证券从业资格

1.旅游安全事故包括（　）。

多选题

A. 治安事故~||~交通事故~||~死亡事故~||~食物中毒

2.当首站地的地陪离开外宾团下榻的饭店后，旅行社在饭店内主要的导游人员是（）。

单选题

A. 领队~||~全陪~||~地陪~||~饭店服务员

3.导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用（）。

单选题

A. 通俗化语言~||~规范化语言~||~大家熟悉的语言~||~普通话

4.____又称自助或半自助旅游，它是由旅游者自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。

填空题

5.带团结束后，地陪向旅行社提交的核算单中，应写明的内容有（）。

多选题

A. 开支项目~||~开支时间~||~开支金额~||~报账凭证

6.我国发给政府一般官员，驻外使、领馆工作人员以及因公派往国外执行文化、经济等任务的人员的护照是。

单选题

A. 公务护照~||~外交护照~||~因公普通护照~||~因私普通护照

7.对于非正常死亡的旅游者，应由（）出具《死亡鉴定书》。

单选题

A. 当地人民政府~||~当地旅游行政管理部门~||~当地公安或司法部门的法医~||~当地公安派出所

8.当合同当事人在合同约定中既约定有违约金，又约定有定金时，一旦发生违约，就不能既适用违约金条款，又适用定金条款，而只能适用其中的一种。（）

判断题

9.导游工作集体协作共事是以（）的旅游协议为原则基础，各方都应遵守。

单选题

A. 旅行社和旅游相关企业之间、旅行社之间~||~旅行社和旅游主管部门之间、旅游者和旅游协会之间~||~旅游者和旅游相关企业、旅行社和旅游相关企业之间~||~旅行社之间、旅行社和旅游者之间．，

10.乘客在乘坐飞机前，出示机票，是法律对航空公司和旅客的强制规定。（）

判断题

11.导游服务中要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力的特点是（）。

单选题

A. 独立性强~||~关联度高~||~脑体高度结合~||~复杂多变

12.导游员在讲解浙江杭州西湖时以发生了许仙遇白蛇故事的断桥作为重点，这是采用了突出重点法的（）作为讲解重点。

单选题

A. 选取景点内具有代表性的景观~||~选取景点内游客最感兴趣的内容~||~选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容~||~选取符合“……之最”或“最……之一”标准的内容

13.旅游过程中，旅游团(者)提出变更路线或日程的要求，导游人员原则上应（）。

单选题

A. 婉言拒绝~||~与全陪、领队协商~||~尽量满足~||~上报组团社

14.铁路运输企业不能按车票的约定，如期将旅客运送至目的地，应承担违约责任，全额退票。（）

判断题

15.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）。

单选题

A. 同类相似比较~||~同类相异比较~||~时间比较~||~民谚比较

16.“于细微处见真情”是指导游人员要做到（）。

单选题

A. 耐心，细心~||~用心，专心~||~用心，耐心~||~贴心，用心

17.误机(车、船)给旅行社带来的危害有（）。

多选题

A. 造成巨大经济损失~||~严重影响旅行社声誉~||~导致旅行社不能正常运行~||~影响旅游团接待任务

18.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（）。

多选题

A. 促销商品~||~扩大客源，间接创收~||~促进经济交流~||~获取服务费

19.国内机票的有效期为一年，国际机票的有效期为（）个月。

单选题

A. 6~||~12~||~18~||~24

20.消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的（）。

多选题

A. 只可以向销售者要求赔偿~||~只可以向生产者要求赔偿~||~可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿~||~属于生产者责任的，可向销售者赔偿，销售者再向生产者追偿