证券从业资格

1.导游讲解是一种____运动过程的传播类型。

填空题

2.导游人员应具备的职业意识主要包括（）。

多选题

A. 服务意识~||~安全意识~||~市场意识~||~证件意识

3.以下说法中，正确的是（）。

多选题

A. 为避免误机事故的发生，导游人员应确定班次有无变化~||~临行前，导游人员应对交通票据进行核实~||~乘坐国内航班，应提前一个小时抵达机场~||~临行前，导游人员不应安排旅游团去范围广、环境复杂的景点参观游览，但可安排在闹市区购物~||~乘坐国际航班出境，应提前两个小时抵达机场

4.发生食物中毒事故后，导游人员首先应（）。

单选题

A. 将患者送往就近医院~||~立即报告旅行社，追究供餐单位责任~||~设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性~||~协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔

5.世界上第一家旅行社创办于（）年。

单选题

A. 1835~||~184l~||~1845~||~1865

6.下列情况（）中，游客提出换房，导游人员应予以协助，满足其要求。

多选题

A. 客房内发现蟑螂~||~客房朝北光线不好~||~客房在走廊尽头离电梯近~||~要求住高档客房又拒付差价

7.生态旅游概念经墨西哥人H.Ceballos Lascurain于_____年提出后，即成为旅游界的热门话题及研究的重点。

填空题

8.旅游者不慎将机票遗失，在其办理了所需手续之后，应凭证明()到航空公司售票处取票并缴纳补票费。

单选题

A. 在飞机离港前一天下午~||~在飞机离港当天~||~当即~||~在飞机离港前两天的上午12点以前

9.明朝航海家郑和在下西洋之后，绘制了《航海图》，标明了往返航程，可以作为远洋航行的导游图。

单选题

A. 第一次~||~第三次~||~第五次~||~第七次

10.对于旅游者要求推迟或提早用餐时间的要求，导游应该（）。

单选题

A. 违反旅游协议，所以不能满足~||~一切损失由旅行社自己负责~||~看餐厅的具体情况而定~||~过时用餐的超出的服务费由酒店承担

11.全陪熟悉接待计划包括（）。

多选题

A. 了解团队信息~||~了解游客情况~||~了解团队特殊情况~||~熟悉各站衔接安排

12.现代时期的导游服务的主要特点有。（）

多选题

A. 导游服务的职业化~||~导游服务的商品化~||~导游服务的商品化~||~导游人员管理的法制化

13.简述消费者的公平交易原则。

填空题

14.旅游者想购买中药、中成药前往港澳地区的，总值限为人民币（）元。

单选题

A. 100~||~150~||~200~||~300

15.Open票，是不定期机票，旅游者乘机前需持机票和有效证件到航空公司办理订座手续。（）

填空题

16.（）人以上的来华旅游团可发团体签证。

单选题

A. 9~||~5~||~10~||~20

17.误机事故发生后，导游员应（）。

多选题

A. 立即向旅行社有关部门报告~||~尽快与机场联系．争取让旅游团乘坐最近一次班机离开~||~乘坐其他方式的交通工具前往下一站~||~向旅游团赔礼道歉

18.在同一个旅游团中，年老体弱的游客希望导游能将活动日程安排得紧凑一些，以便能够观赏到更多的景点。（）

判断题

19.理智、稳重，善于对现象和行为进行分析，自制力强，对细节要求高，自尊心（包括虚荣心）强。这是属于职业类型的游客心理。

单选题

A. 产业工人~||~知识分子~||~农民~||~干部

20.旅行社未经旅游者同意强行增加有偿服务的，旅行社应受到的罚款是（）。

单选题

A. 1万元以上5万元以下~||~5万元以上10万元以下~||~5万元以下~||~10万元以下