证券从业资格

1.对于游客中的专家学者，导游员的讲解要注意语言的品味，要谨慎、规范，而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游员在讲解时要针对不同的（）而变化。

单选题

A. 讲解内容~||~游客对象~||~讲解环境~||~情绪状态

2.（）是指旅游者的言行侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。

单选题

A. 越轨行为~||~治安事件~||~犯罪行为~||~违法行为

3.关于旅游区(点)等级评定的组织与权限，下列说法不正确的是（）。

单选题

A. 5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生~||~被公告为4A级旅游景区1年以上的方可申报5A级旅游景区~||~4A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会组织评定~||~5A级旅游景区由全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定

4.一个法国团队来华旅游，抵达首都机场时两名客人发现行李丢失，失主（）。

单选题

A. 可向境外组团社索赔~||~可向有关航空公司索赔~||~可向旅游目的地接待社索赔~||~自己负责

5.乘坐火车旅行的游客，超过_____厘米的儿童应买全价票。

填空题

6.导游服务中要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力的特点是（）。

单选题

A. 独立性强~||~关联度高~||~脑体高度结合~||~复杂多变

7.按《铁路法》的规定，游客是指（）。

多选题

A. 持有效车票凭证乘车的人员~||~按国务院铁路主管部门有关规定免费乘车的儿童~||~经铁路运输企业同意，据铁路运输合同，随车护送货物的人~||~没买车票的人~||~列车工作人员

8.法是一种社会规范。（）

判断题

9.如何预防旅游者走失?

填空题

10.导游服务技能内广泛，包括____________（）

多选题

A. 组织协调技能~||~安全保卫技能~||~宣传技能~||~人际交往技能

11.独白式口头语言的特点是（）。

多选题

A. 明显的目的性~||~对象明确~||~对语言环境有较强的依赖性~||~反馈及时~||~能使说话者的观点、态度等信息内容得到充分表述

12.散客包价旅游和团体包价旅游都是包价旅游，最大差异就是在上。

单选题

A. 人数~||~服务项目~||~服务方式~||~报价形式

13.导游讲解的语调一般分为（）。

多选题

A. 升调~||~降调~||~平调~||~反调

14.国内游客是指本国公民在中国境内从事旅游活动，可分为国内旅游者和国内一日游游客。()

判断题

15.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币1500元。（）

判断题

16.旅游者乘火车旅行时，不得将下列物品带入车内：（）

多选题

A. 珍贵植物~||~国家限制运输物品~||~妨害公共卫生的物品~||~动物

17.1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生成立“中国旅行社”，即现在的香港中国旅行社有限公司的前身。（）

判断题

18.地陪为游客提供的现场讲解服务主要有（）。

多选题

A. 重申旅游活动安排~||~讲解前充分提醒~||~讲解中导与游结合~||~讲解之余注意观察

19.在送出境旅游团时，待旅游团（）后，地陪才可离开。

单选题

A. 到达机场~||~办理登机手续~||~办理行李托运手续~||~进入隔离区

20.旅游安全事故包括（　）。

多选题

A. 治安事故~||~交通事故~||~死亡事故~||~食物中毒