证券从业资格

1.在旅行社责任保险中，投保人、被保险人、受益人是合一的，都是旅行社。（）

判断题

2.旅游者若丢失证件，应重新申领新的证件，费用由_____自理。

填空题

3.礼节、礼貌的核心是。

单选题

A. 遵守社会公德~||~讲文明~||~懂礼貌~||~尊重人

4.按照职业性质划分，导游人员可分为（）

单选题

A. 专职导游人员、兼职导游人员~||~海外领队、全陪、地陪、讲解员~||~普通话导游人员、外语导游人员、方言或少数民族语言导游人员~||~初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员

5.服务具有（）的双重属性。

多选题

A. 专业服务~||~满足需求~||~产生心理效应~||~技能服务

6.（）被认为是近代旅游业的创始人。

单选题

A. 托马斯•库克~||~陈光甫~||~罗伯斯•库克~||~詹姆斯•库克

7.导游服务是一种高智能、高技能、复杂的服务，因而是高级服务。（）

判断题

8.在处理同领队的关系上，下列说法正确的是（）。

多选题

A. 尊重领队权限~||~多同领队协商~||~避免正面冲突~||~多告诉领队一些本旅行社的内部事务

9.导游服务的概念中包含的含义有。

多选题

A. 经过旅行社委派~||~旅游中的接待，出游前的咨询和联系~||~按照合同的约定提供服务~||~为游客提供生活和讲解服务

10.迎接乘飞机而来的非团队游客，导游员应提前分钟到达机场。

单选题

A. 10~||~20~||~30~||~60

11.旅游团因为客观原因需要缩短在本地的游览时间时，地陪应重新落实（）。

多选题

A. 住宿~||~用餐~||~行李运送~||~用车

12.1845年5月5日，托马斯•库克组织的旅行活动成为公认的近代旅游活动的开端。（）

判断题

13.游客携带人民币出入境限额为（）万元。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

14.江某在一次导游活动中，未携带正规接待计划，后又购买旅游者物品。江某应受到的处罚是（）。

单选题

A. 不予通过年审~||~暂缓通过年审~||~全行业通报~||~警告批评

15.与游客交往，实质上就是导游员向游客提供（）。

单选题

A. 导游服务~||~导购服务~||~心理服务~||~审美服务

16.旅客携带人民币进出境，限额。（）

单选题

A. 10000元~||~30000元~||~40000元~||~20000元

17.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为（　）。

单选题

A. 小包价旅游~||~半包价旅游~||~零包价旅游~||~组合旅游

18.在古代旅游活动中，司马迁、玄奘、李时珍、徐霞客等人从事的“行万里路，读万卷书”式的旅游活动属于（）。

单选题

A. 非经济性旅游~||~商务旅游~||~科学考察~||~社会文化

19.目前中国受理的主要外汇信用卡有（）。

多选题

A. 万事达卡~||~龙卡~||~维萨卡~||~运通卡

20.与时俱进是解放思想、实事求是的（）。

单选题

A. 客观基础~||~必然要求~||~前提和条件~||~必然结果