证券从业资格

1.旅游者旅游活动的成败更多地取决于()。

单选题

A. 旅游景区的观光价值~||~旅游接待服务的设施和条件~||~旅游活动的组织安排~||~导游服务的质量

2.导游证的有效期为5年。（）

判断题

3.应该劝阻游客自由活动的情况有（）。

多选题

A. 晚上没有活动安排，游客提出自由活动~||~游客要去人多、环境复杂的地方自由活动~||~即将离开本地时，游客提出外出自由活动~||~旅游者已经多次游览过某个景点，要求自由活动

4.“当事人在签订合同时，一方不得将自己的意志强加给另一方”，体现了《合同法》的（）。

单选题

A. 平等原则~||~自愿原则~||~公平原则~||~诚实信用原则

5.接待东南亚地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？

填空题

6.外国旅游者在华期间非正常死亡的，由省级医院出具“死亡证明书”。（）

判断题

7.任何组织或者个人将收藏的国家禁止出口的珍贵文物私自出售或者私自赠送给外国人的，（）。

单选题

A. 处以警告或罚款~||~没收非法所得或没收其收藏的文物~||~处以罚款，并处没收非法所得~||~以走私论处

8.团体包价旅游的服务项目包括哪些?

填空题

9.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币（）元。

单选题

A. 100~||~200~||~300~||~400

10.在导游工作中，导游人员与旅游者之间通常处于几种位置（）

多选题

A. 合作位置~||~交流位置~||~竞争位置~||~疏远位置~||~对立位置

11.地陪每天带团出游，应至少提前（）分钟到达饭店，在指定的地点与游客回合。

单选题

A. 10~||~15~||~30~||~60

12.1992年6月，联合国在召开环境与发展大会，并发表了《21世纪议程》的行动纲领（　）。

单选题

A. 里约热内卢~||~纽约~||~布鲁塞尔~||~巴黎

13.某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间，导游员应该________。

多选题

A. 不予理睬~||~与饭店联系协助安排，告之费用由两人均摊~||~请领队或全陪在旅游团内部调整~||~与饭店联系协助安排，告之费用自理

14.导游人员接近游客的方式主要有三种:（）

多选题

A. 他人介绍引见~||~自我介绍~||~问候与致意~||~学会倾听

15.导游人员的仪容美包括（）

多选题

A. 艺术美~||~自然美~||~修饰美~||~内在美

16.导游人员的基本职责包括()。

多选题

A. 负责为旅游者导游、讲解~||~耐心解答游客问询~||~安排落实旅游活动~||~反映游客的意见和要求~||~维护安全、处理问题

17.处理旅游者的个别要求，应该遵循原则。

多选题

A. 合理而可能~||~认真且耐心~||~公平守信~||~不卑不亢

18.根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除10分的情形是（）

单选题

A. 欺骗、胁迫旅游者消费的~||~擅自终止导游活动的~||~拒绝、逃避检查~||~私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的

19.礼节、礼貌的核心是（）。

单选题

A. 热情待人~||~理解人~||~尊重人~||~宽容人

20.当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该（）。

单选题

A. 听之任之~||~给予协助~||~断然拒绝~||~婉言拒绝