通工具、旅游活动项目提供符合标准的服务。游客对强加的计划外的项目有拒绝权。这是（）。

9.游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递赢至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的（）。

10.导游人员资格考试合格者，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起30个工作日内颁发《导游人员资格证》。()

11.“清明踏青、重阳登高、春看兰花、秋赏红叶、冬观腊梅”等是自然界万物按时令变化规律造成的观景赏美活动。这要求导游员必须掌握的观景赏美方法是（）。

12.导游员的素质要求主要包括________。

13.对未经批准前往不对外国人开放地区旅行的外国人，情节严重的，可以限期出境。（）

14.由于地陪行程安排不当或过紧，使游客未能按规定时间抵达机场(车站、码头)。这时，导游员第一步处理措施应是（）。

15.被称为“万丈盐桥”的察尔汗盐湖位于（）

16.一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原计划于7月30日离青乘火车去宁夏继续游览。7月29日该团在土族民俗村游览时，团内一对夫妇偶遇多年未见的大学好友，这位好友盛情邀请他们到他家里住几天，这对夫妇欣然答应，并找到地陪小李，请其协助办理相关事。假如你是小李，该如何处理这种情况？

17.李先生等多名旅游者以3元／人的价格报名参加了某旅行社组织的海滨休闲三日游，旅游过程中，由于游客没有按导游要求参加购物，导游一气之下离团而去，并带走了旅游团的返程飞机票，李先生等不得不另花2元购买机票返回，期间住宿与餐费又花掉1元。请问，旅行社一共需要每人赔偿（）。

18.游客对异国他乡知识和文化品味的追求使得导游服务具有的性质。

19.外国旅游团成员非法进入我内地或非法滞留的，有关承办旅行社须及时报告公安机关，协助公安机关进行处理，并承担有关费用。（）

20.为保证坐旅游汽车的安全．导游人员应该注意预防交通事故，主要有（）。