证券从业资格

1.导游人员服务的范围包括（）。

多选题

A. 导游讲解服务~||~购物服务~||~旅行生活服务~||~安全服务

2.下面对导游语言的节奏说法正确的是。

多选题

A. 指说话的快慢和语句的断续停顿~||~一般指导游讲解的节奏和声调的节奏~||~讲解时根据游客的反应和理解力等决定节奏的快慢~||~声调要适时变化，有节奏感~||~讲解节奏匀速

3.旅游团中某位游客希望其在华亲友随团活动，导游员首先应征得_____的同意。

填空题

4.旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意安全（）。

多选题

A. 不要走得太远~||~不要去秩序乱的场所~||~必须陪旅游者外出~||~不要太晚回饭店

5.比较务实，重享受，经常比较包括导游在内的各项旅游服务的优劣，对旅游的收获期望值高。这是属于（）年龄阶段的游客心理。

单选题

A. 少年~||~青年~||~中年~||~老年

6.要求导游人员身心健康主要包括。

多选题

A. 身体健康~||~心理健康~||~心理平衡~||~头脑冷静

7.导游员带团的主要任务是（）。

多选题

A. 完成旅行社领导交代的工作~||~满足游客需要~||~让游客愉快度过旅游生活~||~增加旅行社和自己的经济收入

8.一架美国航空公司班机从洛杉矶飞抵北京，游客手表上显示的是凌晨4：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间_____点。

填空题

9.下列部门不属于边防检查站组成的是（）。

单选题

A. 公安~||~机场安检~||~海关~||~卫生检疫

10.在同一个旅游团中，年老体弱的游客希望导游能将活动日程安排得紧凑一些，以便能够观赏到更多的景点。（）

判断题

11.负责旅游团移动中各环节的衔接，监督接待计划实施的工作人员是（）

单选题

A. 领队~||~全陪~||~地陪~||~外勤

12.社会主义道德的本质特征是共产主义和全心全意为人民服务的精神。（）

判断题

13.饭店星级评定检查工作的主要形式是明查和暗访，由持证评定员承担。（）

判断题

14.我国加入世界旅游组织的时间是()。

单选题

A. 1975年~||~1983年~||~1993年~||~1986年

15.在导游服务集体三者的关系中，最主要的是（）之间的合作。

单选题

A. 全陪与领队~||~全陪与地陪~||~全陪、地陪与领队~||~地陪与领队

16.中国的导游员按职业性质分可分为。

单选题

A. 专职导游员和兼职导游员~||~中文导游员和外语导游员~||~国际导游员和国内导游员~||~旅行社导游员和自由职业导游员

17.“游客至上”是旅游行业的座右铭，导游人员应该牢记这一原则，尽力满足游客提出的各种要求。()

判断题

18.为了防止出现误机的事故，地培带团到达机场（码头、车站）必须要留出充裕的时间。如果是乘坐国内航班必须要提到达机场。（）

单选题

A. 120分钟~||~一个半小时~||~一个小时~||~两个小时

19.行前说明会的主要内容主要包括（）。

多选题

A. 宣布日程安排及注意事项，强调出发时间和集合地点~||~希望游客互助友善、文明礼貌，支持和配合全陪工作~||~介绍旅游地天气状况，拟定房间分配方案~||~核对团队名单等，发放旅游团队相关物品

20.导游服务集体通常由(　)组成。

多选题

A. 全陪导游人员~||~地陪导游人员~||~旅游团领队~||~景点讲解员~||~旅游车司机