证券从业资格

1.铁路方面规定，身高在_____的儿童，乘火车购买同成人座别相同的半价客票。

填空题

2.我国普通护照由（）颁发。

单选题

A. 外事部门~||~海关~||~公安部门~||~运输部门

3.不同生活区域的游客心理有差异。生活在中国的（）人群一般心思缜密，比较敏感，对旅游服务的质量要求略高。

多选题

A. 北方平原~||~高原地区~||~南方水乡~||~西南山区

4.导游人员利用传说和科学成因的方法讲解倒淌河，符合导游讲解方法（）。

单选题

A. 分段讲解法~||~虚实讲解法~||~突出重点~||~问答法

5.若导游答应帮旅游者转递物品，下列做法错误的是（）.

单选题

A. 转递手续一定要完备~||~请旅游者书写委托书~||~委托书里应注明物品的名称及数量，并当面点清~||~导游员应该自己保管好委托书和收条

6.如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有（）。

单选题

A. 纽带作用~||~标志作用~||~扩散作用~||~反馈作用

7.旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中，应遵循（）为第一位的原则。

单选题

A. 保护旅行社的利益~||~保护旅游者的基本权益~||~保护旅游车公司的利益~||~协商解决

8.治安事故发生后，导游人员应写出详细、准确的书面报告，报告除事故发生的时间、地点、案情和经过，作案者的特征，受害者的姓名、性别、国籍、伤势，损失物品的名称、数量、型号、特征等项内容外，还应写明（）。

多选题

A. 案件的性质~||~采取的应急措施~||~侦破情况~||~受害者和旅游团其他成员的情绪及有何反应、要求~||~防范类似事故再次发生的预案

9.下面不符合介绍礼节的是。

单选题

A. 将身份低、年轻者介绍给身份高和长者~||~将主人介绍给客人~||~将男子介绍给女子~||~将客人介绍给主人

10.下列选项中，（）属于导游人员特殊服务的技能。

单选题

A. 向游客推荐好的附加旅游项目~||~从出游动机、个性了解游客~||~给游客摄影停留的时间~||~抓住散客导游的特点

11.文物收藏单位以外的公民,法人和其他组织可以收藏通过哪几种方式取得的文物

填空题

12.为了方便配合地陪工作，在旅游车上，全陪和领队最好选择坐在（）。

单选题

A. 汽车最前面一排~||~汽车最后一排~||~汽车中间一排~||~任意位置都可以

13.参观游览出发前．导游人员应至少提前20分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。（）

判断题

14.关于限制领取导游证的情形，以下说法错误的是。

单选题

A. 不具备完全民事行为能力是无法履行导游人员职务的~||~不得向患有传染性疾病的申请人颁发导游证，是由导游这一职业的性质决定的~||~对受过刑事处罚的人，均不得颁发导游证;是由导游须具备慎独的执业特点决定的~||~曾被吊销导游证的人员，证明此类人员在进行导游活动时有过不良记录，表明已不适合继续从事该职业

15.在外宾团全部游客上车之后，首先致欢迎词的是（）。

单选题

A. 领队~||~地陪~||~全陪~||~司机

16.导游人员的组织技能主要包括（）等方面。

多选题

A. 确立正确的带团理念~||~树立和维护良好形象~||~合理安排旅游活动~||~引导游客审美

17.游客故意隐匿携带危险溶液，一旦查出交中国民航公安机关审查处理，若由此而耽误飞机后：（）

单选题

A. 旅客可乘坐后续航班~||~旅客乘坐后续航班，承担误机费~||~旅客可退票，承担误机费~||~旅客承担一切责任

18.导游人员，特别是接待外国旅游者的导游人员应坚持（）原则，严守国家机密。

单选题

A. 内外有别~||~宾客至上~||~不卑不亢~||~求同存异

19.旅游者的下列哪些行为属于越轨行为（）。

单选题

A. 旅游者对中国的计划生育政策发表评论~||~旅游者对中国的外交政策发表评论~||~旅游者公开煽动闹事~||~游者被邀与亲友会面时，发表不妥言论

20.导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时，应（）。

单选题

A. 予以协助~||~当好购物参谋~||~予以劝阻~||~制止摊贩出售