证券从业资格

1.由于世界各国（各地区）之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作句有（）的特点。

单选题

A. 独立性强~||~脑体高度结合~||~复杂多变~||~跨文化性

2.诉权具体包括（）。

多选题

A. 投诉权~||~申请复议权~||~起诉权~||~人身权~||~辩论权

3.欧洲远程旅游最大的国家是（）。

多选题

A. 德国~||~意大利~||~英国~||~法国

4.大宁河支流马渡河上，有由（）、（）和（）组成的小小三峡，水浅流急，是漂流旅游的理想场所。

多选题

A. 龙门峡~||~三撑峡~||~长滩峡~||~巴雾峡~||~秦王峡

5.外国游客可以持外汇到（）及各兑换点兑换成人民币。

单选题

A. 中国人民银行~||~中国银行~||~中国工商银行~||~各地方商业银行

6.元宵节中赏灯的习俗从()开始

单选题

A. 明朝~||~秦朝~||~汉朝~||~唐朝

7.在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是：()

单选题

A. 采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌~||~导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客~||~向游客说明真实情况，作出明确表示并采取防止危害发生的措施~||~全陪请地接社要求当地派出所派人保护旅游者

8.游客提出的要求多种多样，对此导游人员要掌握处理个别要求的一般原则是：。（）

多选题

A. 多向游客提供超常服务~||~正确对待游客的苛求~||~坚持为大家服务的原则~||~冷静对待无理取闹者

9.游览结束后，由景点返回饭店，地陪应做哪些工作？

填空题

10.国家旅游局负责全国风景名胜区的监督管理工作。（）

判断题

11.导游讲解的灵活性表现在____________（）

多选题

A. 因人而宜~||~因物而宜~||~因时而宜~||~因地而宜

12.国际航空运输是指运输的出发地点、目的地点或者约定的经停地点至少有一个不在中华人民共和国境内的运输。（）

判断题

13.出境旅游领队的职责包括。

多选题

A. 介绍情况，全程陪同~||~落实旅游合同，维护旅行社和团员利益~||~组织和团结工作~||~协调联络，解决难题。~||~维护团员安全

14.下列旅客可走绿色通道的是（）。

多选题

A. 外交签证~||~礼遇签证~||~普通签证~||~公务签证

15.野外旅游中遇到危难时，利用回光反射信号是最有效的办法。按常规，每分钟闪——次，停顿1分钟后再重复进行。（）

单选题

A. 2~||~3~||~6~||~10

16.在旅游活动中，导游人员应尽量不饮酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒妻的（），以免酒后失态，影响工作。

单选题

A. 1/2~||~1/3~||~1/4~||~2/3

17.旅游业在国民经济产业链条中处于（）的位置。

单选题

A. 上游~||~中游~||~下游~||~核心

18.导游服务技能可分为操作技能和智力技能两类，导游服务需要的主要是操作技能。（）

判断题

19.江某在一次导游活动中，未携带正规接待计划，后又购买旅游者物品。江某应受到的处罚是（）。

单选题

A. 不予通过年审~||~暂缓通过年审~||~全行业通报~||~警告批评

20.导游人员在使用态势语言时，要（）。

多选题

A. 恰当，符合游客的民族文化和生活习惯~||~自然，不要矫揉造作~||~结合起来运用以增强语意，强化信息的传递~||~使每一种态势语言能同口头语言和谐地融为一体~||~使用得规范、标准