证券从业资格

1.（）是导游人员道德的主要规范，是正确处理导游人员和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。

单选题

A. 遵纪守法，敬业爱岗~||~不卑不亢，一视同仁~||~优质服务，游客至上~||~真诚公道，信誉第一

2.地陪为游客提供的现场讲解服务主要有（）。

多选题

A. 重申旅游活动安排~||~讲解前充分提醒~||~讲解中导与游结合~||~讲解之余注意观察

3.因客观原因需要变更计划和日程，导游员要做好哪些工作？

填空题

4.责任性误机(车、船)事故的原因是（）。

多选题

A. 导游员安排不当~||~出发时间太晚造成延误~||~导游员没有核实~||~计划变更但旅行社未及时通知

5.旅行证是外国旅游者出入境的主要证件。（）

判断题

6.边防检查机关有权限制出境的人员有____________（）

多选题

A. 持无效证件的~||~持伪造、涂改证件的~||~持他人护照、证件的~||~携带中国字画的

7.导游员的仪容仪表与_____关密切相关，但必须加以重视，以给游客留下良好印象。

填空题

8.中秋节赏月的风俗起源于

单选题

A. 明朝~||~汉朝~||~唐朝~||~秦朝

9.旅行社质量保证赔偿的投诉时效为_____。

填空题

10.（）是正确处理各方面关系的行为准则，是集体主义原则在导游职业服务中的具体体现。

单选题

A. 自尊自强、敬业爱岗~||~不卑不亢、光明磊落~||~真诚公道、信用第一~||~团结协作、顾全大局

11.不能辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力的人。（）

判断题

12.邮件分为函件和包裹两大类。按处理时限划分，邮件又分为普通邮件和特快专递邮件。（）

判断题

13.绿色风光国际旅行社因行程安排不当造成某旅游团误机，导致该团2万元的机票作废。该旅行社除赔偿该团直接经济损失外，还应赔偿该团违约金（）。

单选题

A. 1000元~||~2000元~||~3000元~||~6000元

14.游客在旅游期间患病住院治疗，其费用应先由旅行社支付，后由旅行社向保险公司索赔。（）

判断题

15.目前，中国公安部授权的口岸签证机关有____________（）

多选题

A. 杭州~||~烟台~||~青岛~||~厦门

16.一名旅游者发生食物中毒，导游人员应该如何处理()。

多选题

A. 应立即采取排毒措施~||~迅速将中毒者送医院抢救~||~请医生开具诊断证明~||~及时报告旅行社并追究用餐单位的责任~||~写出书面报告

17.全陪的主要职责是。

多选题

A. 联络~||~组织协调~||~处理问题~||~宣传调研

18.团体旅客办理改晚乘车签证手续时，必须在开车（）小时以前办理。

单选题

A. 12~||~24~||~36~||~48

19.为避免旅游安全事故的发生，导游人员应（）。

单选题

A. 时刻和旅游者在一起~||~密切注意周围动向~||~具有献身精神~||~时刻做好提醒工作

20.为非团队游客提供导游服务的导游员，游览服务工作主要有（）。

多选题

A. 出发前的准备~||~沿途导游服务~||~现场导游服务~||~其他后续服务