A. 9月25日~||~9月27日~||~8月8日~||~9月6日

A. 提问恰当，肯定客人能回答出来~||~不强迫客人回答~||~及时纠正客人回答的错误~||~提问恰当，要估计到会有不同的答案

A. 立即制止~||~热情向游客推荐优质香品~||~不便过多干预~||~与经营者商讨提成事项

A. 不说空话、大话~||~多干实事~||~多同司机沟通~||~多同游客沟通~||~多同领队商量

A. 总部设在伯尔尼~||~由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成~||~由美洲旅行社组织演变而来~||~成立于1966年

A. 尊重领队权限，支持其工作~||~多同领队协商，主动争取其配合~||~多给领队荣誉，调动其积极性~||~坚持有理、有利、有节，避免正面冲突

A. 一般予以婉拒~||~应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况~||~根据合理而可能的原则，尽量予以安排~||~对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服

A. 饮料~||~白酒~||~茶~||~水

A. 立刻制止~||~严厉批评~||~报告给旅行社~||~请求调换司机

A. 同类相似比较~||~同类相异比较~||~时间比较~||~民谚比较

A. 误机（车、船）是责任事故，导游员要做好预防工作，减少此类事故的发生~||~要提前做好旅游团离站前交通票据的落实工作~||~临行前不安排旅游团到范围广，地域复杂的景点参观~||~安排充裕的时间去机场（车站、码头）

A. 如遇紧急情况时可以跳楼~||~用浸湿的衣物披裹身体，贴近地面顺墙爬行~||~大火封门无法逃出时，可泼水降温，等待救援~||~摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员

A. 生理停顿~||~语法停顿~||~强调停顿~||~语速停顿

A. 沙锅鱼~||~腌熏腊肉~||~金凤扒鸡~||~绿豆皮

A. 代表旅行社、本人和司机欢迎游客光临~||~自我介绍并介绍旅游车司机~||~表明提供服务的诚挚愿望~||~期盼游客的合作，预祝旅游愉快顺利