1.对具有中华人民共和国国籍但被判刑罚正在服刑的中国公民，护照签发机关可以签发护照。（）

2.旅游者希望多买点中药带出国境导游员老赵作为地陪在杭州接待了一个来自欧洲的老年华侨旅游团。客人们对祖国的中医学非常感兴趣，除了按照接待计划在当地进行观光游览以外，他们还参观了几个中医院、中药厂和老字号中药铺。在杭州的百年老店胡庆余堂中药铺参观后，老华侨们希望能多买些中成药、中药材带回家去送给亲朋好友。可是他们被店方告知，国家对中成药和中药材带出国境是有规定的，客人们不能任意购买。客人转而向老赵求助，老赵耐心地向他们解释了国家的有关规定，客人们都表示理解。

3.游客小王从某旅行社参加泰国“自由行”旅游，在离开泰国办理边检手续时，移民官在他的护照上盖“USED”的章。“USED"表示。

4.（）既是行政和法律的要求，又是道德规范的要求。

5.在张家界旅行游览时，导游员既讲奇山异水形成的原因，又穿插向王天子等民间故事。这种导游讲解方法是（）。

6.旅游签证属于普通签证，在中国该签证标记为（）字。

7.导游沟通从步骤上看，分为信息沟通和情感沟通;从内容上看，包括接近、交谈。（）

8.导游员站姿的基本要求是（）。

9.旅游者购买某一商品,但当时无货,请导游人员代为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游人员一般应_________。

10.逃避检疫，向国境卫生检疫机关隐瞒事实真相的人境人员将受到警告或罚款处罚。（）

11.全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有（　）。

12.在世界各国出入境，均需接受C、I、Q的检查。其中接受卫生检疫检查时通常用的“黄皮书”指的是护照吗？

13.旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人八住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程是第二天去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应（）

14.旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（）。

15.购买站台票上车后，因列车原因未及时下车的人员，在乘车期间发生人身伤害，则铁路运输企业应该予以赔偿。（）

16.根据《合同法》规定，对造成对方人身伤害的免责条款无效。（）

17.明长城分为东西两部分，其分界是（）

18.旅游团内两位客人因性格不合而产生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃饭，这时地陪应（）。

19.导游员李小姐将带团到香港，出发前她提醒旅客中吸烟者注意：每人每次只能带支香烟过关。（）

20.为维护旅游者的权益，旅行社不得进行虚假的广告宣传，旅游广告中必须有旅行社业务经营许可证号码。（）