证券从业资格

1.一名合格导游人员的首要条件是（）

单选题

A. 热情导游~||~勤奋苦练~||~爱国~||~开拓创新

2.边境省、自治区公民参加本地区的边境旅游，只要向本地区的有关旅行社申请，由旅行社统一向公安机关出入境管理部门申办出境证件即可。（）

判断题

3.国际航空运输是指运输的出发地点、目的地点或者约定的经停地点至少有一个不在中华人民共和国境内的运输。（）

判断题

4.导游员要做好游客财物安全事故的预防，具体地说，要。

多选题

A. 多做提醒工作~||~为游客保管好行李~||~需要游客的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还，不要代为保管~||~切实做好每次行李的清点、交接工作~||~游客下车后，提醒司机清车、关窗，并锁好车门

5.下列属于朝鲜民族3个家庭节日的是

多选题

A. 婴儿周岁生日~||~白节~||~回甲节~||~回婚节~||~四月八

6.在游览中，地陪应保证在计划内能充分地游览、观赏，做到，并应该铁特别照顾老弱病残的旅游者。（）

多选题

A. 适当集中与分散相结合~||~劳逸结合~||~讲解与引导游览相结合~||~分段与集中相结合

7.在我国古典园林中，经常作为主体建筑的是（）

单选题

A. 斋~||~楼阁~||~廊~||~厅堂

8.旅游活动过程中出现的治安事故包括（）。

多选题

A. 车祸~||~凶杀~||~诈骗~||~偷窃~||~火灾

9.地陪小王前往火车站接待从上海来湖南旅游的一旅游团。小王凭借丰富的经验很快找准了旅游团，一看到旅游团，小王马上面带微笑地对跟在全陪身后的游客说：“各位朋友，大家好！欢迎来湖南做客，我是陪同大家此次旅游的××旅行社的导游员。我姓王，叫王×，大家可以叫我小王。首先请允许我代表旅行社，对各位的到来表示最诚挚的欢迎！这次能够陪同大家一起旅游，我感到十分荣幸！希望大家多多配合，并对我们的工作提出宝贵意见。现在大家自己检查一下行李是否拿好了，然后交给我身边的这位行李员。各位朋友们，我们去停车场吧。”

多选题

A. 没做行李交接，清点人数~||~引导登车后再致欢迎词~||~没有介绍司机~||~致辞中有误

10.近年来高龄游客增加的比例较大。接待高龄游客，导游员应重视的首要问题是（）。

单选题

A. 放慢速度，劳逸结合，适当增加休息~||~有谦恭尊敬的态度和体贴入微的关怀~||~年龄大，记忆力减退，动作迟缓，多做提醒工作~||~安全第一，以免摔伤

11.下列选项中。（）为社交礼仪中正确的介绍方式。

单选题

A. 先将女子介绍给男子~||~先将地位高的介绍给地位低的~||~先将年长的介绍给年轻的~||~先将未婚女子介绍给已婚女子

12.皇帝的母亲和姑母依次称为：________。

单选题

A. 皇太后、长公主~||~太皇太后、太长公主~||~皇太后、太长公主~||~太皇太后、长公主

13.某旅行社地陪赵某，一日之内三上滕王阁，因过于疲劳，在最后一次上滕王阁时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。赵某的行为与（）项职业道德规范不符。

单选题

A. 一视同仁、不卑不亢~||~热情友好、宾客至上~||~敬业爱岗、忠于职守~||~团结服务、顾全大局

14.临时导游证需向市级以上旅游行政管理部门申领。（）

判断题

15.在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（）。

单选题

A. 听之任之，放纵不管~||~严肃认真，实事求是，合情、合理、合法的处理~||~尊重游客国家的传统习俗，理解他们的道德观念~||~大事化小，小事化了

16.旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（）。

多选题

A. 设法予以满足~||~婉言拒绝~||~协助联系~||~让旅游者自行解决~||~向旅游者讲明具体乘车路线

17.要预防游客走失，导游员要做好的预防工作是。

多选题

A. 做好提醒工作~||~做好预报工作~||~随时清点人数~||~地陪、全陪和领队密切配合~||~地培与司机紧密配合

18.在导游语言诸要素中，体现了导游语言的科学性和,知识性。

多选题

A. 言之有理~||~言之有神~||~言之有物~||~言之有据

19.宝石的重量，5克拉等于（）。

单选题

A. 0.5克~||~2克~||~1克~||~5克

20.导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有（）

多选题

A. 与客人确认日程安排~||~明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目~||~办理住店手续~||~推销旅游服务项目