证券从业资格

1.导游讲解应遵循的原则有。

多选题

A. 计划性原则~||~以客观现实为依托的原则~||~针对性原则~||~灵活性原则

2.若中国公民出境时丢失护照、签证，在领到新的旅行证后，要携带必备的材料和证明到所在国办理新签证。（）

单选题

A. 公安局~||~移民局~||~外事局~||~涉外局

3.发给执行乘务、航空、航运任务的人员的签证是（）。

单选题

A. C签证~||~F签证~||~G签证~||~X签证

4.作为一名合格的导游人员，除了具备良好的思想品德、较强的独立工作能力和协调应变能力、竞争意识和进取精神身心健康以外，还应具备（）等素质。

多选题

A. 知识广博~||~头脑冷静~||~较高的导游服务技能~||~有自己独特的导游风格~||~注蘑仪容、仪表

5.游客发生心机梗死时，导游员应进行急救，下列做法正确的是（）。

多选题

A. 摇晃患者~||~让其就地平卧~||~解开领口~||~将其上半身垫高

6.水城（）。花城（），春城（），沙城（）。

单选题

A. 武汉、广州、海南、敦煌~||~苏州、昆明、云南、甘肃~||~武汉、昆明、海南、甘肃~||~苏州、广州、昆明、敦煌

7.地陪在接团时，应提前分钟抵达交通港口。

单选题

A. 10~||~20~||~30~||~60

8.一般来说，送外宾团乘飞机离境时，地陪可以离开的时间是。

单选题

A. 送到机场~||~飞机起飞后~||~游客进入安检口后~||~客人上机后

9.某游客在旅游过程中在某商店购买了一件大型物品，在旅途中携带十分不便，而该商店又无托运业务，导游人员主动协助该游客办妥了托运手续。导游人员的这种服务属于（）服务。

单选题

A. 特殊化~||~个性化~||~主动性~||~义务性

10.导游服务集体具有协作共事的基础，因为他们的。

多选题

A. 工作方法相同~||~工作对象相同~||~工作任务相同~||~工作目标相同

11.某旅游团一名游客因中途离团提出延长住店时间，导游员应该（）。

多选题

A. 婉言拒绝，严守合同~||~与饭店联系，尽量满足~||~如无空房，协助联系其他饭店~||~告知延长期房费自理

12.旅游咨询服务的形式可分为（）。

多选题

A. 电话咨询服务~||~信函咨询服务~||~人员咨询服务~||~网络咨询服务

13.旅游团中有旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该征求_____的意见。

填空题

14.旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（）。

多选题

A. 设法予以满足~||~婉言拒绝~||~协助联系~||~让旅游者自行解决~||~向旅游者讲明具体乘车路线

15.在旅游者的以下行为中，已构成违法犯罪（　）。

多选题

A. 私自散发宗教传单~||~偷盗文物~||~私自兑换外汇~||~窃取经济情报

16.云南洱海.河北洪湖.甘肃敦煌月牙泉.吉林长白山天池分别是

单选题

A. 构造湖.河成湖.风蚀湖.火山口湖~||~构造湖.火山口湖.人工湖.溶蚀湖~||~人工湖.构成湖.风EN蚀湖.火山湖~||~人工湖.河成湖.风蚀湖.溶蚀湖

17.对于该游客提出的与朋友会面的请求，小李正确的做法是（）。

多选题

A. 知道亲友的姓名、地址的，应予以协助联系~||~地址不详的，应婉言拒绝~||~若游客要求会见中国同行的，应向旅行社汇报，在领导指示下积极协助~||~若要求拜访与某位名人见面的，了解其目的并向领导汇报，按规定办理~||~予以协助联系，只要领队同意即可安排其朋友随团活动

18.轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在（）万元以下者。

单选题

A. 1~||~3~||~5~||~10

19.简述导游人员的基本职责。

填空题

20.某旅游团定于当日１５：３０乘机离开Ｃ市，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）。

单选题

A. 陪同旅游者一同前往~||~提醒旅游者带上饭店标志以便返回~||~劝阻旅游者不要去~||~告诉旅游者如果误机，责任自负