1.根据定义，要成为导游员必须满足下列条件（）。

2.国内旅行社的经营业务之一是招徕、组织我国大陆地区旅游者在国内的旅游，也包括长期居住在我国境内的外国人。（）

3.公民的民事行为能力与民事权利能力一致。（）

4.对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查，至少_____复核一次。

5.游客甲得知导游人员小王和其亲戚住在同一条街上，因此请求导游人员小王帮忙转递一包腌制的萝卜千，导游人员小王应（）。

6.一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原计划于7月30日离开青海乘火车去宁夏继续游览。7月29日该团在土族民俗村游览时，团内一对夫妇偶遇多年未见的大学好友，这位好友盛情邀请他们到家里住几天，这对夫妇欣然答应，并找到地陪小李，请其协助办理相关事宜。请问：假如你是小李，将如何处理这种情况?

7.导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（　）。

8.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于(　)。

9.首站接团时，全陪应提前到接站地点与地陪一起迎接旅游团（　）。

10.一游客出境旅游，如果他想选择绿色通道通过，应该（）。

11.乘长江客轮的免费儿童可随身携带的免费行李重量为（）千克。

12.台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效（）。

13.工农联盟是人民民主专政的阶级基础。（）

14.导游员要善于提问题，在使用我问客答法时，要注意。

15.导游人员对游客道歉应做到（）。

16.旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该____________（）。

17.书面合同是指以文字的方式表现当事人之间所订合同内容的形式，包括（）。

18.北京某旅行社地陪小唐拿到的出团派遣单注明，他所接待的团队来自内陆某省，人数是30+1。接到团队后，全陪告诉小唐有一个客人因家有急事要晚一天到达，并和小唐商定了第二天迎接该客人的具体方案。第二天该客人因事务没有处理完，决定放弃此次旅游活动。小唐认为组团社会向自己的旅行社告知此事，再加上行程比较紧张，所以他就没有向旅行社汇报。行程中某天的午餐后，该团的客人提出想品尝烤鸭，于是小唐就打电话取消了原餐厅的晚餐，并在全聚德餐厅预定了风味烤鸭。晚上，旅游团到达全聚德餐厅后，小唐告诉客人，品尝烤鸭的餐标比协议上的餐标每人要高出30元，这时有些客人觉得太贵就不想再品尝了。小唐告诉客人如果取消这顿餐的话，餐厅会要求他们赔偿损失的，最后客人很不情愿地每人多付30元品尝了这次风味烤鸭。该团行程结束后，最后结账时组团社要求按照29人结算，小唐所在的地接社则以没有接到组团社更改人数通知为由，坚持按30人结算，结果双方为此弄得很不愉快。

19.下列选项中，（）不是全陪导游人员的主要职责。

20.在旅游车到达下榻饭店前门或进入停车场后，首先下车并作引导工作的是（）。