证券从业资格

1.下列年龄的儿童中，（）周岁的儿童乘机时可以购买半票。

多选题

A. 1~||~7~||~10~||~13~||~15

2.当前我国旅游保险的形式是强制保险。()

判断题

3.外国游客遗失护照和签证，导游员该如何处理？

填空题

4.在事件一中，小于遇到了事故。

单选题

A. 误机~||~漏接~||~空接~||~错接

5.下列说法正确的有（）

多选题

A. 对于外籍旅游者中的“中国通”，导游人员在讲解时要注意语言的品位~||~对于年老体弱的旅游者，导游人员在讲解时要力求简洁从容~||~当旅游者处于烦恼、疲惫、悲伤等消极情绪状态时，导游人员讲解的内容以“深”而“精”为宜~||~在旅游行程的最初几天，导游人员讲解的工作量最大~||~在旅游行程接近尾声时，导游人员应讲些轻松有趣的内容

6.旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应____________（）

多选题

A. 不伤主人之雅，不损客人之尊~||~请领队出面协助解决~||~多提供超常服务~||~必要时向领导汇报，请求协助

7.导游人员通过有意识、有步骤的引导，澄清事实，讲情利弊得失，使游客逐渐信服的劝服方式属于（）劝服

单选题

A. 幽默式~||~诱导式~||~暗示式~||~迂回式

8.地陪在转移途中的导游服务主要包括（）。

多选题

A. 致欢迎词~||~调整时差~||~首次沿途导游~||~协助旅游者下车

9.国家对自然保护区实行综合管理与分部门管理相结合的管理体制。（）

判断题

10.语速、声调是导游语言艺术处理中的（）。

单选题

A. 语音~||~语调~||~适宜的语言节奏~||~体态动作

11.下列选项中，（）是海外领队的职责。

多选题

A. 介绍情况，全程陪同~||~落实旅游合同~||~组织和团结工作~||~负责联络工作~||~做好旅行各站的衔接工作

12.一般来说，送外宾团乘飞机离境时，地陪可以离开的时间是。

单选题

A. 送到机场~||~飞机起飞后~||~游客进入安检口后~||~客人上机后

13.旅游团晚上如无活动安排，旅游者要求自由活动，导游人员应建议旅游者_______。

多选题

A. 不要走得太远~||~不要去秩序乱的场所~||~不要单独行动~||~不要太晚回饭店

14.在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（　）。

多选题

A. 引导旅游者进餐厅~||~介绍餐厅设施、饭菜特点等~||~向领队告知地陪、全陪的用餐地点~||~巡视旅游团用餐情况

15.旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游人员应该首先()。

单选题

A. 报告有关部门~||~安定旅游者情绪~||~处理好善后事宜~||~保护旅游者

16.我国历史上的七大古都，其中有3个位于（）

单选题

A. 陕西~||~河北~||~河南~||~浙江

17.民航规定，误机费为原票价的（）。

单选题

A. 10％~||~20％~||~30％~||~50％

18.北京市的某日气温为5℃。那么，该市的温度为（）。

单选题

A. 41华氏度~||~34.8华氏度~||~-23华氏度~||~-29.2华氏度

19.领队或全陪有权审核旅游活动计划，并提出更改要求。（）

判断题

20.未来旅游活动发展的主要特征有。

多选题

A. 休闲旅游增长最快~||~观光旅游增长最快~||~因特网在旅游交易中被广泛应用~||~旅游活动将以“可持续发展”为主题