1.“百泉轩在宋朝时时山长的居住地。当年朱熹和张栻就曾经在此‘昼而燕坐，夜而栖宿’。为什么呢？因为在百泉轩前面有一座优美园林。……推开门，漫步于园林之中，紫薇、芙蓉和园内各种山花散发着沁人心脾的芬芳，忍不住坐下来，抬头望明月，更会发出一种‘对景流连情最远，许谁探取眼前春’的惆怅。”这位导游员在讲解时主要运用了（）的方法。

2.一名海外客人，在游览天坛时走失，北京地陪应如何处理?

3.李先生等多名旅游者以3元／人的价格报名参加了某旅行社组织的海滨休闲三日游，旅游过程中，由于游客没有按导游要求参加购物，导游一气之下离团而去，并带走了旅游团的返程飞机票，李先生等不得不另花2元购买机票返回，期间住宿与餐费又花掉1元。请问，旅行社一共需要每人赔偿（）。

4.出境游的游客使用的护照是因私普通护照，登机时必须接受安全检查。如果使用因公普通护照就可以不接受安全检查。你认为正确吗？

5.中国第一批职业化导游员出现在1923年_____创办之后。

6.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（）。

7.漏接事故发生后．正确的处理方法是（）。

8.地陪

9.以下选项中，属于对残疾游客提供适时恰当的服务的上（）

10.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?（）

11.计划内的文娱活动,一般在协议书中有明确规定,若无明文规定,导游人员最好事先与_________商量,然后安排。

12.在对文物修缮、保养及迁移时，应严格遵守的一条法定原则是（）。

13.导游人员应该避免在深夜打搅客人，如果遇到急事，导游人员应（）。

14.面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应（）。

15.景区景点导游人员在讲解过程中应自觉做到（）。

16.游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的（）。

17.下列不属于出境领队的职责的是（）。

18.旅游者在节假日出国旅游时，可以携带非国家秘密的与工作有关的文件。（）

19.国内旅行社投保旅行社责任险的最低标准要求有（）。

20.在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循（）的原则进行综合分析。