证券从业资格

1.导游员已知某种原因可能导致某种事故，但尚未成为既定事实状态的事故称之为_____。

填空题

2.实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游方式所代替，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为（）。

多选题

A. 导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型~||~现场导游可提供因人而异的个性化服务~||~现场导游讲解具有激发性~||~可增进双方的了解和友谊~||~更易于情感交流

3.铁路运输企业对旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币6元。（）

判断题

4.我国禁止（）出境。

多选题

A. 珍贵文物~||~食品~||~濒危动植物~||~涉及国家机密的手稿

5.根据《导游人员管理条例》，导游人员有下列行为且情节严重的，旅游行政管理部门处以吊销导游证并予以公告的是()。

多选题

A. 私自承揽导游业务~||~未佩戴导游证进行导游工作~||~向旅游者兜售物品~||~向旅游经营者索取回扣~||~有损国家利益民族尊严的言行

6.人们的旅游动机多种多样，其中，探亲访友、旧地重游主要出自动机。

单选题

A. 身心动机~||~社会动机~||~文化动机~||~经济动机

7.导游服务在旅游服务中的纽带作用主要表现在（）。

多选题

A. 承上启下~||~连接内外~||~协调左右~||~标志作用

8.在景区景点导游讲解，导游人员带领游客从一地到另一地不断移动，应抓住游客此时（）的特点，运用相应的讲解技巧。

单选题

A. 容易产生厌倦感和疲惫感~||~不容易产生厌倦感和疲惫感~||~易产生厌倦感但不易产生疲惫感~||~易产生疲惫感但不易产生厌倦感

9.带团结束后，地陪向旅行社提交的核算单中，应写明的内容有（）。

多选题

A. 开支项目~||~开支时间~||~开支金额~||~报账凭证

10.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时,一般_________。

单选题

A. 不参加会见，没有担当翻译的义务~||~先请示领导，经批准后方可前往~||~参加会见，必要时担当翻译~||~参加会见，没有担当翻译的义务

11.游客丢失港澳居民来往内地通行证，需要到当地公安局出入境管理处申请相关证件，经核实后发给_____。

填空题

12.作为未来的旅游工作者，简述你将怎样发扬爱国主义和国际主义精神(不少于五点)?

填空题

13.“精力充沛、表现欲强、情绪较、勾冲动、思考问题容易情绪化、喜欢与导游人员交谈”说的是（）的心理。

单选题

A. 少儿游客~||~青年游客~||~中年游客~||~老年游客

14.发现游客在旅游景区游览中走失，导游员应该（）。

多选题

A. 了解情况，分头寻找~||~及时报告，争取协助~||~查明情况，做好善后~||~写出事故报告

15.下列不属于旅游宣传遵循原则的是（）。

单选题

A. 不卑不亢，求同存异~||~宾客至上，安全第一~||~实事求是，保守秘密~||~积极主动，因势利导

16.观光体验型旅游景区可以分为（）。

多选题

A. 观光游览型~||~古迹寻访型~||~文化修学型~||~风情体验型~||~科考探险型

17.在旅游活动过程中，一般说来，交通故障的发生主要为________所致。

单选题

A. 主观原因~||~客观原因~||~人为原因~||~天气原因

18.导游人员的纪律规定，全程陪同导游人员()。

多选题

A. 不随便单独去游客房间~||~不与领队同住一室~||~不单独去异性旅游者房间~||~不让旅游者进自己的房间~||~不与旅游者过分亲近

19.导游员在接待过程中要注意时刻使用礼貌用语，与客人初次联系时用等礼貌用语。

多选题

A. 请问~||~晚安~||~请多关照~||~祝您一路平安~||~劳驾

20.修养

填空题