1.新中国成立后，周恩来、陈毅等老一辈党和国家领导人明确提出导游翻译人员要做到“”的“三过硬”要求。

2.首站接团时，全陪应提前（）分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。

3.导游员所带旅游团内若有成年游客携带儿童旅游的情况，可通过给儿童买食品、玩具的方式拉近与小游客的关系，保证带团顺利。（）

4.导游员处理游客个别要求时应遵循的原则是什么？

5.在哪些情况下，导游员要劝阻游客进行自由活动？

6.下列属于出境旅游领队的职责的是（）。

7.（）具有“雨不涨，旱不涸，蛇不见，蛙不鸣”四绝

8.一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应（）。

9.导游语言运用的原则有（）。

10.观光体验型旅游景区可以分为(　)。

11.（）是指导游人员将其他团当作自己所接的旅游团接走的现象。

12.发生特大事故时，应该由国务院派专人组成特大事故调查组予以调查。()

13.1841年，托马斯•库克创建了世界上第一家旅行社一一托马斯•库克旅行社。（）

14.导游人员采取哪些措施可以保证和尽快恢复老龄旅游者的体力?

15.京杭大运河沟通了五大水系，下列属于的有

16.国际旅行社的注册资本应不少于_____万元人民币。

17.全陪如何体现其作用，导游员老孙作为全陪将陪同某外国旅游团到中国游览。与地陪在入境口岸接到自己要陪同的团队后，老孙马上安顿好行李，让旅游者们登上了旅游车。在车上，老孙先致了欢迎辞并简单地介绍了自己，然后就把话筒递给了地陪。地陪从飞机场开始一直讲解到客人们所下榻的饭店。在饭店的大厅里，地陪忙着帮助领队分房，向全体旅游者介绍饭店的设施，并指挥行李员把行李送进客房。这时老孙听到有客人说，我们有领队和地陪就够了，全陪看来是多余的。老孙听后，心里非常不舒服，可是并没有当面批评客人。在以后的行程中，虽然客人们看到老孙做了许多工作，但总认为只是一些不重要的事情，认为老孙的作用很小，全陪实在是可有可无。尽管如此，老孙还是努力工作，忠于职守，努力与领队和地陪紧密合作，最后，顺利地实施了旅游计划。该团的领队在回国后还寄来了感谢信。

18.违反《风景名胜区条例》，在景物、设施上刻画、涂污，乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构对其处5元罚款。（）

19.导游服务是一门艺术，它集（）艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。

20.将下列唐代的诗句选出：________。