证券从业资格

1.长江三峡是（）及相间宽谷的总称.

多选题

A. 三撑峡~||~瞿塘峡~||~巫峡~||~西陵峡~||~秦王峡

2.导游人员在安排散客的日程时应遵循（）原则。

多选题

A. 宾客至上~||~合理而可能~||~主随客便~||~完全遵从游客的要求

3.导游员在讲解马王堆汉墓女尸时，将同为保存完好但分属于“干尸”的古埃及木乃伊和“湿尸”的马王堆汉墓女尸相比较，采用的是比较分析法中的（）。

单选题

A. 同类相似比较~||~同类相异比较~||~时间比较~||~民谚比较

4.导游与团队友好相处的技巧有哪些?

填空题

5.虚实结合法里的“实”指的不是（）。

多选题

A. 民间传说~||~艺术价值~||~神话故事~||~趣闻逸事

6.关于旅游区(点)等级评定的组织与权限，下列说法不正确的是（）。

单选题

A. 5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生~||~被公告为4A级旅游景区1年以上的方可申报5A级旅游景区~||~4A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会组织评定~||~5A级旅游景区由全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定

7.外汇管理制度和旅行社财务管理情况是旅游行政管理部门对旅行社的检查工作之一。（）

判断题

8.迎接乘火车或者轮船而来的非团队游客，导游员应提前（）分钟进车站站台或码头。

单选题

A. 10~||~20~||~30~||~60

9.在安排审美赏景活动时导游人员要注意调节观赏节奏，做到(　)。

多选题

A. 有张有驰，劳逸结合~||~顺其自然，轻松自如~||~动、静结合~||~有急有缓，快慢相宜~||~导、游结合

10.了解游客的途径很多，概括起来主要是（）方面。

多选题

A. 从人口统计学特征来了解游客~||~从物理学的角度了解游客~||~从心理学的角度了解游客~||~从旅游学特征来了解游客

11.消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品。（）

判断题

12.旅游团导游服务集体协作共事的办法是。（）

多选题

A. 主动争取各方的配合~||~尊重各方的权限和利益~||~建立友情关系~||~彼此尊重、互相学习、明确责任

13.对于不与导游员合作的领队，最好采用方式，使之有所领悟，最后走向合作。

单选题

A. 当着游客面责问~||~针锋相对，以牙还牙~||~当众羞辱~||~伙伴间的交谈

14.（）是导游服务的最终目标。

单选题

A. 宾客至上~||~优质服务~||~敬业爱岗~||~热情友好

15.根据散客旅游的服务内容，可以将散客旅游分为（）

多选题

A. 自助型旅游~||~半自助型旅游~||~个体旅游~||~散客团队旅游~||~特殊团队旅游

16.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的l0％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

判断题

17.游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递赢至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的(　)。

单选题

A. 连接内外~||~协调左右~||~最卜启下~||~扩散作用

18.我国的高山绝大部分都分布在兰州、成都、昆明一线以东，终年冰雪覆盖，是开展体育登山的理想场所。

判断题

19.新疆的准噶尔盆地乌尔乐是典型的（）

单选题

A. 风蚀地貌~||~冰川地貌~||~风积地貌~||~构造地貌

20.旅游者突发急症，要立即拨打（）叫救护车。

单选题

A. 110~||~112~||~120~||~119