首页>题库>导游实务
1.在送团前商议并落实出行李时间的各个工作环节中，（）起着关键和枢纽的作用。
单选题A. 全陪~||~地陪~||~饭店行李员~||~旅行社行李员
2.某旅行社地陪在带团过程中，遇到处处不合作的领队，这时地陪处理这个问题不妥当的措施是（）。
单选题A. 沉着、冷静、坚持原则~||~不迁就不合理要求和违反合同的要求~||~争取多数游客对自己的支持和理解~||~就当领队不存在，按自己想法行事
3.一名游客购物回饭店后，因对物品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员可以（）
单选题A. 陪同前往，帮助游客与商店交涉~||~让游客自己去退，理由是工作忙离不开~||~告诉游客这类要求已超出了导游服务的范围~||~对游客说：“你自己挑的商品，出了店就不能退换了。”
4.下列对苗族的描述，正确的有
多选题A. 起源于5000多年的“九黎”部落~||~有传统节日“四月八”~||~有舞蹈芦笙舞~||~有嚼槟榔的习俗~||~喜食酸辣
5.如果游客在出站前领取行李时找不到托运的行李了，很可能是（）出了问题。
多选题A. 饭店行李员~||~上一站行李交接~||~交通运输部门行李托运过程~||~游客本人的过错
6.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（），它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。
单选题A. 旅游日程~||~接待计划~||~旅游计划~||~接待日程
7.根据《导游人员管理条例》，导游人员有下列行为且情节严重的，旅游行政管理部门处以吊销导游证并予以公告的是()。
多选题A. 私自承揽导游业务~||~未佩戴导游证进行导游工作~||~向旅游者兜售物品~||~向旅游经营者索取回扣~||~有损国家利益民族尊严的言行
8.客人在游览的过程中出现了一些消极的情绪，导游人员设法用新的、有趣的活动，新的事物和真挚的感情去刺激他们，诱导他们忘记或暂时忘掉不愉快的心情,这种方法叫做（）。
单选题A. 分析法~||~转移注意法~||~补偿法~||~情绪调节法
9.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的()。
单选题A. 法律性文件~||~契约性文件~||~指导性文件~||~参考性文件
10.在旅游活动过程中，交通事故主要是（）事故。
单选题A. 飞机失事~||~火车停运~||~轮船运输~||~汽车交通运输
11.导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时，应避免问及对方的。
多选题A. 个人经历~||~家庭财产~||~工资收入~||~婚姻状况
12.不属于旅游职业道德的特点。
单选题A. 进步性~||~崇高的目的性~||~广泛的适应性~||~鲜明的时代性
13.导游人员带团时，应如何安排，照顾年幼，年老游客的旅游？
多选题A. 照顾年幼，年老游客的安全；多做提醒工作~||~照料好年幼，年老的游客的生活~||~注意年幼，年老游客的接待价格~||~随意调整旅游活动安排~||~照顾年幼游客的饮食
14.在旅游者的以下行为中，____________已构成违法犯罪（）。
多选题A. 私自散发宗教传单~||~偷盗文物~||~窃取经济情报~||~私自兑换外汇
15.我国少数民族中分布最广的是
单选题A. 回族~||~藏族~||~壮族~||~满族
16.游客审美需要的多样性和审美意识的差异性，决定了在导游讲解时要有。
多选题A. 客观性~||~灵活性~||~生动性~||~针对性
17.安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”、“一日游”和“几日游”等，属于( )。
单选题A. 单项委托服务~||~旅游咨询服务~||~选择性旅游服务~||~团队旅游服务
18.审理保证金赔偿案件遵循的原则是（）。
多选题A. 以事实为依据。以法律、法规为准绳~||~公正办案，保护双方当事人的合法权益~||~办案中应当先行调解~||~调解无效的。应当依法进行审理~||~办案中不受任何组织和个人的非法干涉
19.在为非团队游客提供游览服务时，导游员应提前（）分钟抵达集合地点，带领游客乘车去旅游景区。
单选题A. 10~||~15~||~20~||~30
20.外国旅游者站在敌对立场上攻击和诬蔑中国时，导游人员应（）。
多选题A. 立场坚定、理直气壮地予以驳斥~||~坚持“有理、有利、有节”原则~||~针锋相对，用同样的方法还击~||~必要时报告有关部门查处~||~置之不理，确保行程按计划进行，把经济效益放在第一位
Copyright © 昊元综合学习与考试平台 保定昊元电气科技有限公司版权所有 2021,All Rights Reserved
经营许可证编号： 冀B2-20210069号 备案号： 冀ICP备19021638号
产品
