证券从业资格

1.某外宾团游客对中国文化非常感兴趣，邀请导游员帮助选购字画，导游员应该________。

多选题

A. 如实地向客人介绍中国字画~||~帮游客讨价还价~||~根据自己对字画的理解如实评价~||~让客人根据自己的理解和欣赏水平去选购

2.旅游团出发参观前，地陪导游员应按预定时间提前到达集合地点。

单选题

A. 10分钟~||~15分钟~||~20分钟~||~30分钟

3.处理好与领队的关系，要做到（）。

多选题

A. 一切听领队的~||~尊重领队~||~关心支持领队的工作~||~坚持原则，避免正面冲突

4.列入《世界遗产名录》中的我国文化和自然双重遗产的项目是（）

单选题

A. 九寨沟~||~庐山~||~武夷山~||~武当山

5.对格式合同所针对的消费者来说，他们只有接受合同与否的自由，而无参与决定合同内容的机会。（）

判断题

6.导游人员带团游览岳阳楼，就《岳阳楼记》的两幅雕屏，在一楼告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测；到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用了（）导游讲解技能。

多选题

A. 问答法~||~悬念法~||~触景生情法~||~虚实结合法~||~类比法

7.外语导游员的主要服务对象是。

多选题

A. 入境旅游的外国游客~||~入境的香港游客~||~入境的澳门游客~||~入境的台湾游客~||~出境旅游的中国公民

8.（）年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫创办了上海商业储备银行旅行部，后来该旅行部独立出来，更名为“中国旅行社”。

单选题

A. 1921~||~1922~||~1923~||~1925

9.下列对维吾尔族的描述，正确的有

多选题

A. 素有“歌舞民族”之称~||~有古典民间音乐«十二木卡姆»~||~馕和拉面是平时的主食~||~不吃未念经宰杀的牲畜~||~(暂缺）

10.虚实结合法里的“虚”指的不是（）。

多选题

A. 民间传说~||~艺术价值~||~趣闻逸事~||~实物

11.任何风景都是活泼的、生动的、多变的、连续的整体，随着观赏者的运动，空间形象美逐渐展现在人们眼前，游客漫步于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到()。

单选题

A. 统筹动态欣赏和静态欣赏~||~调节观赏的距离和角度~||~扣住观赏时机~||~把握观赏节奏

12.核定为文物保护单位的革命遗址、纪念建筑物、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等(包括建筑物的附属物)，在进行修缮、保养、迁移的时候，必须遵守的原则是（）。

单选题

A. 不改变文物原状~||~文物安全~||~修旧如新、迁旧如新~||~继承创新

13.领队证的发放机关是（）。

多选题

A. 国家旅游局~||~组团社所在地的县级以上旅游行政管理部门~||~组团社所在地的省级旅游行政管理部门~||~组团社所在地的地市级以上旅游行政管理部门~||~组团社所在地经授权的地方级以上旅游行政管理部门

14.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过60克的应填写申报单据，向海关申报。（）

判断题

15.导游入住酒店，一游客发现自己所住房间有蟑螂，要求导游人员调换房间，导游人员正确的处理方法是：（）

单选题

A. 立即联系酒店进行处理。不能立即解决，要先请酒店方相关人员向游客道歉并满足游客换房要求，必要时应调换饭店。~||~马上通知旅行社，让领导出面协调~||~如果酒店不能立即满足游客的要求，可给游客适当补偿。~||~说服游客将就一下，出门游客没必要斤斤计较

16.旅游饭店属于特种服务行业。（）

判断题

17.接待老年旅游者，一定要处理好劳逸关系，即要（）

多选题

A. 活动安排少而精，留有余地~||~浏览时放慢行进速度~||~讲解精炼，语速放慢，适当重复~||~游览中，午饭后适当安排休息~||~晚间活动要少，让老人早休息

18.元宵节中赏灯的习俗从()开始

单选题

A. 明朝~||~秦朝~||~汉朝~||~唐朝

19.旅游者不慎将机票遗失，在其办理了所需手续之后，应凭证明()到航空公司售票处取票并缴纳补票费。

单选题

A. 在飞机离港前一天下午~||~在飞机离港当天~||~当即~||~在飞机离港前两天的上午12点以前

20.导游能力的三要素指（）。

多选题

A. 语言~||~知识~||~应变能力~||~服务技能